Care sunt drepturile tale pentru zborurile cu autoconectare?

Atunci când căutăm zboruri de la o coastă la alta sau în întreaga lume, ne dorim mereu să găsim cele mai bune oferte. Dacă nu există zboruri directe disponibile, înseamnă că vei avea o escală undeva la mijloc.

Dacă ești pasionat de vânătoarea de tarife avantajoase, ai putea căuta două zboruri separate, pe care le conectezi pentru a ajunge la destinația finală. Acesta este un zbor cu autoconectare, cunoscut și sub denumirea de transfer neprotejat sau zbor cu transfer pe cont propriu.

Deci, ce înseamnă transferul pe cont propriu? Înseamnă că, în loc ca compania aeriană să aleagă un itinerar pentru tine și să te plaseze pe un zbor de legătură, tu alegi următorul zbor la care să faci transferul. Transferul pe cont propriu înseamnă mai puțină muncă pentru compania aeriană.

Uneori, rezervarea zborurilor în acest mod este mai ieftină decât rezervarea călătoriei ca un singur itinerar, deoarece zborurile cu autoconectare sunt adesea mai ieftine. Dar există riscuri asociate acestei tactici și considerăm că este important ca pasagerii să fie conștienți de ele.

De exemplu, ce se întâmplă dacă primul tău zbor are întârziere, ceea ce te face să pierzi zborurile cu autoconectare?

Cine ar fi responsabil pentru a te duce la destinația finală? Ai putea solicita despăgubiri pentru întârziere dacă rezervi un zbor cu transfer pe cont propriu?

Avem răspunsurile care te vor ajuta să decizi dacă merită riscul să rezervi un zbor cu autoconectare.

Ce este un zbor de legătură vs un zbor cu autoconectare?

Un zbor de legătură este considerat din punct de vedere legal o singură călătorie continuă, rezervată ca un singur itinerar, dar cu una sau mai multe opriri în drum spre destinația finală.

Zborurile de legătură sunt destul de comune. Când cauți un zbor, companiile aeriene îți vor oferi fie un zbor direct, fie vor încerca să găsească o altă modalitate de a te duce de la A la B, zburând printr-un alt aeroport, C. Este posibil ca ambele segmente de zbor să fie efectuate cu avioanele proprii sau pot colabora cu o companie aeriană parteneră, care te va transporta pe unul dintre segmente.

Un zbor cu autoconectare sau cu transfer pe cont propriu este atunci când îți planifici singur acea legătură. Deci, în loc să cauți zboruri de la A la B, cauți și rezervi un avion de la A la C, și apoi un alt zbor de la C la B. Ruta de zbor pe care o parcurgi ar putea fi aceeași – dar companiile aeriene tratează zborurile de legătură și cele cu autoconectare foarte diferit.

Atunci când o companie aeriană îți rezervă un zbor de legătură, ți se va emite un singur cod de rezervare. De asemenea, vei fi înregistrat pentru toate zborurile din călătoria ta în același timp. Compania aeriană este responsabilă să te ajute să prinzi zborul de legătură – deoarece ei au fost cei care l-au sugerat. Asta înseamnă că, de obicei, nu trebuie să-ți ridici bagajele la aeroportul de legătură.

Timpul dintre zborurile de legătură poate fi destul de scurt – chiar și 40 de minute pentru unele aeroporturi. Compania aeriană este conștientă de legătura ta și uneori îți va spune la ce poartă trebuie să mergi pentru următorul zbor. Ar putea chiar să ofere asistență dacă ai un timp scurt de conectare. Crucial, dacă primul tău zbor este întârziat și îl pierzi pe al doilea, te vor pune pe un alt zbor către destinația finală. Ar putea fi chiar obligați să plătească până la 600 € în despăgubiri de pasager dacă pierzi zborul de legătură.

Dar când combini două itinerare pentru a crea un zbor cu autoconectare, fiecare zbor este rezervat sub coduri de rezervare separate, deci sunt complet independente unul de celălalt. În acest caz, tu ești responsabil pentru toate aspectele legăturii tale. Asta ar putea însemna să-ți ridici bagajele și să le înregistrezi din nou, să treci prin controlul de securitate (în ambele sensuri!) și să ajungi la următorul avion la timp. Va trebui să-ți lași suficient timp liber în caz că apar întârzieri pe parcurs.

Cât te-ar putea costa pierderea unui zbor cu autoconectare

Când rezervi o călătorie sub un singur itinerar, dacă zborul tău este întârziat și pierzi legătura, compania aeriană ar fi responsabilă pentru a-ți rezerva un loc la următorul zbor disponibil. De asemenea, îți poate oferi vouchere pentru masă sau hotel, în funcție de durata întârzierii.

Dacă rezervi un zbor cu transfer pe cont propriu și o întârziere te face să pierzi al doilea segment al călătoriei tale, ajungerea la destinația finală depinde în totalitate de tine.

