É tranquilidade para quem viaja com bagagem despachada. Enviaremos um pagamento rápido de € 100 em caso de atraso ou perda de bagagem na chegada.

Registre seus voos e a bagagem que será despachada no aplicativo ou no painel de controle do cliente pelo menos 48 horas antes da partida.

Assinantes do AirHelp+ contam com seguro de bagagem incluído no plano. Atualmente, não está disponível separadamente.

Durante a vigência da sua assinatura, o seguro de bagagem oferece cobertura a sua bagagem em todas as viagens registradas com a gente.

O número de viagens com cobertura depende do plano que você escolheu. Por exemplo, o AirHelp+ Smart oferece cobertura para 3 viagens.

Ao adicionar sua viagem, o seguro de bagagem oferece cobertura às suas malas despachadas em todos os voos que você inserir. Porém, é necessário inserir seus voos 48 horas antes da partida programada e confirmar o despacho da bagagem.

O número de viagens com cobertura depende do plano AirHelp+ que você escolheu.

O número de voos que faz parte da mesma viagem depende de você. No entanto, existe um limite de no máximo 1 pagamento por viagem. Portanto, se houver problemas com a bagagem em dois ou mais voos separados na mesma viagem, você só receberá o pagamento uma vez.

Depois que você nos informar sobre o atraso ou perda da(s) sua(s) bagagem(ns) e enviar toda a documentação, entraremos em contato em até 48 horas para confirmar se você tem direito ao pagamento.

Vamos precisar do seu documento de identidade, confirmação da reserva do voo, uma foto da etiqueta da sua bagagem e um número válido do Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB).

Você receberá um número de Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB) quando relatar o problema de bagagem no balcão de bagagem perdida do aeroporto. Esse relatório serve como comprovante do problema com sua bagagem e é um requisito obrigatório para receber o pagamento do seguro de bagagem.