Nabízíme 2 modely cenově dostupných poplatků

1. ÚVOD

1. Ceník Naše poplatky je naším kompletním ceníkem, který podrobně popisuje, jak vám bude společnost AirHelp účtovat poplatky za poskytování svých služeb. Pozorně si je přečtěte.

2. Doporučujeme vám, abyste nezačali využívat služby poskytované společností AirHelp, dokud si nepřečtete Obchodní podmínky, Prohlášení o ochraně osobních údajů a ceník Naše poplatky a neporozumíte jim. Pokud máte jakékoli dotazy, pochybnosti nebo obavy, kontaktujte nás na e-mailové adrese [email protected] nebo se podívejte na naše Nejčastější dotazy. 

3. Upozorňujeme, že pokud se vaše Reklamace týká letu s cílovou destinací v Brazílii nebo s odletem z Brazílie, může se vaše používání Služeb řídit Obchodními podmínkami pro Brazíliia může se na ně vztahovat náš Ceník pro Brazílii.

2. DEFINICE

Ceník Naše poplatky je třeba číst ve spojení s našimi Obchodními podmínkami, kde jsou definovány všechny pojmy používané v ceníku Naše poplatky.

3. BEZPLATNÉ SLUŽBY

Společnost AirHelp vám nebude účtovat žádný poplatek za Službu kontroly způsobilosti, Informační službu nebo v případě, že výsledkem Služby kompenzace nebude to, že získáte Kompenzaci za let.

4. POPLATKY ZA SLUŽBU KOMPENZACE

1. Služba kompenzace je služba, prostřednictvím které vám společnost AirHelp pomůže získat od Letecké společnosti kompenzaci za let. Model společnosti AirHelp: Nezískáme kompenzaci, neplatíte poplatek. To znamená, že při poskytování Služby kompenzace vám společnost AirHelp účtuje poplatek pouze v případě, že pro vás získáme od Letecké společnosti kompenzaci za let.

2. Společnost AirHelp může za Službu kompenzace účtovat dva typy poplatku. Nejprve účtujeme Poplatek za služby, označovaný také jako Standardní poplatek, a poté, v závislosti na tom, zda je nutné zahájit právní kroky, účtujeme také Poplatek za právní pomoc. Tyto poplatky se odečítají od celkové částky Kompenzace za let, kterou společnost AirHelp dokáže od Letecké společnosti získat. 

   Služba kompenzace (Poplatek jako část částky Kompenzace za let)
   Standardní poplatek / Poplatek za služby*: 35 %
   Poplatek za právní pomoc*: 15 %
   *Včetně DPH

3. Členové AirHelp+ neplatí Poplatek za služby ani Poplatek za právní pomoc v rámci Služby kompenzace. Členové AirHelp+ platí níže uvedené Členské poplatky.
   

   Princip fungování je vysvětlen v následujících bodech:

4. Poplatek za služby / Standardní poplatek

   Za každou Reklamaci, při které úspěšně získáme Kompenzaci za let, činí Poplatek za služby 35 % z celkové částky Kompenzace za let, včetně příslušné DPH.

5. Poplatek za právní pomoc

   Soudní poplatek je poplatek, který si společnost AirHelp účtuje pouze v případě, že k poskytnutí Služby kompenzace bylo nutné provést právní kroky. Soudní poplatek činí 15 % z celkové částky Kompenzace za let, včetně příslušné DPH. Odečítá se z vaší Kompenzace za let nad rámec Poplatku za služby.

6. Právní výdaje

   Vymáhání vašeho Nároku na náhradu škody prostřednictvím soudního řízení často vyžaduje, aby společnost AirHelp vynaložila Právní výdaje a v závislosti na jurisdikci zaplatila soudní poplatky. Pokud k tomu dojde, společnost AirHelp uhradí Právní výdaje a soudní poplatky podle příslušné jurisdikce. Pokud se společnosti AirHelp podaří získat Kompenzaci za let prostřednictvím právních kroků, společnost AirHelp požádá soud, aby od Letecké společnosti požadoval proplacení Právních výdajů a soudních poplatků. Pokud soud přiřkne proplacení Právních výdajů a/nebo soudních poplatků, je společnost AirHelp oprávněna si tyto částky ponechat. V případě, že společnost AirHelp neuspěje v soudním řízení, může soud přiřknout proplacení Právních výdajů Letecké společnosti. Pokud k tomu dojde, společnost AirHelp uhradí Právní výdaje Letecké společnosti.

