За железопътни партньори
Автоматизирайте процесите по железопътно обезщетение и връщане на пари за вашите клиенти
Помагаме на компании за управление на пътувания, корпоративни клиенти и партньори в продажбата на билети и мобилността да проверят дали отговарят на условията, да управляват рекламации от край до край и да държат клиентите информирани — в голям мащаб и без предварителни разходи.
Подкрепено от глобалния опит на AirHelp в обработката на прекъсвания на пътуванията на пътници в голям мащаб
Възстановете до 6%
от корпоративните ви разходи за железопътен транспортОбработваме над 10 млн.
пътувания с влак годишноБез разходи за настройка
и лесна интеграция
Осигурете на клиентите си обезщетение, без да разширявате екипа си за поддръжка
Прекъсванията в железопътния транспорт разочароват клиентите — и създават много ръчна работа за екипа ви. Trein-Vertraging by AirHelp автоматизира процеса по обезщетение, така че клиентите ви да получат това, на което имат право, а екипът ви да отделя по-малко време за сложни случаи.
Какво правим за вас
✔ Автоматично проверявайте дали отговаря на условията след закъснение и отмяна на влак
✔ Определете регулацията с най-висока стойност (ЕС или национална)
✔ Подавайте рекламации и ги управлявайте от край до край
✔ Повишете удовлетвореността и лоялността на клиентите
✔ Осигурете прозрачно отчитане за обеми, резултати и изплащания
За някои партньори автоматизацията означава и измерими икономии на разходи — по-малко случаи, обработвани ръчно, и по-малко повторни контакти с клиенти.
Как помагаме на вашите клиенти
Закъснения на влакове от 60+ минути
Когато настъпи прекъсване, ние автоматично преценяваме дали случаят отговаря на условията и управляваме процеса по обезщетение от край до край.
Отмени и пропуснати услуги
Управляваме допустимите връщания на пари и обезщетения, когато е приложимо, и държим клиентите информирани през целия процес.
Претоварване на клиентското обслужване
Намаляваме натрупаните ви необработени случаи, като обработваме рекламации и последващи действия от край до край — така екипът ви може да остане фокусиран върху най-важното.
Повишете лоялността и удовлетвореността на клиентите
Превърнете прекъсванията в доверие и допълнителни приходи: по-бързите решения и ясните актуализации помагат на клиентите да се чувстват обгрижени и е по-вероятно да резервират отново при вас.
Как работи
1
Изберете правилния модел на партньорство, който стимулира растежа
Заедно определяме идеалната конфигурация за вашия бизнес — адаптираме партньорството така, че да отговаря на вашата марка, пътуването на клиента и целите ви за приходи.
2
Свържете Trein-Vertraging с пътуването на вашия клиент
С подкрепата на AirHelp, Trein-Vertraging се интегрира във вашите съществуващи системи с минимални усилия, така че да можете да стартирате нови потоци от приходи, без да нарушавате ежедневните си операции.
3
Стартирайте и започнете да печелите в голям мащаб
След като заработи, прекъсванията престават да бъдат източник на разходи. Отключвате нови приходи и помагате на клиентите си, когато имат нужда от това. Всички печелят: бизнесът ви расте, а клиентите ви се чувстват обгрижени.
Как работи
1 стъпка
Изберете правилния модел на партньорство, който стимулира растежа
Заедно определяме идеалната конфигурация за вашия бизнес — адаптираме партньорството така, че да отговаря на вашата марка, пътуването на клиента и целите ви за приходи.
2 стъпка
Свържете Trein-Vertraging с пътуването на вашия клиент
С подкрепата на AirHelp, Trein-Vertraging се интегрира във вашите съществуващи системи с минимални усилия, така че да можете да стартирате нови потоци от приходи, без да нарушавате ежедневните си операции.
3 стъпка
Стартирайте и започнете да печелите в голям мащаб
След като заработи, прекъсванията престават да бъдат източник на разходи. Отключвате нови приходи и помагате на клиентите си, когато имат нужда от това. Всички печелят: бизнесът ви расте, а клиентите ви се чувстват обгрижени.
Партньорството с Trein-Vertraging е лесно и без риск.
Няма предварителни разходи и няма дългосрочни ангажименти. Печелим само когато възстановите средства. Данните за железопътния транспорт се обработват сигурно, единствено за целите на рекламацията, и никога не се използват извън необходимото. Ясното месечно отчитане гарантира пълна прозрачност и съответствие.