Pro železniční partnery
Automatizujte kompenzace za železniční dopravu a vrácení peněz pro své zákazníky
Pomáháme společnostem pro správu služebních cest, firmám a partnerům v oblasti prodeje jízdenek a mobility ověřit nárok, spravovat reklamace od začátku do konce a průběžně informovat zákazníky — ve velkém měřítku a bez počátečních nákladů.
Opírá se o globální zkušenosti AirHelp se zvládáním přerušení cestujících ve velkém měřítku
Získejte zpět až 6 %
z vašich firemních výdajů za železniční dopravuZpracováváme více než 10 mil.
cest vlakem ročněŽádné náklady na nastavení
a snadná integrace
Zajistěte svým zákazníkům kompenzace bez rozšiřování týmu podpory
Přerušení železniční dopravy zákazníky frustrují — a vašemu týmu přidávají spoustu manuální práce. Trein-Vertraging by AirHelp automatizuje proces kompenzace, takže vaši zákazníci dostanou to, na co mají nárok, a váš tým tráví méně času složitými případy.
Co pro vás děláme
✔ Automaticky ověřujeme nárok po zpoždění a zrušení vlaků
✔ Posuzujeme nejvýhodnější předpis (EU nebo vnitrostátní)
✔ Odesíláme a spravujeme reklamace od začátku do konce
✔ Zvyšujeme spokojenost a loajalitu zákazníků
✔ Poskytujeme transparentní reporting o objemech, výsledcích a výplatách
Pro některé partnery znamená automatizace také měřitelné úspory nákladů — méně manuálních případů a méně opakovaných kontaktů od zákazníků.
Jak pomáháme vašim zákazníkům
Zpoždění vlaků 60+ minut
Když dojde k přerušení, automaticky posoudíme nárok a postaráme se o celý proces kompenzace od začátku do konce.
Zrušení a zmeškané spoje
Spravujeme oprávněná vrácení peněz a kompenzace tam, kde se uplatňují, a průběžně informujeme zákazníky.
Přetížení zákaznické podpory
Snížíme vaše nevyřízené případy tím, že od začátku do konce vyřídíme reklamace i následnou komunikaci — váš tým se tak může soustředit na to nejdůležitější.
Zvyšte loajalitu a spokojenost zákazníků
Proměňte přerušení v důvěru a dodatečné příjmy: rychlejší řešení a jasné informace pomáhají zákazníkům cítit, že je o ně postaráno, a zvyšují šanci, že si u vás znovu rezervují.
Jak to funguje
1
Vyberte si správný model partnerství, který podporuje růst
Společně nastavíme ideální řešení pro vaše podnikání — partnerství přizpůsobíme vaší značce, cestě zákazníka i vašim příjmovým cílům.
2
Propojte Trein-Vertraging s cestou zákazníka
Díky AirHelp se Trein-Vertraging integruje do vašich stávajících systémů s minimálním úsilím, takže můžete spustit nové zdroje příjmů bez narušení každodenního provozu.
3
Spusťte provoz a začněte vydělávat ve velkém
Jakmile bude vše spuštěno, přerušení přestanou být nákladovým střediskem. Otevřete si nový zdroj příjmů a pomůžete svým zákazníkům, když to budou potřebovat. Vyhrávají všichni: vaše firma roste a vaši zákazníci cítí, že je o ně postaráno.
Jak to funguje
Krok 1
Vyberte si správný model partnerství, který podporuje růst
Společně nastavíme ideální řešení pro vaše podnikání — partnerství přizpůsobíme vaší značce, cestě zákazníka i vašim příjmovým cílům.
Krok 2
Propojte Trein-Vertraging s cestou zákazníka
Díky AirHelp se Trein-Vertraging integruje do vašich stávajících systémů s minimálním úsilím, takže můžete spustit nové zdroje příjmů bez narušení každodenního provozu.
Krok 3
Spusťte provoz a začněte vydělávat ve velkém
Jakmile bude vše spuštěno, přerušení přestanou být nákladovým střediskem. Otevřete si nový zdroj příjmů a pomůžete svým zákazníkům, když to budou potřebovat. Vyhrávají všichni: vaše firma roste a vaši zákazníci cítí, že je o ně postaráno.
Spolupráce s Trein-Vertraging je snadná a bez rizika.
Neplatíte žádné počáteční náklady ani nemáte žádné dlouhodobé závazky. Vyděláme pouze tehdy, když získáte prostředky zpět. Železniční data jsou zpracovávána bezpečně, výhradně pro účely reklamace, a nikdy se nepoužívají nad rámec toho, co je nezbytné. Jasné měsíční přehledy zajišťují plnou transparentnost a soulad s předpisy.