   Společnost AirHelp vám nebude účtovat Právní výdaje ani soudní poplatky, s výjimkou případů popsaných v oddílech Obchodních podmínek Odstoupení od smlouvy a Ukončení smlouvy , kde si společnost AirHelp vyhrazuje právo účtovat vám Právní výdaje pouze v případě, že jste odstoupili od Služby kompenzace poté, co společnost AirHelp již zahájila Právní kroky, nebo pokud jste porušili Obchodní podmínky.  

7. Poznámka pro dánské zákazníky

   Jste-li zákazníkem se sídlem v Dánsku, poplatky, které vám společnost AirHelp účtuje za Službu kompenzace, jsou pevné. Poplatek za služby je stanoven ve výši, která odpovídá 35 % obvyklé celkové částky Kompenzace za let. 

   Poplatek za právní pomoc je stanoven ve výši, která odpovídá 15 % obvyklé celkové částky Kompenzace za let.

   Částky naleznete zde.

   Poplatek za služby i Poplatek za právní pomoc zahrnují DPH.

8. Poznámka pro švédské zákazníky

   Jste-li zákazníkem se sídlem ve Švédsku a váš Nárok na náhradu škody je podán u švédského soudu vaším jménem, společnost AirHelp zaplatí poplatek za podání vaším jménem. Před podáním Nároku na náhradu škody u soudu může být zapotřebí, aby se do Právních kroků zapojil Právník. Právní výdaje za čas Právníka jsou v souladu s platnou standardní hodinovou sazbou. Další informace o standardních hodinových sazbách jsou k dispozici zde.

   Pokud společnost AirHelp váš případ prostřednictvím Právních kroků vyhraje, může prostřednictvím soudu požadovat po Letecké společnosti proplacení Právních výdajů. V takovém případě budou soudem přiznané Právní výdaje náležet společnosti AirHelp na úhradu Právních výdajů původně vynaložených společností AirHelp. Pokud společnost AirHelp váš případ nevyhraje, nese odpovědnost za úhradu Právních výdajů společnost AirHelp a vy tento poplatek společnosti AirHelp nezaplatíte. 

9. Kompenzace z dobré vůle

   V případě, že společnost AirHelp získá Kompenzaci za let v rámci Kompenzace z dobré vůle, budeme vám účtovat poplatek ve výši 29,99 $. Společnost AirHelp od tohoto poplatku upustí, pokud je Kompenzace za let (i) peněžní a nižší než 30,00 USD nebo (ii) věcná a nižší než 3000 věrnostních bodů.

5. ČLENSKÉ POPLATKY AIRHELP+

1. Pokud jste členem AirHelp+, jak je uvedeno v Obchodních podmínkách, máte nárok na využívání služeb AirHelp+, včetně Služby kompenzace, aniž byste museli platit Poplatek za služby nebo Poplatek za právní pomoc, vždy když jako člen získáte Kompenzaci za let.

2. Pokud jste členem AirHelp+ a společnost AirHelp se rozhodne uplatnit Kompenzaci z dobré vůle vaším jménem, od poplatku za Kompenzaci z dobré vůle upustíme.

3. Standardní členské poplatky pro různé tarify AirHelp+ a předplatné, které jste si objednali, jsou následující: 

   Celosvětové tarify AirHelp+:
   Lite: 29,99 € ročně
   Smart: 39,99 € ročně
   Pro: 99,99 € ročně
   
   Tarify AirHelp+ pro USA
   Comfort: 179,99 $ ročně
   Pro: 249,99 $ ročně

   Tarify zakoupené prostřednictvím třetích stran:
   Poplatky budou dohodnuty mezi vámi a společností, která vám tarif AirHelp+ prodala, jak je popsáno v bodě 6.
   

