Les gagnants du AirHelp Score 2025 : Les 10 meilleures compagnies aériennes du monde

Attachez vos ceintures de sécurité, les résultats sont arrivés. ✈ L’AirHelp Score 2025 a atterri et vient nous révéler les meilleures compagnies aériennes du monde, celles qui ont transformé les turbulences en victoires et qui ont aidé les passagers à garder le sourire jusqu’au tapis à bagages.

Chaque année, nous analysons les données afin de comparer les compagnies aériennes les plus importantes et les plus appréciées du monde, afin de leur attribuer un score sur leur ponctualité, l'avis des clients et l’efficacité de leur traitement des demandes d’indemnisation. Le résultat ? L’incontournable Classement des meilleures compagnies aériennes 2025, le guide de l’excellence à 35 000 pieds.

Alors, quelles compagnies ont décollé, à notre grande surprise, et lesquelles ont volé encore plus haut ? Découvrons-le.

10. LOT Polish Airlines, Pologne

Nous démarrons notre Top 10 avec LOT Polish Airlines, avec un score de 7,65 et prouvant que la régularité ne se démode jamais. Une des plus anciennes compagnies du monde, LOT maintient une flotte moderne et stylée ainsi que la ponctualité polonaise bien connue (8,3 pour la ponctualité). Que vous vous envoliez vers Chicago ou Tokyo, vous pouvez vous attendre à un personnel imperturbable, un service parfait et peut-être même un « dzień dobry » dit avec le sourire, pour bien commencer votre voyage.

9. Brussels Airlines, Belgique

La championne du classement de l’an dernier glisse à la neuvième place, mais Brussels Airlines reste l’incarnation de la confiance tranquille avec 7,66. La compagnie belge est toujours dans le top 10 pour le traitement des dossiers d’indemnisation (8,0), donc lorsque la vie vous offre un retard, Brussels Airlines vous propose une solution rapide et équitable. Si vous ajoutez à cela leurs vols à thème pour le festival de musique Tomorrowland, vous avez une compagnie aérienne qui sait apporter de la classe à la classe affaires, mais aussi une certaine coolitude.

8. Saudia, Arabie Saoudite

Quelle remontada ! Saudia grimpe de 27 places cette année avec un score de 7,69, et il est clair que les passagers en sont satisfaits, un 8,9 en avis clients. De leurs nouveaux intérieurs à de meilleurs scores de ponctualité, cette compagnie aérienne a vraiment redoré son image. L’hospitalité saoudienne était bien connue sur la terre ferme, mais désormais elle gagne les cœurs dans les airs aussi.

7. Oman Air, Oman

Oman Air pourrait être la compagnie aérienne la plus relaxe dans les cieux. Avec une performance de ponctualité de 8,8, la meilleure du classement, elle est super ponctuelle, mais jamais pressée. Les passagers apprécient aussi l’accueil omanais et les petites attentions, des services dattes et café jusqu’à la conception apaisante des cabines. C’est un peu comme un vol qui ressemble à une journée spa.

6. Aeromexico, Mexique

Hola à Aeromexico, le meilleur classement de l’Amérique du nord dans le Classement des meilleures compagnies aériennes 2025 avec un score de 7,84. Cette compagnie aérienne nationale a trouvé ses marques avec 8,4 en ponctualité et 8,3 en avis client, un bel équilibre entre la chaleur de l’accueil mexicain et une remarquable fiabilité. Que vous voyagez pour les tacos ou pour les affaires au-delà du Rio Grande, grâce au charme et à la confiance d’Aeromexico chaque voyage est une fiesta... ponctuelle.

5. KM Malta Airlines, Malte

Un nouveau nom, le même soleil.🌞 KM Malta Airlines fait ses débuts dans le Top 10 avec un score de 7,85. Après avoir succédé à Air Malta en 2024, elle a rapidement obtenu le meilleur score de ponctualité (8,7) d’Europe. La marque est nouvelle, mais l’expérience est là : du personnel sympathique, des cabines bien éclairées et le savoir-faire Maltais qui vous donne l’impression d’être en vacances dès l’embarquement. 

4. Qantas, Australie

Qantas prend la 4ème place avec 7,99, la preuve que les kangourous volants sont toujours pleins de rebonds. Le bilan en matière de sécurité et le service soigné de la compagnie aérienne nationale australienne continuent à impressionner, tandis que le « Project Sunrise » promet de relier Sydney directement à New York et à Londres, de l’aube à l’aube. Fiable, ambitieuse et ne craignant pas de parcourir des longues distances, Qantas aide les cieux du sud à garder le sourire.

3. Virgin Atlantic, Royaume-Uni

Le grand revenant de 2025. Virgin Atlantic bondit de 27 places pour atterrir dans le top 3 avec 8,03, apportant sa personnalité pétillante caractéristique au classement des meilleures compagnies aériennes du monde 2025. Les passagers lui ont donné un score de 8,5 pour la qualité de ses services, en reconnaissance de son mélange d’humour, de chaleur et de fiabilité. De son personnel naviguant souriant jusqu’à ses cabines tamisées, Virgin rend le voyage amusant à nouveau. Qui ne voudrait pas vivre ça ? Nous, nous en redemandons encore.

2. Etihad Airways, Émirats arabes unis

Élégante, sereine et en hausse de neuf places, Etihad Airways prend la médaille d’argent avec un score de 8,07. Les passagers adorent son style tranquille (8,8 pour l’avis client), un service impeccable et un accent mis sur le développement durable. Basée à Abu Dhabi, Etihad a construit une réputation d’excellence tranquille et elle est le type de compagnie aérienne où tout semble se passer à merveille.

1. Qatar Airways, Qatar

Et le gagnant est...Qatar Airways ! Avec un AirHelp Score de 8,16 en note globale, la compagnie aérienne basée à Doha reprend sa couronne de meilleure compagnie aérienne du monde en 2025. Les voyageurs lui ont attribué un score de 9,1 en avis client pour les féliciter à tous les niveaux, du confort des Qsuites jusqu’au service extraordinaire. Que vous buviez un café arabe ou que vous flâniez dans le jardin des papillons à l’Aéroport International Hamad, le Qatar continue de définir ce à quoi le voyage devrait ressembler.

Félicitations, Qatar Airways. La première place, et de nouveau à très haute altitude.

Vous savez maintenant quelles sont les meilleures compagnies aériennes.

Le Classement des meilleures compagnies aériennes 2025 de cette année raconte une histoire limpide. Les compagnies aériennes du Moyen-Orient établissent encore la norme en matière de service, l’Europe est de retour avec panache et l’Amérique du Nord essaie de rattraper son retard.

Du calme imperturbable d’Oman Air jusqu’au retour en fanfare de Virgin, ces compagnies aériennes démontrent que les meilleures compagnies aériennes ne sont pas uniquement les plus grosses, ce sont celles qui placent leurs passagers au dessus de tout.

Donc, si vous vous demandiez quelle est la meilleure compagnie aérienne pour votre voyage à venir, maintenant vous savez qui vous permettrait de voyager avec le sourire.

Et enfin, à tous les passagers aériens d’ici, de là-bas et de partout dans le monde, nous vous souhaitons bon vol pour l’année à venir et l’excellence à l’altitude.

Mais ne vous inquiétez pas. Si votre dernier vol ne vous a pas apporté le sourire, AirHelp peut vérifier si l’on vous doit jusqu’à 600 € d’indemnisation pour des retards ou des annulations. C’est rapide, facile et entièrement sans risque. Utilisez notre vérification de l’éligibilité à l’indemnisation dès aujourd’hui.