Naše brazilské poplatky

1. ÚVOD

  1. Naše brazilské poplatky představují úplný seznam cen, který podrobně popisuje, jak vám bude společnost AirHelp účtovat poplatky za poskytování našich služeb podle brazilských zákonů. Přečtěte si je prosím pozorně.

  2. Doporučujeme vám, abyste nevyužívali žádné služby společnosti AirHelp, dokud si nepřečtete a neporozumíte Brazilským obchodním podmínkám, Prohlášení o ochraně osobních údajůa Našim brazilským poplatkům. Pokud máte jakékoli dotazy, pochybnosti nebo obavy, kontaktujte nás na adrese [email protected]nebo se podívejte na naše Časté dotazy. 

  3. Upozorňujeme, že pokud se vaše reklamace týká letu s cílovou destinací nebo s odletem mimo Brazílii, může se vaše používání služeb řídit standardními Podmínkamia našimi standardními Poplatky.

2. DEFINICE

Naše brazilské poplatky je třeba číst společně s našimi Brazilské podmínky, kde najdete všechny definované pojmy použité v našich Poplatcích pro Brazílii.

3. SLUŽBY ZDARMA

Společnost AirHelp vám nebude účtovat žádný poplatek za Službu kontroly způsobilosti, Informační službu ani v případě, že Služba kompenzace nevede k získání kompenzace za let.

4. POPLATKY ZA SLUŽBU KOMPENZACE

  1. V rámci Služby kompenzace vám společnost AirHelp pomáhá získat od aerolinie kompenzaci za let. Model společnosti AirHelp je založen na principu „Nevyhrajeme, nezaplatíte“. To znamená, že při poskytování Služby kompenzace vám společnost AirHelp účtuje poplatek pouze tehdy, když pro vás od aerolinie získá kompenzaci za let.

  2. Poplatek za služby se odečítá z celkové částky kompenzace za let, kterou se společnosti AirHelp podaří od aerolinie získat. 

  3. Členové AirHelp+ neplatí poplatek za Službu kompenzace. Členové AirHelp+ platí členský poplatek, jak je podrobně popsáno v našem standardním Ceníku.

  4. Poplatek za služby

    U každé reklamace, u které je úspěšně získána kompenzace za let, činí poplatek za služby 35 % z celkové kompenzace za let, včetně příslušných daní, bez ohledu na to, zda byla kompenzace za let získána ve fázi vyjednávání, nebo zda byly podniknuty právní kroky externím právníkem. 

  5. Právní výdaje

    Vymáhání vaší reklamace prostřednictvím právních kroků často vyžaduje úhradu právních výdajů. V takovém případě uhradí společnost AirHelp právní výdaje a soudní poplatky vaším jménem. Pokud je kompenzace za let získána prostřednictvím právních kroků, společnost AirHelp požádá soud, aby uložil aerolinii povinnost uhradit právní výdaje a soudní poplatky. Pokud soud přizná náhradu právních výdajů a/nebo soudních poplatků, je společnost AirHelp oprávněna si tyto částky ponechat. Pokud naopak právní kroky nejsou úspěšné, může soud přiznat náhradu právních výdajů aerolinii. V takovém případě uhradí právní výdaje aerolinie společnost AirHelp.

    Společnost AirHelp vám nebude účtovat právní výdaje ani soudní poplatky, s výjimkou případů popsaných v oddílech Odstoupení a Ukončení Brazilských podmínek, kde si společnost AirHelp vyhrazuje právo účtovat vám právní výdaje pouze v případě, že odstoupíte od Služby kompenzace poté, co externí právník najatý společností AirHelp již zahájil právní kroky, nebo v případě, že jste porušili Podmínky.  

5. ZVLÁŠTNÍ POPLATKY PRO ZÁKAZNÍKY Z CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ NEBO JINÝCH SPOLEČNOSTÍ

Vaše používání služeb AirHelp se vždy řídí brazilskými Podmínkami, ale pokud jste uzavřeli smlouvu s cestovní kanceláří, společností pro správu cestování nebo jinou entitou, která vás opravňuje k jiným platebním podmínkám, nebo pokud tato entita provede platbu společnosti AirHelp vaším jménem, pak se struktura poplatků, možnosti vyplacení kompenzace, převod měny a zahrnuté služby mohou lišit v závislosti na těchto podmínkách. V žádném případě však poplatek za služby, který se na vás vztahuje, nepřekročí výše popsaný poplatek za služby.

6. PLNÁ VÝŠE KOMPENZACE ZA LET

  1. AirHelp vám vždy vyplatí plnou částku, kterou obdržela jako kompenzaci za let pro vaši reklamaci, po odečtení našich brazilských poplatků (dále jen „vaše plná částka“). 

  2. Pokud je služba kompenzace poskytována podle brazilských předpisů o právech cestujících v letecké dopravě, AirHelp vám vyplatí vaši plnou částku v reálech (R$).

  3. V případě, že aerolinie vyplatí kompenzaci za let v jiné měně, než je uvedeno výše, bude částka převedena poskytovatelem platebních služeb za použití směnných kurzů poskytnutých jím nebo finančními institucemi, se kterými spolupracuje. AirHelp vám nebude účtovat žádné další bankovní provize ani poplatky.

  4. Konečná částka se bude lišit v závislosti na datu, kdy aerolinie provedla platbu.

7. MEZINÁRODNÍ BANKOVNÍ PŘEVODY 

  1. AirHelp nabízí mezinárodní bankovní převody prostřednictvím třetí strany AirHelp bez dalších poplatků. AirHelp však nepokryje žádné další poplatky ani náklady, které vám naúčtují jiní zprostředkovatelé plateb nebo banky příjemců. Vaše banka si může účtovat poplatek za směnu měny. 

  2. Ve většině případů vám bude kompenzace za let převedena v reálech (R$). Proto se může stát, že po obdržení vaší plné částky obdržíte na svůj bankovní účet jinou částku, pokud musela být částka převedena na jinou měnu vaší bankou nebo jiným zprostředkovatelem. Společnost AirHelp nemá žádnou možnost kontrolovat směnné kurzy ani určovat, jak a kdy jsou částky během převodu nebo po obdržení převedeny na jinou měnu.

8. Daně 

Všechny poplatky a platby uvedené v našich brazilských poplatcích zahrnují příslušné daně, pokud není uvedeno jinak.



V případě rozporu s jakoukoli jinou jazykovou verzí má přednost brazilská portugalská verze našich brazilských poplatků.

Aktualizováno: 5. února 2024
Verze: BF1.24