4. Pokud jste obdrželi speciální Členský poplatek, podívejte se na podmínky této nabídky, kde je uveden příslušný poplatek.

6. ZVLÁŠTNÍ POPLATKY PRO ZÁKAZNÍKY CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ NEBO JINÝCH SPOLEČNOSTÍ

Vaše používání Služeb společnosti AirHelp se vždy řídí Obchodními podmínkami, ale pokud jste uzavřeli smlouvu s cestovní kanceláří, agenturou pro správu cestovních služeb nebo jiným subjektem, který vás opravňuje k odlišným platebním podmínkám, nebo pokud tento subjekt provede platbu společnosti AirHelp vaším jménem, pak se struktura poplatků, možnosti výplaty, převod měny a Služby zahrnuté ve vašem Členství mohou lišit v závislosti na těchto podmínkách. V žádném případě však celkový součet poplatků za služby a soudních poplatků, které se na vás vztahují, nepřekročí celkový součet poplatků za služby a soudních poplatků, jak je popsáno výše.

7. PLNÁ ČÁSTKA KOMPENZACE ZA LET

1. Společnost AirHelp vám vždy vyplatí plnou částku, kterou jsme obdrželi za Kompenzaci za let za váš Nárok na náhradu škody, sníženou o Naše poplatky (dále jen „Vaše plná částka“). 

2. Pokud je Služba kompenzace poskytována podle evropských předpisů o právech cestujících v letecké dopravě, společnost AirHelp vám vyplatí Vaši plnou částku v eurech (€).

3. Pokud je Služba kompenzace poskytována podle jiného nařízení o právech cestujících v letecké dopravě, společnost AirHelp vám vždy vyplatí Vaši plnou částku v měně požadované podle tohoto nařízení, anebo pokud vám to společnost AirHelp nabídne, když si zvolíte měnu místa svého bydliště.  

4. V případě, že Letecká společnost vyplatí Kompenzaci za let v jiné měně, než je uvedeno výše, bude částka přepočtena poskytovatelem platby podle jeho směnných kurzů, které poskytuje on nebo finanční instituce, s nimiž spolupracuje. Společnost AirHelp vám nebude účtovat žádné další bankovní provize ani poplatky.

5. Konečná částka se bude lišit v závislosti na datu, kdy Letecká společnost odeslala převod do společnosti AirHelp.

8. MEZINÁRODNÍ BANKOVNÍ PŘEVODY 

1. Společnost AirHelp nabízí mezinárodní bankovní převody prostřednictvím Třetí strany AirHelp bez jakýchkoli dalších poplatků. Společnost AirHelp však nebude hradit žádné další poplatky nebo náklady, které vám budou účtovány jinými zprostředkovateli plateb nebo bankami příjemce. Vaše banka si může účtovat poplatek za převod měny. 

2. Ve většině případů vám bude Kompenzace za let převedena v eurech (€). Proto se může stát, že po obdržení Vaší plné částky obdržíte na svůj bankovní účet jinou částku, pokud ji vaše banka nebo jiný zprostředkovatel musel převést na jinou měnu. Společnost AirHelp nemá možnost kontrolovat směnné kurzy měn ani určovat, jak a kdy budou částky během převodu nebo při přijetí převedeny na jinou měnu.

9. Platby šekem v USD

Pro obyvatele USA nabízí společnost AirHelp jako způsob výplaty Kompenzace za let platby šekem v USD. V takových případech nebude společnost AirHelp účtovat žádné další poplatky za provedení platby šekem v USD. Společnost AirHelp však nebude hradit žádné další poplatky nebo náklady spojené s proplacením šeku ani za ně nebude odpovídat.

10. Daň z přidané hodnoty (DPH)

Všechny poplatky a platby uvedené v ceníku Naše poplatky zahrnují platnou DPH, pokud není uvedeno jinak.

V případě rozporu s jakoukoli jinou jazykovou verzí má přednost anglická verze ceníku Naše poplatky.