AirHelp

Тарифи для Бразилії

1. ВСТУП

  1. «Тарифи для Бразилії» — це повний перелік цін, у якому детально описано, як AirHelp стягуватиме з вас плату за надання Послуг відповідно до бразильського законодавства. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними.

  2. Ми рекомендуємо вам не користуватися жодною з наших Послуг, доки ви не прочитаєте та не зрозумієте Умови для Бразилії, Заяву про дотримання конфіденційності та наші «Тарифи для Бразилії». Якщо у вас виникнуть запитання, сумніви або занепокоєння, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або ознайомтеся з нашими поширеними запитаннями. 

  3. Зверніть увагу: якщо ваша Заява стосується рейсу, кінцеве місце призначення або початковий пункт вильоту якого знаходиться за межами Бразилії, використання вами Послуг може регулюватися стандартними Умовами та нашими стандартними Тарифами.

2. ВИЗНАЧЕННЯ

Наші «Тарифи для Бразилії» слід розглядати разом із нашими Умовами для Бразилії, де ви знайдете всі визначення термінів, що використовуються в розділі «Наші тарифи для Бразилії».

3. БЕЗКОШТОВНІ ПОСЛУГИ

AirHelp не стягуватиме з вас жодної плати за Сервіс перевірки наявності права на отримання компенсації, Інформаційну службу або якщо Послуга з отримання компенсації не призвела до отримання вами компенсації за рейс.

4. ПЛАТА ЗА ПОСЛУГУ З ОТРИМАННЯ КОМПЕНСАЦІЇ

  1. Послуга з отримання компенсації — це послуга, у межах якої AirHelp допомагає вам отримати компенсацію за рейс від авіакомпанії. AirHelp працює за принципом «Жодної винагороди за відсутності результату». Це означає, що, надаючи Послугу з отримання компенсації, AirHelp стягує плату, лише коли ми отримали для вас компенсацію за рейс від авіакомпанії.

  2. Плата за послуги вираховується із загальної суми компенсації за рейс, яку AirHelp вдається отримати від авіакомпанії. 

  3. Учасники програми AirHelp+ не сплачують плату за Послугу з отримання компенсації. Учасники програми AirHelp+ сплачують членський внесок, як зазначено в нашому стандартному розділі Тарифи.

  4. Плата за послуги

    За кожну заяву, за якою успішно отримана компенсація за рейс, плата за послуги становить 35% від загальної суми компенсації за рейс, включно з відповідними податками, незалежно від того, чи була компенсація за рейс отримана на етапі переговорів, чи судовий процес був розпочатий зовнішнім юристом. 

  5. Судові витрати

    Розгляд вашої заяви в судовому процесі часто вимагає сплати судових витрат. У такому випадку AirHelp сплатить судові витрати та судові збори від вашого імені. Якщо компенсацію за рейс буде отримано в результаті судового процесу, AirHelp вимагатиме від суду зобов'язати авіакомпанію відшкодувати судові витрати та судові збори. Якщо суд присудить відшкодування судових витрат та/або судових зборів, AirHelp матиме право утримати ці суми. В іншому випадку, якщо судовий процес буде неуспішним, суд може присудити судові витрати авіакомпанії. У такому випадку AirHelp сплатить судові витрати авіакомпанії.

    AirHelp не стягуватиме з вас судові витрати чи судові збори, за винятком випадків, описаних у розділах «Відкликання» та «Припинення» Умов для Бразилії, де AirHelp залишає за собою право стягувати з вас судові витрати, лише якщо ви відкликали Послугу з отримання компенсації після того, як залучений AirHelp зовнішній юрист уже розпочав судовий процес, або якщо ви порушили Умови.  

5. СПЕЦІАЛЬНІ ТАРИФИ ДЛЯ КЛІЄНТІВ ТУРИСТИЧНИХ АГЕНТСТВ АБО ІНШИХ КОМПАНІЙ

Використання вами Послуг AirHelp завжди регулюється Умови для Бразилії, але якщо ви уклали договір з туристичним агентством, компанією з організації ділових поїздок або іншою юридичною особою, яка надає вам право на інші умови оплати, або за яким ця юридична особа здійснюватиме оплату компанії AirHelp від вашого імені, тоді структура гонорару, варіанти виплат, конвертація валют і послуги, що входять до пакета, можуть відрізнятися залежно від цих умов. Однак у жодному разі плата за послуги, що стягується з вас, не перевищуватиме плату за послуги, описану вище.

6. ПОВНА СУМА КОМПЕНСАЦІЇ ЗА РЕЙС

  1. AirHelp завжди виплачуватиме вам повну суму компенсації за рейс, отриману за вашою заявою, за вирахуванням наших тарифів для Бразилії («ваша повна сума»). 

  2. Якщо послуга з отримання компенсації надається відповідно до бразильських правил щодо прав авіапасажирів, AirHelp виплатить вам повну суму в реалах (R$).

  3. Якщо авіакомпанія виплачує компенсацію за рейс у валюті, відмінній від зазначеної вище, сума буде конвертована платіжною системою за обмінним курсом, наданим нею або фінансовими установами, з якими вона співпрацює. AirHelp не стягуватиме з вас жодних додаткових банківських комісій або зборів.

  4. Остаточна сума залежатиме від дати, коли авіакомпанія здійснила оплату.

7. МІЖНАРОДНІ БАНКІВСЬКІ ПЕРЕКАЗИ 

  1. AirHelp пропонує міжнародні банківські перекази через сторонню компанію-партнера AirHelp без жодних додаткових зборів. Однак AirHelp не покриває жодних додаткових зборів або витрат, що стягуються з вас іншими платіжними посередниками або банками-бенефіціарами. Ваш банк може стягувати комісію за обмін валюти. 

  2. У більшості випадків компенсація за рейс буде перерахована вам у реалах (R$). Таким чином, ви можете отримати іншу суму на свій банківський рахунок після отримання повної суми, якщо сума була конвертована у іншу валюту вашим банком або іншим посередником. AirHelp не може контролювати обмінні курси валют або визначати, як і коли суми конвертуються в іншу валюту під час переказу або після отримання.

8. Податки 

Усі гонорари та збори, зазначені в наших тарифах для Бразилії, включають відповідні податки, якщо не зазначено інше.



У разі розбіжностей з версіями іншими мовами, переважну силу має версія наших тарифів для Бразилії бразильською португальською мовою.

Оновлено: 5 лютого 2024 р.
Версія: BF1.24