AirHelp оприлюднює рейтинг найкращих і найгірших авіакомпаній AirHelp Score за 2025 рік

• Оцінено 117 авіакомпаній для визначення якості роботи за ключовими показниками обслуговування пасажирів

• Близькосхідні авіакомпанії демонструють високі результати, а Qatar Airways повертає собі перше місце

• Virgin Atlantic та KM Malta Airlines — найуспішніші авіакомпанії Європи

• Aeromexico посідає найвище місце серед авіакомпаній Північної та Південної Америки, тоді як американські авіакомпанії вибули з першої десятки

18 листопада 2025 року — AirHelp, провідна технологічна компанія у сфері туризму, що підтримує пасажирів у разі зриву рейсів, сьогодні опублікувала другу частину рейтингу AirHelp Score за 2025 рік.

З 2015 року рейтинг AirHelp Score допомагає пасажирам приймати обґрунтовані рішення, оцінюючи якість роботи авіакомпаній та аеропортів у всьому світі. Цьогорічний рейтинг охоплює 117 авіакомпаній (що на 8 перевізників більше порівняно з 2024 роком) і пропонує ширшу та детальнішу картину світових авіаперевезень.

Найкращі та найгірші авіакомпанії

Qatar Airways повернула собі перше місце в рейтингу AirHelp Score 2025 року, після того, як минулого року поступилася авіакомпанії Brussels Airlines. Із вражаючим загальним балом 8,16 Qatar вирізняється завдяки відгукам клієнтів, отримавши високу оцінку 9,1. Etihad Airways посідає друге місце з балом 8,07, за нею з невеликим відривом йде Virgin Atlantic на третьому місці (8,03). Qantas займає четверте місце з 7,99 балами, а KM Malta Airlines замикає п'ятірку лідерів з оцінкою 7,85.

З іншого боку, Hong Kong Airlines (4,58) і Spirit Airlines (4,70) опинилися серед компаній із найнижчими показниками. Tunisair, яка минулого року посідала останнє місце, цього року отримала оцінку 4,71, а одразу за нею йде China Eastern Airlines із рейтингом 4,74.

Tomasz Pawliszyn, генеральний директор AirHelp, прокоментував: "Оскільки кількість подорожей у світі відновлюється, а очікування пасажирів зростають, рейтинг AirHelp Score за 2025 рік показує, які авіакомпанії досягають висот, а які не виправдовують очікувань. Ми вважаємо, що пасажири заслуговують на більше, ніж просто конкурентні тарифи — їм потрібні прозорість і надійність. Цей рейтинг дає загальне уявлення про ефективність роботи авіакомпаній, допомагаючи мандрівникам приймати кращі рішення перед польотом. Наша місія полягає в тому, щоб надати пасажирам розуміння того, на що вони можуть очікувати, а також повідомити про їхні права, якщо їхні рейси будуть затримані, скасовані або переповнені.”

Дізнайтеся більше про світовий рейтинг найкращих авіакомпаній від AirHelp тут.

-КІНЕЦЬ-

Про рейтинг AirHelp Score

AirHelp Score — це рейтинг найкращих та найгірших авіакомпаній і аеропортів світу. AirHelp публікує рейтинг AirHelp Score з 2015 року (з перервою на час пандемії), щоб допомогти пасажирам краще планувати свої перельоти. Рейтинг дозволяє пасажирам на основі даних побачити, на яке обслуговування вони можуть очікувати від авіакомпаній та аеропортів. Щоб розрахувати AirHelp Score, об'єднуються кілька джерел даних і факторів, що дає пасажирам вичерпне уявлення про ефективність роботи авіакомпанії або аеропорту. Оцінка авіакомпаній має рівну вагу за такими критеріями, як пунктуальність, відгуки клієнтів та процес обробки заяв. Для визначення результатів було проаналізовано дані з 1 жовтня 2024 року до 30 вересня 2025 року, а також проведено опитування пасажирів щодо авіакомпаній, послугами яких вони користувалися останнім часом.

pro-airhelp

AirHelp — це технологічна компанія у сфері туризму, що займається вирішенням проблем, пов'язаних зі зривами рейсів. З 2013 року вона домоглася виплати компенсацій для понад 3 мільйонів пасажирів, які зіткнулися із затримкою або скасуванням рейсу. 12 мільйонів пасажирів захистили свої рейси за допомогою послуги AirHelp+, а ще незліченна кількість мільйонів людей користується експертною інформацією, яка знаходиться у вільному доступі на сайті airhelp.com. Компанія AirHelp також щойно випустила свій новий застосунок, який пропонує відстеження рейсів у реальному часі, сповіщення про зриви рейсів та можливості для додаткового захисту, завантажити його можна тут!

AirHelp прагне інвестувати в більш екологічне майбутнє — компанія зобов'язалася саджати 1 дерево за кожні 100 зірваних рейсів, і наразі вже висаджено 170 846 дерев. Як захисники прав авіапасажирів, AirHelp піклується про людей, а піклуватися про людей — означає також піклуватися про планету.

Джерело №1 у світі з отримання компенсації за рейс

Завдяки інноваційному штучному інтелекту та відданій команді з понад 400 AirHelpers, компанія AirHelp допомагає будь-якому мандрівнику в ЄС, Великій Британії та за її межами легко отримати до 600 євро за затримки та скасування рейсів.