Нашите такси в Бразилия

1. ВЪВЕДЕНИЕ

  1. Нашите такси в Бразилия представляват пълен списък с цени, който подробно описва как AirHelp ще Ви таксува в замяна на предоставянето на нашите Услуги съгласно бразилското законодателство. Моля, прочетете ги внимателно.

  2. Препоръчваме Ви да не използвате никоя от Услугите на AirHelp, докато не прочетете и не разберете Условията за Бразилия, Декларацията за поверителност и Нашите такси в Бразилия. Ако имате въпроси, съмнения или притеснения, моля, свържете се с нас на [email protected] или разгледайте нашите Често задавани въпроси.

  3. Моля, имайте предвид, че ако Вашата Рекламация се отнася до полет с крайна цел или с начална точка извън Бразилия, използването на Услугите може да се урежда от стандартните Условия и нашите стандартни Такси може да се прилагат.

2. ДЕФИНИЦИИ

Нашите такси в Бразилия трябва да се четат заедно с нашите Бразилски условия, където ще намерите всички дефинирани термини, използвани в Нашите такси за Бразилия.

3. БЕЗПЛАТНИ УСЛУГИ

AirHelp няма да ви начислява такса за Услугата за допустимост, Информационната услуга или в случаите, когато Услугата за обезщетение не доведе до получаване на обезщетение за полет.

4. ТАКСИ ЗА УСЛУГАТА ЗА ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

  1. Услугата за обезщетение е услуга, чрез която AirHelp ви помага да получите обезщетение за полет от авиокомпанията. Моделът на AirHelp е „Няма обезщетение, няма такса“. Това означава, че когато предоставяме Услугата за обезщетение, AirHelp ви начислява такса само когато сме получили обезщетение за полет за вас от авиокомпанията.

  2. Таксата за обслужване се удържа от общата сума на обезщетението за полет, което AirHelp може да получи от авиокомпанията. 

  3. Членовете на програма AirHelp+ не заплащат Таксата за обслужване за Услугата за обезщетение. Членовете на програма AirHelp+ заплащат членска такса, както е описано подробно в нашите стандартни Такси.

  4. Такса за обслужване

    За всяка рекламация, при която успешно е получено обезщетение за полет, таксата за обслужване е 35% от общото обезщетение за полет, включително приложимите данъци, независимо дали обезщетението за полет е получено във фазата на преговори или дали е предприето правно действие от външен юрист. 

  5. Правни разходи

    Предявяването на вашата рекламация чрез правно действие често изисква плащането на правни разходи. Когато това се случи, AirHelp ще плати правните разходи и съдебните такси от ваше име. Ако обезщетението за полет бъде получено чрез правно действие, AirHelp ще поиска от съда да задължи авиокомпанията да възстанови правните разходи и съдебните такси. Ако съдът присъди правни разходи и/или съдебни такси, AirHelp има право да задържи тези суми. Алтернативно, когато правното действие не е успешно, съдът може да присъди правни разходи на авиокомпанията. Ако това се случи, AirHelp ще плати правните разходи на авиокомпанията.

    AirHelp няма да ви начислява правни разходи или съдебни такси, освен както е описано в разделите за оттегляне и прекратяване на Бразилските условия, където AirHelp си запазва правото да ви начисли правни разходи само когато сте се оттеглили от Услугата за обезщетение, след като външен юрист, ангажиран от AirHelp, вече е започнал правно действие, или когато сте нарушили Условията.  

5. СПЕЦИАЛНИ ТАКСИ ЗА КЛИЕНТИ ОТ ТУРИСТИЧЕСКИ АГЕНЦИИ ИЛИ ДРУГИ КОМПАНИИ

Използването на услугите на AirHelp от Ваша страна винаги е предмет на Бразилските условия, но ако сте сключили споразумение с туристическа агенция, компания за управление на пътувания или друго лице, което Ви дава право на различни условия за плащане, или когато това лице ще извърши плащане на AirHelp от Ваше име, тогава структурата на таксите, опциите за изплащане, превалутирането и включените услуги може да се различават в зависимост от тези условия. Въпреки това, в никакъв случай Таксата за обслужване, която се прилага за Вас, няма да надвишава Таксата за обслужване, описана по-горе.

6. ПЪЛЕН РАЗМЕР НА ОБЕЗЩЕТЕНИЕТО ЗА ПОЛЕТ

  1. AirHelp винаги ще Ви изплаща пълната сума, получена като обезщетение за полет за Вашата рекламация, минус нашите бразилски такси („Вашата пълна сума“). 

  2. Ако услугата за обезщетение се извършва съгласно бразилските разпоредби за правата на пътниците във въздушния транспорт, AirHelp ще Ви изплати Вашата пълна сума в реали (R$).

  3. В случай че авиокомпанията изплати обезщетение за полет във валута, различна от посочената по-горе, сумата ще бъде превалутирана от доставчика на платежни услуги, като се използват обменните курсове, предоставени от него или от финансовите институции, с които работи. AirHelp няма да Ви начислява никакви допълнителни банкови комисиони или такси.

  4. Крайната сума ще варира в зависимост от датата, на която авиокомпанията е извършила плащането.

7. МЕЖДУНАРОДНИ БАНКОВИ ПРЕВОДИ 

  1. AirHelp предлага международни банкови преводи чрез трета страна на AirHelp без допълнителни такси. AirHelp обаче няма да покрие никакви допълнителни такси или разходи, начислени Ви от други платежни посредници или банки на бенефициенти. Вашата банка може да начисли такса за обмяна на валута. 

  2. В повечето случаи обезщетението за полет ще Ви бъде преведено в реали (R$). Поради това е възможно да получите различна сума по банковата си сметка при получаване на Вашата пълна сума, ако сумата е трябвало да бъде обменена в друга валута от Вашата банка или друг посредник. AirHelp няма възможност да контролира обменните курсове на валутите, нито да определя как или кога сумите се превалутират по време на превода или при получаването им.

8. Данъци 

Всички такси и начисления, посочени в нашите бразилски такси, включват приложимите данъци, освен ако не е посочено друго.



Версията на нашите бразилски такси на бразилски португалски език има предимство в случай на несъответствие с която и да е друга езикова версия.

Актуализирано: 5 февруари 2024 г.
Версия: BF1.24