تعمل شركات الطيران على جعل عملية طلب التعويض أمرًا معقدًا من خلال تأخير أو رفض المطالبات، مما يحول العملية إلى تجربة مرهقة وتستغرق وقت طويل.

وهنا يأتي دورنا. نحن نتولى إجراءات الأوراق والمفاوضات وكل المتاعب، لكي لا تضطر أنت لذلك. خبراؤنا على دراية كاملة بقوانين حقوق المسافرين جوًا، مما يزيد من فرصك في الحصول على التعويض المستحق لك. نحن نفرض رسوم الخدمة فقط في حال نجحنا في الحصول على التعويض لك.

امتلاك الوثائق الصحيحة يعزز من قوة طلبك للتعويض.

إليك ما تحتاجه:

• بطاقة صعود الطائرة الخاصة بك (شاملة بطاقات الصعود لأي رحلات بديلة)

• رسالة تأكيد الحجز أو الإيصال الخاص بك (كدليل على حجزك)

بعض المستندات الإضافية المفيدة:

• سبب تعطل رحلتك

• إيصالات النفقات الإضافية التي تكبدتها

• موعد الوصول النهائي لرحلتك

• أي رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات من شركة الطيران

• صورة من بطاقة هوية (تطلبها بعض شركات الطيران)

نعم! يمكنك المطالبة بالتعويض نيابةً عن الأصدقاء وأفراد العائلة والأطفال والزملاء. قد يكون كل شخص سافر معك مؤهلاً أيضًا للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو — فقط تأكد من إضافتهم إلى مطالبتك.

تختلف المهلة الزمنية لتقديم المطالبة حسب الدولة، ولكن في معظم الحالات يمكنك التقديم خلال ثلاث سنوات من تاريخ التعطل.

ننصحك بتقديم مطالبتك في أسرع وقت ممكن لتجنب فقدان فرصة الاستفادة من حقوقك.