Combien pouvez-vous réclamer en cas d’annulation ou de retard à l’aéroport Toulouse ?

Les vols annulés ou retardés au départ de l’aéroport Toulouse (TLS) peuvent complètement ruiner vos projets de voyage. L’attente est non seulement longue et frustrante, mais elle peut également entraîner des pertes d’argent : vous pourriez rater des réunions professionnelles importantes, des réservations d’hôtel, des visites prépayées, des concerts et même des événements personnels tels que des mariages ou des anniversaires. De plus, vous êtes souvent amené à faire des dépenses imprévues pour la nourriture ou d’autres nécessités.

C’est pour des situations comme celles-ci que le règlement européen n° 261/2004 (mieux connu sous le nom de CE 261) a été mis en place. C’est une réglementation qui donne aux passagers aériens le droit de recevoir une indemnisation monétaire suite à une perturbation de vol. En fonction des circonstances du retard, chaque passager aérien peut s’attendre à recevoir jusqu’à 600 € d’indemnisation, payés par la compagnie aérienne.

Tous les vols au départ d’un aéroport de l’UE sont couverts par le règlement CE 261, c’est pourquoi les vols annulés à l’aéroport sont généralement couverts. Vous pouvez vérifier si votre vol est couvert dans le tableau ci-dessous.

Votre vol est-il couvert par le règlement CE 261 ?

Que faire en cas de retard à l’aéroport Toulouse ? La première chose que vous devez vérifier est la durée prévue du retard. Demandez à la compagnie aérienne combien de temps vous devez attendre, et assurez-vous de demander la raison du retard. La compagnie aérienne peut être en faute dans certains cas, et dans d’autres, la perturbation est indépendante de sa volonté.

Si la compagnie aérienne est responsable de la perturbation et si vous arrivez à votre destination avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez être éligible à une indemnisation. Chaque passager peut s’attendre à recevoir jusqu’à 600 €, en fonction de la distance parcourue et de la durée totale du retard.

Vous avez généralement jusqu’à 3 ans pour faire une demande d’indemnisation suite à un vol retardé. Ce délai peut cependant varier d’un pays à l’autre, il est donc recommandé d’effectuer la demande le plus tôt possible afin de ne pas passer à côté de l’argent qui vous est dû.

Les annulations de vols à l’aéroport Toulouse peuvent être particulièrement frustrantes, surtout lorsque vous vous retrouvez coincé à l’aéroport. Les annulations de vols sont parfois une nécessité, mais lorsqu’elles auraient pu être évitées, vous devez être indemnisé. Si l’annulation d’un vol était de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnisation par passager.

Cependant, cela ne s’applique qu’aux vols qui ont été annulés moins de 14 jours avant le départ prévu. Si la compagnie aérienne vous a prévenu plus de 14 jours avant la date de départ initiale, elle n’est pas légalement tenue de verser d’indemnisation.

La compagnie aérienne est toujours tenue de vous proposer un vol de remplacement vers votre destination. Alternativement, vous pouvez également choisir de vous faire rembourser votre vol si vous ne souhaitez plus voyager.

Le tableau montre les valeurs en € comme spécifié par le règlement CE 261

Si la perturbation de votre vol n’a pas été causée par des circonstances extraordinaires, le montant de l’indemnisation est généralement déterminé en fonction de la distance à parcourir. Certaines exceptions s’appliquent cependant. Nous vérifierons le montant de l’indemnisation lorsque vous commencerez votre demande d’indemnisation.

Parfois, les annulations ou les retards à l’aéroport Toulouse ne peuvent pas être évités. Certaines situations peuvent être causées par des circonstances extraordinaires, c’est-à-dire des perturbations indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne.

Généralement, continuer à fonctionner dans ces conditions pourrait mettre en danger les passagers, le personnel navigant ou même le personnel de l’aéroport , c’est pourquoi le vol doit être annulé ou retardé.

Vols éligibles :