Справочный центр
Чем мы вам можем помочь?
Часто Задаваемые Вопросы
Как узнать, полагается ли мне компенсация?
Проверить компенсациюСтрахование на случай упущенного стыковочного рейса
Как быстро можно получить выплату по страхованию на случай упущенного стыковочного рейса?Где я могу увидеть полные условия своего страховой полиса? Как мне получить помощь или дополнительную информацию?Что если я пропустил стыковочный рейс и воспользовался другим видом транспорта до конечного пункта назначения или полетел в совершенно другой пункт назначения? Я всё еще могу получить выплату?Некоторые из моих рейсов были отменены, и мне был предоставлен новый маршрут. маршрутРейс по новому маршруту прошел без проблем. Полагается ли мне выплата за упущенный стыковочный рейс?Как подать заявку, если я пропустил свой стыковочный рейс?Страхование багажа
Каковы требования для получения выплаты AirLuggage?Установлено ли временное ограничение для уведомления AirHelp об утерянном багаже?Я получил(-а) сообщение от AirHelp+, что я имею право на выплату. Как долго я могу требовать её? Почему вы просите мою багажную бирку авиакомпании?Что такое PIR? Что произойдет, если у меня не будет багажной бирки авиакомпании?Страхование рейса
Я получил(-а) сообщение от AirHelp+, что я имею право на выплату. Как долго я могу требовать её? Чем отличается компенсация от выплаты?Имею ли я право на получение выплаты по страхованию рейса, если я пропущу пересадку и прибуду в пункт назначения с опозданием?Когда я не получаю страхование рейса? Я добавил(-а) свой перелёт в личном кабинете, но на него не распространилось мое страхование рейса. Почему?Банковские счета каких стран в настоящее время поддерживаются страхованием рейса?Подача заявки
Как мне получить номер моего бразильского судебного дела?По каким рейсам я могу подать заявку в соответствии с законами Бразилии?Что такое номер CPF?Какая информация должна быть в заявке на возмещение дополнительных расходов?Что понимается под подтверждением дополнительных расходов?Какие дополнительные расходы мне могут возместить?Об AirHelp
Чем занимается AirHelp?Почему мне стоит выбрать AirHelp?Моя претензия на получение компенсации была отклонена авиакомпанией. Могу ли я после этого обратиться в AirHelp?Как AirHelp может мне помочь?Есть ли у AirHelp мобильное приложение?Можете ли вы помочь мне в случае утери, задержки или повреждения багажа?Плата за услуги и способы получения платежей
Могу ли я получить компенсацию в другой валюте?В каких валютах вы выплачиваете компенсацию?Дороже или дешевле ваши услуги по сравнению с другими компаниями, которые добиваются выплаты компенсаций от авиакомпаний?Понесу ли я дополнительные расходы в случае судебного иска?Почему веб-форма не принимает мой код SWIFT?Могу ли я указать чужие банковские реквизиты для отправки денег?AirHelp+
Почему стоит приобрести AirHelp+?Что такое страхование на случай упущенного стыковочного рейса?Каковы требования для получения выплаты AirLuggage?Чем отличается компенсация от выплаты?Что такое перелет?Могу ли я получить выплаты на банковский счет на имя, отличное от имени, указанного в моем абонементе AirHelp+?Документы и конфиденциальность
Как скачать или распечатать полученный от вас документ?Что такое соглашение об условном гонораре и как мне подписать его?Как правильно подписать доверенность или соглашение об условном гонораре?Что такое доверенность и зачем она нужна?В моем личном кабинете отображается, что вы получили мой документ. Почему вы продолжаете его запрашивать?Я не могу авторизоваться на сайте. Что делать?Закон об Авиапассажирах
Что такое рейс с вынужденно изменённым маршрутом?Когда вы можете подать заявку на компенсацию за отказ в посадке на рейс? Что такое исключительные обстоятельства?Я пропустил(-а) стыковочный рейс. Мне полагается компенсация?Зависит ли мое право на компенсацию от погодных условий?Мой рейс был отменён. Мне полагается компенсация?Не можете найти ответ на свой вопрос?
Если вы подавали заявку AirHelp, авторизуйтесь на сайте и свяжитесь с нами.