عن AirHelp

نعم، إذا كنت مشتركًا في AirHelp+‎.

إن المطالبة بالأمتعة هي خدمة حصرية للمشتركين في +AirHelp. عندما تقوم بالتسجيل، فسنساعدك على استرداد تعويض يصل إلى 1400 يورو مقابل الأمتعة المتأخرة أو التالفة أو المفقودة. تعرَّف على المزيد عن AirHelp+‎ هنا.

لقد أوقفنا ميزة الاستيراد لدينا للتركيز على مجالات أخرى في موقعنا الإلكتروني. لا تقلق، فسنظل ملتزمين بخدمتنا ومهمتنا الأساسية المتمثلة في مساعدة المسافرين الجويين. ما يزال بإمكانك معرفة ما إذا كانت رحلاتك الجوية مؤهلة للحصول على تعويض من خلال إدخال بياناتك في أداة التحقق من الأهلية لدينا.

تساعد AirHelp المسافرين الجويين في الحصول على التعويض المستحق لهم بعد رحلة معطلة (على سبيل المثال، إلغاء أو تأخير رحلة أو الرحلات المحجوزة بما يتخطى عدد مقاعدها). لقد ساعدنا ملايين المسافرين منذ عام 2013 ونحن نندرج ضمن الشركات الرائدة في مجال مطالبات الرحلات في العالم.

يمكنك التواصل مع AirHelp عبر حسابنا على LiveChat أو إذا كانت لديك بالفعل مطالبة حالية معنا، فيمكنك التواصل عبر نموذج التواصل بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على AirHelp. يمكنك أيضًا البحث عن قسم المساعدة هذا للحصول على إجابات عن الأسئلة الشائعة.

نود أولاً أن نعتذر إن لم تكن تجربتك مع AirHelp عند مستوى توقعاتك. إذا رغبت في مشاركة ملاحظاتك أو تقديم شكوى حول الخدمة التي تلقيتها، نحن هنا للاستماع ومساعدتك.

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]، واذكر رقم مطالبتك (إن وُجد). يرجى ملاحظة أن الرد على الشكاوى الرسمية قد يستغرق ما يصل إلى 30 يومًا، حيث إنها تتطلب مراجعة مفصلة.

للاستفسارات العامة أو التحديثات أو طلبات الدعم، يرجى استخدام إحدى قنوات الاتصال المعتادة لدينا:

إن استخدام قناة الاتصال المناسبة سيساعدنا على مساعدتك بشكل أسرع.

التعويض هو المبلغ المالي الذي تدفعه لك شركة الطيران للتعويض عن تأخر رحلتك أو إلغائها. ويعتمد المبلغ المستحق لك على اللوائح التي تنطبق على رحلتك، وعلى ما إذا كانت رحلتك مؤهلة للتعويض. تعتبر شركة AirHelp خبيرة في المطالبة بهذا التعويض، إلا أن الحصول على الأموال غير مضمون أبدًا. 



المقصود بالدفع هو أداء مبلغ تأمين إضافي بقيمة 100 يورو يمكنك الحصول عليه بالإضافة إلى التعويض نظرًا لأنك تتمتع بحماية إضافية بفضل برنامج AirHelp+‎. وفي الكثير من الحالات، يمكنك الحصول على الدفع وعلى مبلغ التعويض معًا.