Vorbește cu personalul companiei aeriene odată ce ajungi la aeroport și explică-le că ai pierdut zborul. Dacă rămâi calm și amabil, s-ar putea să te pună pe lista de așteptare pentru următorul zbor. Unele companii aeriene pot onora „regula pneului dezumflat” care îți poate oferi o oarecare clemență în cazul în care pierzi zborul din motive întemeiate. 

Dacă personalul companiei aeriene nu te poate ajuta, va trebui să scoți bani din buzunar pentru un bilet complet nou. Dacă ai pierdut ultimul zbor al zilei, vei rămâne blocat peste noapte până la următorul zbor disponibil. Asta te va costa și mai mulți bani pentru cazare, mâncare și alte cheltuieli. Sau poți pur și simplu să dormi în aeroport și să speri că au opțiuni bune la automatele de vânzare.

Recuperarea cheltuielilor după pierderea unui zbor cu autoconectare?

Când te confrunți cu costuri suplimentare din cauza pierderii zborului de legătură, există modalități de a recupera acei bani. Dacă zbori din SUA și primul tău zbor este întârziat cu câteva ore, s-ar putea să poți recupera anumite costuri datorită Convenției de la Montréal. 

Convenția de la Montréal protejează pasagerii pe zborurile internaționale și stipulează că companiile aeriene trebuie să plătească daune rezultate din întârzierile de zbor. În termeni reali, acest lucru înseamnă că, în anumite cazuri, companiile aeriene ar trebui să plătească pentru cheltuielile tale suportate ca urmare a unui zbor întârziat. Așadar, păstrează chitanțele pentru mese și cazare.

Din păcate, Convenția de la Montréal nu se aplică zborurilor care rămân în interiorul SUA. Aici este util să optezi pentru o asigurare de călătorie. Dacă achiziționezi o asigurare de călătorie, s-ar putea să poți depune o cerere pentru a recupera banii pentru costurile neașteptate dacă pierzi zborul cu transfer pe cont propriu. Dacă ai planificat suficient timp între zboruri, dar o întârziere te face să pierzi al doilea segment al călătoriei tale, planul tău de asigurare de călătorie te-ar putea acoperi.

Poți solicita despăgubiri dacă pierzi zborul cu autoconectare?

Unul dintre marile avantaje ale unui zbor de legătură normal este că, dacă o perturbare te face să pierzi o legătură, compania aeriană are în continuare obligația de a te duce la destinația finală.

În plus, dacă zborul tău este acoperit de CE 261, ai putea avea dreptul și la până la 600 € în despăgubiri. Chiar și în SUA, unde nu există o bază legală pentru despăgubiri, poți merge la ghișeul lor de servicii pentru clienți pentru opțiuni de a ajunge la destinația dorită și, eventual, să primești vouchere pentru a-ți face așteptarea mai puțin costisitoare.

În cazul zborurilor cu transfer pe cont propriu, itinerarele sunt independente. Asta înseamnă că primul tău transportator este responsabil doar să se asigure că ajungi la prima destinație, nu și la a doua.  

Poți încerca să-ți prezinți cazul odată ce ajungi în cele din urmă la aeroport, dar, din păcate, nu pot face mare lucru în afară de a-ți rezerva un alt zbor – pe cheltuiala ta.

Dacă zborurile tale sunt acoperite de CE 261, poți solicita despăgubiri pentru zborul perturbat. Cu toate acestea, întârzierea trebuie să fi fost mai mare de trei ore pentru a te califica și ai putea primi o despăgubire mai mică. Doar segmentul perturbat va fi luat în considerare, nu întreaga durată a călătoriei tale.

Modalități de a preveni pierderea zborului cu autoconectare

Deși un zbor cu autoconectare te poate ajuta să economisești bani, depinde de tine să ajungi la următorul zbor. Nu este imposibil, chiar și în cazul unei întârzieri.

Când cauți tarife, lasă-ți mai mult decât suficient timp între fiecare zbor. Urmează aceleași sugestii despre cât de devreme ar trebui să fii la aeroport ca și cum ar fi călătoria ta inițială. 

Ia în calcul o fereastră de minim trei ore când zbori către aeroporturi cu trafic intens sau călătorești în zile sau ore de vârf. Este, de asemenea, important să știi dacă trebuie să ieși din terminal, să-ți ridici bagajele și să treci din nou prin controlul de securitate. Dacă da, cel mai bine este să adaugi încă o oră de rezervă pentru zborurile cu transfer pe cont propriu.

Chiar dacă s-ar putea să ajungi să petreci câteva ore în plus așteptând al doilea zbor, este mai bine decât să cheltuiești câteva sute de dolari în plus pentru că primul tău zbor a fost întârziat.

Întârzierile de zbor se întâmplă, dar asta nu înseamnă că trebuie să le accepți. Ai putea avea dreptul la despăgubiri de până la 600 € dacă zborul tău a fost întârziat, anulat sau suprarezervat în ultimii trei ani.