Перепустка Fast Track від AirHelp (купується окремо)

Послуга «Перепустка Fast Track» («Перепустка Fast Track» або «Перепустка») надається компанією INSTAGO SAGL, приватною компанією з обмеженою відповідальністю, створеною відповідно до законодавства Швейцарії, із зареєстрованим офісом за адресою Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, (CH), зареєстрованою під № CH- 501.4.023.340-1 у Комерційному реєстрі кантону Тічино.

Перепустка Fast Track доступна лише в мобільному застосунку AirHelp. Щоб скористатися перепусткою Fast Track, вам необхідно завантажити мобільний застосунок.

Умови послуги «Перепустка Fast Track» слід читати разом із нашими Умовами, де ви знайдете всі визначені терміни, що використовуються тут.

Опис Перепустки Fast Track

Перепустка Fast Track, яка забезпечує пришвидшений доступ через пункти контролю безпеки в аеропортах-учасниках, призначена для покращення ваших вражень від подорожі, допомагаючи вам ефективніше проходити контроль безпеки в аеропорті вильоту.

Право на отримання компенсації та реєстрація

Щоб мати право на отримання перепустки Fast Track, ви повинні:

1. Придбати цю послугу як окрему опцію на вимогу (On-Demand). Це разова покупка, яка не входить до наших передплат або пакетних послуг для подорожей. Вона призначена для мандрівників, які ще не мають доступу до Fast Track через активний абонемент AirHelp+ або покриття «Single Trip» для відповідного рейсу.

2. Завантажити мобільний застосунок.

3. Мати підтверджене бронювання рейсу з вильотом з аеропорту-учасника.

4. Успішно зареєструвати свою подорож у мобільному застосунку.

Доступність

Перепустка Fast Track доступна лише для рейсів, що вилітають із вибраних аеропортів-учасників.

Коли ви додаєте свою подорож у мобільному застосунку, AirHelp перевіряє, чи бере відповідний аеропорт вильоту участь у програмі Fast Track.

Плата та оплата

Ціни на перепустку Fast Track є динамічними та розраховуються в режимі реального часу. Остаточна вартість послуги змінюється залежно від витрат сторонніх постачальників, даних аеропорту в режимі реального часу, операційної доступності та змін у розкладі. Остаточна ціна покупки відображатиметься в мобільному застосунку до підтвердження замовлення. Усі транзакції обробляються та підлягають сплаті виключно в євро (EUR). Вказана ціна є остаточною та включає всі застосовні податки, зокрема податок на додану вартість (ПДВ) і місцеві податки з продажу. Під час оформлення замовлення жодні додаткові податкові збори не нараховуються.

Надання послуги

Перепустка Fast Track надається в електронному вигляді через мобільний застосунок за 12–48 годин до запланованого вильоту вашого рейсу. Надання послуги вважається завершеним, коли перепустка стає доступною в мобільному застосунку (після push-сповіщення) або коли пряме посилання для завантаження перепустки у форматі PDF надсилається на електронну адресу, прив’язану до вашого облікового запису. Ви можете отримати доступ до перепустки та пред’явити її безпосередньо через мобільний застосунок або відкривши PDF-файл на своєму мобільному пристрої.

Використання перепустки Fast Track

1. Перепустка Fast Track є іменною та не підлягає передачі іншим особам, поверненню або обміну. Виплата грошової компенсації, видача ваучерів чи нарахування бонусних коштів замість неї не передбачені. Перепустку Fast Track необхідно пред’явити відповідно до інструкцій у мобільному застосунку під час проходження пункту огляду на авіаційну безпеку в аеропорту-учаснику в дату та аеропорту, вказаних у перепустці.

2. Ви несете повну відповідальність за забезпечення справності та достатнього рівня заряду вашого мобільного пристрою, а також за можливість відображення перепустки Fast Track (зокрема QR-коду чи штрихкоду) у пункті огляду на авіаційну безпеку. AirHelp не відповідає за неможливість отримати доступ до перепустки внаслідок несправності пристрою, розряджання акумулятора або проблем із підключенням до мережі Інтернет на боці користувача.

Строк дії

1. Перепустка Fast Track дійсна лише в конкретну дату запланованого вильоту та в конкретному зазначеному аеропорту; її не можна використовувати в інші дати, в альтернативних аеропортах або для інших рейсів.

2. Якщо ваш рейс зірвано, перенесено або відкладено на будь-який інший день, ніж початковий день вильоту, перепустка Fast Track стане недійсною.

3. Смуги Fast Track та доступ до них забезпечуються сторонніми постачальниками послуг аеропорту. AirHelp не здійснює контроль над управлінням, функціонуванням або доступністю цієї інфраструктури.

4. Аеропорт залишає за собою право на власний розсуд визнавати перепустки Fast Track дійсними у разі затримки рейсу або операційного збою, за умови, що таку затримку чи збій усунуто в день видачі перепустки. За таких обставин AirHelp не гарантує дійсність та прийняття перепустки Fast Track.

Обмеження та заборони

1. У доступі до смуги Fast Track може бути відмовлено:

   1. Якщо ви не дотримуєтеся вимог безпеки аеропорту.

   2. Якщо аеропорт переповнений.

   3. Якщо аеропорт закрито з міркувань безпеки та/або з інших операційних причин.

   4. У разі зривів в аеропорту або форс-мажору.

2. Перепустка Fast Track не звільняє вас від стандартної реєстрації в аеропорту, процедур безпеки або вимог авіакомпанії щодо посадки, пов’язаних із конкретними місцевими вимогами.

3. AirHelp не надає жодних гарантій щодо доступності, надійності або функціонування смуг Fast Track і не гарантує конкретний час проходження контролю безпеки або виділення часового слота.

Скасування, зміни та невикористання

1. Якщо ваш рейс скасовано або перенесено після видачі перепустки Fast Track, можливість її використання або повернення коштів за перепустку Fast Track втрачається.

2. Перепустка Fast Track не підлягає обміну або поверненню коштів у разі змін або скасування рейсу після повного надання послуги.

Відповідальність

1. Перепустка Fast Track надається на основі домовленостей зі сторонніми постачальниками послуг. AirHelp не дає жодних гарантій щодо обов’язкового надання вам доступу до Fast Track, а також не гарантує безперешкодне проходження огляду на авіаційну безпеку Fast Track для всіх рейсів або всіх клієнтів.

2. Доступність залежить від пропускної спроможності аеропорту, місцевих правил і операційних обмежень. AirHelp не несе відповідальності за:

   1. Пропущені рейси, пропущені стикувальні рейси або пов’язані з цим витрати.

   2. Відмову в доступі до смуг Fast Track з будь-якої причини.

   3. Затримки, закриття або недоступність послуг Fast Track.

   4. Будь-які прямі, непрямі або опосередковані збитки, пов’язані з перепусткою Fast Track або неможливістю її використання.

У разі невідповідності будь-якій іншій мовній версії, англійська версія умов послуги «Перепустка Fast Track» має переважну силу.

Якщо у вас виникли будь-які запитання, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або перегляньте наші поширені запитання.