Ние предлагаме 2 изгодни варианта за прилагане на такси

1. ВЪВЕДЕНИЕ

1. Раздел „Нашите такси“ представлява нашата пълна ценова листа, където е описано подробно какви такси ще приложи AirHelp за предоставянето на нашите Услуги. Моля, разгледайте го внимателно.

2. Препоръчваме Ви да не се ангажирате с AirHelp за никоя от нашите услуги, докато не прочетете и разберете Условията, Декларацията за поверителност и Нашите такси. Ако имате въпроси, съмнения или притеснения, моля, свържете се с нас на [email protected] или разгледайте нашите ЧЗВ. 

3. Имайте предвид, че ако Вашата рекламация се отнася до полет с крайна цел или заминаващ от Бразилия, използването на услугите от Ваша страна може да се регулира от бразилските Общи условия, както и да се прилага нашата бразилска ценова листа.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Необходимо е да прочетете раздел „Нашите такси“ заедно с Условията, където ще намерите всички определения, използвани в „Нашите такси“.

3. БЕЗПЛАТНИ УСЛУГИ

AirHelp няма да ви таксува за Услугата за допустимост, предоставяне на Информация или когато Услугата за обезщетение не води до получаване на обезщетение за полет.

4. ТАКСИ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ ПРИ ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

1. Услугата за обезщетение се предоставя когато AirHelp Ви помогне да получите обезщетение за полет от авиокомпанията. Принципът на AirHelp е когато няма печалба, няма такса. Това означава, че когато предоставяме услугата за обезщетение, AirHelp Ви таксува само когато получи Вашето обезщетение за полет от авиокомпанията.

2. Има два вида такси, които AirHelp може да начисли при изпълнение на услугата за обезщетение. Първо начисляваме Такса за обслужване, известна още като Стандартна такса, след което в зависимост от това дали трябва да предприемем правно действие, начисляваме и Такса за правно действие. Тези такси се приспадат от общата сума на обезщетението за полет, която AirHelp може да получи от авиокомпанията. 

   Компенсационна услуга (такса като част от сумата на обезщетението за полета)
   Стандартна такса/Такса за обслужване*: 35%
   Такса за правно действие*: 15%
   *С включен ДДС

3. Членовете на програма AirHelp+ не плащат такса за обслужване, нито Такса за правно действие за услугата за обезщетение. Членовете на програма AirHelp+ плащат членските такси, посочени по-долу.
   

   В клаузите по-долу е обяснено как функционира програмата:

4. Такса за обслужване/Стандартна такса

   За всеки иск, при който успешно получим обезщетение за полет, таксата за обслужване е 35% от общото обезщетение за полет, с включително начисления ДДС.

5. Такса за правно действие

   Таксата за правно действие е такса, която AirHelp прилага само ако е било необходимо правно действие за предоставяне на услугата за обезщетение. Таксата за правно действие е 15% от общото обезщетение за полет, включително начисления ДДС. Тя се приспада от Вашето обезщетение за полет в допълнение към Таксата за обслужване.

6. Правни разходи

   Предявяването на Вашия иск чрез правно действие често изисква от AirHelp да поеме правни разходи и, в зависимост от юрисдикцията, да заплати съдебни такси. Когато това се случи, AirHelp ще заплати правните разходи и съдебните такси според приложимите юрисдикции. Ако AirHelp успее да получи обезщетение за полет чрез правни действия, AirHelp ще поиска съдът да изиска от авиокомпанията да възстанови правните разходи и съдебните такси. Ако съдът присъди правните разходи и/или съдебни такси, AirHelp има право да си удържи тези суми. В противен случай, когато AirHelp не успее чрез правни действия, съдът може да присъди правните разходи на авиокомпанията. Ако това се случи, AirHelp ще заплати правните разходи на авиокомпанията.

   AirHelp няма да Ви таксува Правните разходи или съдебните такси, освен както е описано в разделите Оттегляне и Прекратяване на Условията, където AirHelp си запазва правото да Ви таксува за Правни разходи само когато сте се оттеглили от Услугата за обезщетение, след като AirHelp вече е предприела Правни действия или когато сте нарушили Условията.  

7. Бележка към датските клиенти

   Ако сте клиент, намиращ се в Дания, таксите, които AirHelp Ви налага за услугата за обезщетение, са фиксирани. Таксата за обслужване е фиксирана сума, която обикновено съответства на 35% от общото обезщетение за полет. 

   Таксата за правно действие е фиксирана на сума, която обикновено съответства на 15% от общото обезщетение за полет.

   Можете да намерите сумите тук.

   Както Таксата за обслужване, така и Таксата за правно действие включват ДДС.

8. Бележка към шведските клиенти

   Ако сте клиент, който се намира в Швеция и Вашият иск е подаден в шведския съд от Ваше име, AirHelp ще плати таксата за заявление от Ваше име. Адвокатът може да бъде задължен да предприеме правно действие, преди Искът да бъде подаден в съда. Правните разходи за хонорара на адвоката са в съответствие с приложимия стандарт за почасови разходи. Повече информация за стандарта за почасови разходи можете да намерите тук.

   Ако AirHelp спечели делото Ви чрез правно действие, AirHelp може да поиска чрез съда авиокомпанията да възстанови съдебните разходи. В този случай съдебните разходи, присъдени от съда, ще принадлежат на AirHelp за покриване на съдебните разноски, първоначално платени от AirHelp. Ако AirHelp не спечели делото Ви, AirHelp носи отговорност за плащането на правните разходи и Вие няма да плащате тази такса на AirHelp. 

