Sobre a AirHelp

A AirHelp ajuda os passageiros aéreos no recebimento de compensação a que eles têm direito após um voo afetado (por exemplo, cancelamento, atraso ou superlotação). Ajudamos milhões de passageiros desde 2013 e somos uma das principais empresas de reivindicações de voos do mundo.

Os conhecimentos e competências legais da AirHelp livram-no do transtorno de se candidatar a compensação por atrasos de voos, tornando o processo o mais simples possível. É a solução perfeita para passageiros frustrados e sem tempo, cujos planos de viagem sofreram perturbações.

Claro! Se tiver sido rejeitado, contacte a AirHelp, indicando as informações do seu voo e qualquer informação que tenha recebido da companhia aérea relativamente à sua reclamação inicial. Podemos depois investigar se lhe foi indevidamente recusada compensação. Se acharmos que tem hipóteses de ganhar, iremos proceder com a reclamação.

A nossa missão é ajudá-lo a obter a compensação a que tem direito depois de ter tido problemas com um voo. Se enviar a reclamação através do nosso website, a nossa equipa de especialistas tratará de tudo em seu nome. Desta forma, poupa o stress e a burocracia associados à gestão da reclamação por sua conta.

Além disso, terá o privilégio de reclamar através da empresa de maiores dimensões e com melhores resultados do sector, que conta com uma equipa jurídica com experiência em mais de 30 países.

Com a AirHelp, se não ganhar, não paga, ou seja, só cobramos pelo serviço se obtiver a compensação reclamada, mesmo quando é necessário entrar com uma ação legal. Por isso, não correrá nenhum risco nem terá de pagar nada antecipadamente.

Para obter mais informação acerca do funcionamento dos nossos serviços, consulte os nossos Termos e Condições.

Sim, a AirHelp tem um aplicativo gratuito.

Baixe agora para rastrear seus voos em tempo real, além de verificar rapidamente se tem direito à indenização. Você também pode enviar seu pedido de indenização e proteger suas próximas viagens com um seguro prático.

Baixe o aplicativo da AirHelp no Google Play ou na App Store do seu iPhone.

Sim, se você é um assinante do AirHelp+.

Reivindicações de bagagem são um serviço exclusivo para assinantes do AirHelp+. Ao se cadastrar, ajudaremos na reivindicação de até € 1.400 por atraso, dano ou perda de bagagem. Saiba mais sobre o AirHelp+.

Em primeiro lugar, lamentamos se a sua experiência com a AirHelp não atendeu às suas expectativas. Se você quiser compartilhar seus comentários ou enviar uma reclamação sobre o serviço que recebeu, estamos aqui para ouvir e ajudar a resolver a situação.

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e inclua o número do seu pedido de indenização (se aplicável). Observe que as respostas a reclamações formais podem levar até 30 dias, pois exigem uma análise detalhada.

Para perguntas gerais, atualizações ou solicitações de suporte, use um de nossos canais de contato habituais:

Usar o canal de contato certo nos ajudará a atendê-lo mais rapidamente.

Descontinuamos nosso recurso de importação para focar em outras áreas do nosso website. Não se preocupe, pois permanecemos compromissados com nosso serviço principal e nossa missão –– ajudar passageiros aéreos. Você ainda pode saber se seus voos têm direito à compensação ao inserir seus dados no nosso verificador de elegibilidade.