Remboursement et indemnisation : Air Explore

Si votre voyage est perturbé par des annulations de vols Air Explore, il est utile de connaître les droits des passagers aériens européens définis par le règlement CE 261.

Afin de décourager les compagnies aériennes d'annuler des vols à la dernière minute, l'Europe a introduit le règlement CE 261 qui définit un ensemble de droits clairs pour les passagers aériens. Les sections relatives aux annulations de vols prévoient que si une compagnie aérienne comme Air Explore annule un vol moins de 14 jours avant son départ, elle doit verser jusqu'à US$700 d'indemnisation à chaque passager concerné.

Dans la mesure où cette réglementation vise à éviter les perturbations pour les passagers, la compagnie Air Explore n'est pas tenue de vous verser une indemnisation en cas d'annulation si elle vous propose un vol de remplacement qui respecte l'heure d'arrivée initialement prévue.

Air Explore est également dispensée de verser une indemnisation si des circonstances extraordinaires rendent l'annulation nécessaire. Par exemple, les compagnies aériennes n'ont parfois pas d'autre choix que d'annuler des vols en raison d'un incident à l'aéroport ou du mauvais temps. Parce que la compagnie aérienne n'est pas responsable du problème, elle n'a pas à payer d'indemnisation. Elle est toutefois dans l'obligation de proposer aux passagers un vol de remplacement ou un remboursement complet.

La législation européenne en matière de droits des passagers aériens protège également les voyageurs en cas de retard. Si votre vol a atterri à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard, nous vous conseillons vivement de vérifier si vous avez droit à une indemnisation pouvant atteindre 700 $ US par personne.

Il peut être utile de se renseigner sur la cause des retards affectant les vols Air Explore : les compagnies aériennes sont tenues de verser une indemnisation lorsqu'elles sont responsables du retard. Mais si le retard a été causé par une situation inévitable échappant au contrôle de la compagnie aérienne, aucune indemnisation n'est due.

Par exemple, si le retard est dû à un problème technique ou opérationnel, tous les passagers concernés peuvent demander à Air Explore une indemnisation pour le retard. Toutefois, aucune indemnisation n'est due en cas d'incident à l'aéroport, de grève des contrôleurs aériens ou de mauvaises conditions météorologiques.

AirHelp simplifie au maximum les demandes d'indemnisation pour retard de vol auprès de la compagnie Air Explore. Notre simulateur d’indemnisation vous permet de calculer le montant qui vous est dû. Nous disposons en outre de l'une des plus grandes bases de données de statistiques de vol au monde pour appuyer votre demande. Par ailleurs, vous pouvez généralement effectuer une demande d'indemnisation pour tout vol réservé au cours des 3 dernières années.

Étant donné que le siège de la compagnie Air Explore est situé en Europe, ses passagers sont protégés par le règlement européen CE 261, l'une des réglementations les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens.

Tous les vols Air Explore au départ ou à destination des aéroports européens sont couverts par le règlement CE 261. Cela signifie que les passagers peuvent s'attendre à bénéficier d'aménagements spéciaux en cas de retard, d'annulation ou de surbooking de leur vol. Et dans certaines situations, ils peuvent également toucher une indemnisation.

Les passagers sont également en droit de demander une indemnisation pour des vols antérieurs. Il est souvent possible de demander une indemnisation pour les vols perturbés au cours des 3 dernières années.

Quels vols Air Explore sont couverts par le règlement CE 261 ?

Le tableau montre les valeurs en € comme spécifié par le règlement CE 261

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de savoir facilement ce qui vous est dû grâce au calculateur d'indemnisation gratuit.