AirHelp nabízí 2 dostupné modely poplatků:

Náš ceník je třeba číst ve spojení s našimi podmínkami, kde naleznete všechny definované termíny používané v našem ceníku.

AirHelp si za poskytování Služby kontroly způsobilosti, Informační služby a neúspěšné využití služby Justice jako služba nic neúčtuje.

V případě úspěchu společnosti AirHelp při poskytování služby Justice jako služba, když zákazník obdrží kompenzaci za let, je společnost AirHelp oprávněna získat poplatek za služby, který bude odečten z kompenzace za let.

V případě všech nároků činí poplatek za služby 35 % obdržených kompenzací za let, včetně příslušného DPH.

V případě zákazníků v Dánsku představuje poplatek za služby pevnou částku, která obvykle odpovídá 35 % obdržené kompenzace za let.

Poplatek za služby se nevztahuje na nároky, které jsou hrazeny prostřednictvím rezervace spojené se zakoupením služby AirHelp Plus.

Soudní poplatek je účtován pouze v případě, že právní úkony byly nezbytné k úspěšnému poskytnutí služby Justice jako služby, a bude odečten od vaší náhrady za let vedle poplatku za službu.

Soudní poplatek činí 15 % z obdržené náhrady za let včetně příslušné DPH.

Pro dánské zákazníky je soudní poplatek pevně stanoven a obvykle odpovídá 15 % z obdržené náhrady za let.

Soudní poplatek se nevztahuje na nároky, které jsou kryty rezervací spojenou s nákupem služby AirHelp Plus.

Pokud jste uzavřeli Smlouvu se společností AirHelp prostřednictvím cestovní kanceláře nebo jiné firemní smlouvy, struktura poplatků, možnosti vyplácení kompenzace, převod měny a podobné záležitosti se mohou lišit v závislosti na konkrétní úrovni poskytovaných služeb a jednotlivých dohodnutých podmínkách. V žádném případě však celkový součet poplatků za služby a soudních poplatků, které se na vás vztahují, nepřekročí celkový součet poplatků za služby a soudních poplatků, jak je popsáno výše.

Společnost AirHelp zaručuje, že zákazník vždy obdrží správnou výši kompenzace. Pokud je nárok zákazníka uplatněn v souladu s normou EC 261, je zákazníkovi zaručena správná částka v EUR. Pokud je nárok zákazníka podán v souladu s jiným nařízením o právech cestujících v letecké dopravě, je zákazníkovi zaručena správná částka v příslušné měně.

To platí i přesto, že letecká společnost může společnosti AirHelp zaplatit v jiné měně a vzniknou jí poplatky a náklady na směnný obchod spojené s přijetím finančních prostředků. Společnost AirHelp proto nikdy nesníží správnou částku kompenzace o případné devizové náklady a bankovní poplatky spojené s přijetím finančních prostředků.

Veškeré odškodnění je proto vždy vypláceno v EUR v případě nároků podle normy EC 261 a v příslušné měně v případě ostatních nároků z titulu práv cestujících v letecké dopravě, pokud zákazník výslovně nepožaduje a společnost AirHelp neakceptuje jinak.

Zákazník tak získá transparentnost ohledně vypláceného odškodnění a možnost vždy si ověřit, že společnost AirHelp převedla správnou částku v souladu s normou EC 261 nebo příslušným nařízením o právech cestujících v letecké dopravě.

Společnost AirHelp nabízí bezplatné mezinárodní bankovní převody prostřednictvím svého obchodního partnera. Společnost AirHelp ani komerční partner si neúčtují žádné transakční poplatky / poplatky jakéhokoli druhu. Veškeré transakční poplatky / náklady spojené s odesílající bankou budou plně hrazeny společností AirHelp. AirHelp však nebude krýt žádné další poplatky / náklady spojené se zprostředkovateli / bankami příjemce.

AirHelp nabízí jako způsob výplaty šekové platby v USD pouze v případě, že jste rezidentem USA. Společnost AirHelp nebude účtovat žádné poplatky / poplatky jakéhokoli druhu. Veškeré poplatky / náklady spojené s vystavením šeků plně hradí společnost AirHelp. AirHelp však nebude hradit žádné další poplatky / náklady spojené s proplácením šeků.

Všechny poplatky a platby uvedené v tomto ceníku zahrnují platnou DPH, pokud není uvedeno jinak.