9. Иск за обезщетение като израз на добра воля

   Когато AirHelp е получила обезщетение за полет като иск за обезщетение като израз на добра воля, ние ще Ви начислим такса от 29,99 $. AirHelp ще се откаже от тази такса, когато обезщетението за полет е (i) парична и под 30,00 щатски долара, или (ii) в натура и по-малко от 3000 точки за лоялност.

5. AIRHELP+ ЧЛЕНСКИ ТАКСИ

1. Ако сте член на AirHelp+, както е посочено в Условията, имате право да ползвате услугите AirHelp+, включително услугата за обезщетение, без да се налага да плащате такса за обслужване или такса за правно действие, когато получите обезщетения за полет като член.

2. Ако сте член на AirHelp+ и AirHelp реши да предяви иск за обезщетение като израз на добра воля от Ваше име, ние ще се откажем от таксата за иск за обезщетение като израз на добра воля.

3. Стандартните такси за членство за различните планове и абонаменти AirHelp+, за които сте се регистрирали, са както следва: 

   Международни AirHelp+ планове:
   Lite: 29,99 € годишен
   Smart: 39,99 € годишен
   Pro: 99,99 € годишен
   
   AirHelp+ планове за САЩ
   Comfort: 179,99 $ годишен
   Pro: 249,99 $ годишен

   Планове, закупени от трети страни:
   Таксите ще бъдат договорени между Вас и компанията, която Ви е продала AirHelp+, както е описано в точка 6.
   

4. Ако сте получили специална такса за членство, вижте условията на тази оферта за приложимата такса.

6. СПЕЦИАЛНИ ТАКСИ ЗА КЛИЕНТИ ОТ ТУРИСТИЧЕСКИ АГЕНЦИИ ИЛИ ДРУГИ ДРУЖЕСТВА

Използването на услугите на AirHelp от Ваша страна винаги е предмет на Условията, но ако сте сключили споразумение с туристическа агенция, дружество за управление на пътувания или друго юридическо лице, което Ви дава право на различни условия на плащане, или в случаите, когато това юридическо лице ще извърши плащане на AirHelp от Ваше име, тогава структурата на таксите, опциите за изплащане, конвертирането на валута и Услугите, включени във Вашето членство, може да са различни в зависимост от тези условия. Но в никакъв случай общата сума на Таксата за обслужване и Таксата за правно действие, които важат за Вас, няма да превишава общата сума от Таксата за обслужване и Таксата за правно действие както е описано по-горе.

7. ПЪЛНА СУМА НА ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ЗА ПОЛЕТ

1. AirHelp винаги ще Ви изплаща пълната сума, която сме получили като обезщетение за полет за Вашия иск, като изключим Нашите такси („Вашата пълна сума“). 

2. Ако услугата за обезщетение се предоставя съгласно европейските регламенти за правата на пътниците във въздушния транспорт, AirHelp ще Ви изплати пълната сума в евро (€).

3. Ако Услугата за обезщетение е направена съгласно различен Регламент за правата на пътниците, AirHelp винаги ще Ви изплати пълната сума във валутата, изисквана съгласно съответния регламент или както Ви се предлага от AirHelp, когато избирате валутата на Вашето място на пребиваване.  

4. В случай, че авиокомпанията изплати Обезщетение за полет във валута, различна от посочената по-горе, сумата ще бъде преобразувана от доставчика на плащането, като се използват обменните курсове, предоставени от тях или от финансовите институции, с които работят. AirHelp няма да Ви таксува допълнителни банкови комисионни или такси.

5. Крайната сума ще варира в зависимост от датата, на която авиокомпанията е изпратила превода на AirHelp.

8. БЕЗПЛАТНИ МЕЖДУНАРОДНИ ПЛАЩАНИЯ ПО БАНКОВ ПЪТ

1. AirHelp предлага международни банкови преводи чрез трета страна на AirHelp без допълнителни такси. AirHelp обаче няма да покрие никакви допълнителни такси или разходи, начислени Ви от други посредници за плащане или банки бенефициенти. Вашата банка може да наложи такса за обмяна на валута. 

2. В повечето случаи обезщетението за полет ще Ви бъде преведено в евро (€). Поради това е възможно да получите различна сума в банковата си сметка при получаване на пълната сума, ако сумата трябва да бъде обменена в различна валута от Вашата банка или друг посредник. AirHelp няма възможност да контролира валутните курсове или да определя как или кога сумите се конвертират в различна валута по време на транзит или при получаване.

9. Безплатно плащане с чек в щатски долари

За жителите на САЩ AirHelp предлага плащания с чекове в щатски долари като метод на изплащане на Вашето обезщетение за полет. При тези обстоятелства AirHelp няма да начислява никакви допълнителни такси за извършване на чекови плащания в щатски долари. AirHelp обаче няма да покрие или да носи отговорност за допълнителни такси или разходи, свързани с осребряването на чека.

10. Данък добавена стойност (ДДС)

Всички такси и тези, посочени в Нашите такси, включват приложим ДДС, освен ако не е посочено друго.

Английската версия на раздел „Нашите такси“ ще има предимство в случай на несъответствие с друга езикова версия.