تجعل شركات الطيران عملية طلب التعويض أمراً معقداً، حيث تؤخر أو ترفض المطالبات، مما يحول العملية إلى تجربة مرهقة وطويلة.

وهنا يأتي دورنا. نحن نتولى جميع الإجراءات الورقية والمفاوضات وكل المتاعب، لنريحك منها بالكامل. خبراؤنا متمرسون في قوانين حقوق المسافرين جوًا، مما يعزز فرصك في الحصول على التعويض المستحق لك. ولا نفرض رسوم الخدمة إلا عند نجاحنا في تأمين تعويضك.

توفر الوثائق الصحيحة يعزز فرص قبول طلبك للتعويض.

إليك ما تحتاجه:

• بطاقة صعود الطائرة الخاصة بك (شاملة بطاقات الصعود لأي رحلات بديلة)
• رسالة تأكيد الحجز أو الإيصال الخاص بك (كدليل على حجزك)

بعض المستندات الإضافية المفيدة:

• سبب تعطل رحلتك
• إيصالات النفقات الإضافية التي تكبدتها
• موعد الوصول النهائي لرحلتك
• أي رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات من شركة الطيران
• صورة من بطاقة هوية (تطلبها بعض شركات الطيران)

تحل معظم طلبات التعويض خلال أسابيع قليلة، بينما قد تستغرق بعضها عدة أشهر. تختلف المدة حسب شركة الطيران وسرعة استجابتها وتعقيد الحالة وتوقيت تقديم المطالبة خلال العام.

يحرص فريقنا على متابعة طلبك بكل جدية لضمان حصولك على تعويضك في أسرع وقت ممكن، مع إبقائك على اطلاع مستمر في كل خطوة.

نعم! يمكنك المطالبة بالتعويض نيابةً عن الأصدقاء وأفراد العائلة والأطفال والزملاء. قد يكون كل شخص سافر معك مؤهلاً أيضًا للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو — فقط تأكد من إضافتهم إلى مطالبتك.

تختلف المهلة الزمنية لتقديم المطالبة حسب الدولة، ولكن في معظم الحالات يمكنك التقديم خلال ثلاث سنوات من تاريخ التعطل.

ننصحك بتقديم مطالبتك في أسرع وقت ممكن لتجنب فقدان فرصة الاستفادة من حقوقك.