Победители в AirHelp Score за 2024 г.: 10-те най-добри авиокомпании в света

Барабани, моля… ✈ Класацията AirHelp Score за 2024 г. е вече тук и ние разкриваме най-добрите сред най-добрите авиокомпании, които издигнаха изживяването при пътуване до нови висоти.

Всяка година ние сравняваме най-големите и най-популярните авиокомпании в света и ги оценяваме според тяхната точност, качество на обслужване и колко добре те обработват исковете за обезщетение.

Чия изумителна точност накара клиентите да се усмихват дълго след кацането? Кой превърна летенето в първокласна мечта? Нека разберем, докато отброяваме звездите на небосвода за 2024 г.!

10. Air Serbia. Сърбия.

Със седалище в сръбската столица Белград, Air Serbia завоюва много уважаваното 10-о място с оценка в AirHelp Score от 7,53 от 10.

Като авиокомпания с един от най-малките флотове в тазгодишната топ 10, тя всъщност е една от компаниите с най-голям скок, изкачвайки се с изумителните 51 места в сравнение с изданието на AirHelp Score за 2023 г. В по-голямата си част възходът им се дължи на цялостно подобрение в обработката на рекламации, което показва, че когато полетите – до една от над 70-те дестинации по света – не протичат по план, Air Serbia знае как да се грижи за своите клиенти.

Поздравления, Air Serbia, за заемането на първо място по обработка на рекламации с оценка от 9,0 от 10.

9. Widerøe. Норвегия.

Widerøe, произнася се „ВИИ-де-рьо“, се класира на 9-о място миналата година и отново на 9-о място в тазгодишния AirHelp Score със солидна оценка от 7,55 от 10.

Скандинавската регионална авиокомпания получава особено висока оценка за точност – 8,6. Впечатляващо, като се има предвид ролята ѝ на доставчик на „основен обществен транспорт в селските райони на Норвегия“, което често включва кратки излитания и кацания на самолетни писти (не на летища) в отдалечени места.

Техните самолети Dash 8 (представете си къси, теснофюзелажни самолети с витла) понякога изпълняват особено кратки маршрути: например полетът от остров Рьост до Будьо на континента отнема само 25 минути. Добра работа, Widerøe. 💪

8. Air Arabia. Обединени арабски емирства.

Основана преди малко повече от двадесет години, Air Arabia се появява в класацията AirHelp Score за първи път тази година, което прави класирането ѝ на 8-о място с обща оценка от 7,58 от 10 още по-възхитително.

Доказвайки, че младостта в никакъв случай не е синоним на липса на качество, нискотарифната емиратска авиокомпания е харесвана от клиенти, чиито пътувания са протекли и не са протекли по план, с добри оценки за качество на обслужването и обработка на рекламации.

Въпреки това, за да се изкачи в класацията през следващата година, Air Arabia ще трябва да бъде по-точна – оценката ѝ от 6,3 от 10 за точност на изпълнение на полетите е най-ниската в топ 10.

7. LOT Polish Airlines. Полша.

Номер 7 тази година е една от най-старите авиокомпании в света, LOT, която получи обща оценка от 7,84 от 10.

Полската авиокомпания оперира с модерен самолетен парк, състоящ се от Boeing 787 Dreamliners за дълги разстояния и Boeing 737 за регионални и среднодълги полети. Въпреки че клиентите са оценили LOT особено високо за качеството на обслужването (8,4/10), запалените фенове на AirHelp Score може да забележат, че авиокомпанията е паднала с няколко места от 3-то през миналата година. Но не се притеснявайте, все пак смятаме, че 7-мо място е доста добро постижение.

6. Austrian Airlines. Австрия.

Austrian Airlines е олицетворение на постоянството, като се класира в топ 10 за 3 поредни години и заема 6-то място, както и миналата година, с оценка от 7,89 от 10.

Не е изненадващо, че Austrian си осигури най-високите оценки в категорията „Мнение на клиента“ с 8,2, като се има предвид разнообразието от кулинарни изкушения на борда. След като проверихме последните им менюта, бихме си поръчали шницел, последван от щедра порция щрудел.

5. Play. Исландия.

Тазгодишният дебютант с най-висок резултат и най-младият участник в списъка е исландската авиокомпания Play Airlines с оценка 7,89 от 10.

Основана едва през 2019 г., авиокомпанията, базирана в Кефлавик, е най-точната в топ 10 с оценка 9,0. Знаете ли, че Play обикновено превозва пътници между Северна Америка и Европа през Исландия, а клиентите могат да резервират до 10-дневни престои в Исландия по време на отиване или връщане без допълнително заплащане?

4. American Airlines. САЩ.

American Airlines постави началото на тенденция за американски успехи в тазгодишния топ 10, като скочи с 3 места от 7-о на 4-то с оценка 8,04 от 10.

В резултат на сливането на около 80 по-малки авиокомпании през 30-те години на миналия век, AA днес е един от най-големите авиопаркове в света, превозващ над 500 000 пътници дневно до повече от 350 дестинации по света.

3. United Airlines. САЩ.

С изкачване от 7 места спрямо 2023 г., United Airlines взема тазгодишния бронзов медал с обща оценка от 8,04 от 10.

Може да се каже, че United се справиха с турбуленцията тази година, като получиха 8,5 за обработка на искове и грижа за клиентите, когато полетите не вървят по план – не е малко постижение за компания със седалище в Чикаго, ветровитият град. 

2. Qatar Airways. Катар. 

Qatar Airways спечели сребърен медал тази година с обща оценка от 8,11 от 10.

Само няколко процентни пункта не достигнаха на авиокомпанията, базирана в Доха, за да се наслади на изключително десето поредно класиране на първо място. Въпреки че знаем, че ще бъдат разочаровани, Qatar Airways трябва да се гордее с блестящото си класиране за „Мнение на клиента“ (8,9), което не е изненадващо за авиокомпания, смятана за световен еталон за класа и лукс в пътуванията със самолет.

1. Brussels Airlines. Белгия. 

И така, най-накрая дойде време да коронясаме Brussels Airlines за нашата звезда на небето за 2024 г. Достигайки до първото място само с косъм преднина с обща оценка 8,12 от 10, белгийската авиокомпания заема първото място, като просто се представя отлично във всички 3 категории.

Brussels Airlines се изкачи с впечатляващите 11 места в класирането тази година и показа специално внимание към обработката на рекламации за обезщетение, като събра 8,7/10 и завърши на 3-то място в тази категория. Слоганът на превозвача „Вие сте в добра компания“ изглежда е верен, особено за онези пътници, чиито полети не са протекли по план. 

Ако мечтаете да обикаляте най-модерните градове в Европа или да се потопите в оживените култури и спиращите дъха пейзажи на Субсахарска Африка, Brussels Airlines доказаха, че са правилният избор тази година – може би е време да видите къде могат да ви отведат?

Поздравления, Brussels Airlines. Продължавайте все така!

Вече знаете с кои авиокомпании е най-добре да летите

Смятаме, че ще знаете точно кого да изберете за следващото си полетно приключение.

Справедливо е да се каже, че тези авиокомпании не се отличават само с комфорт и точност – те са и едни от най-добрите в бранша, когато става въпрос за обработка на обезщетения за полети. Както може да очаквате, това ни допада. Поздравления на всички победители. 

Знаете ли също, че можете да предявите иск за обезщетение за закъснели, анулирани или свръхрезервирани полети до 3 години назад? AirHelp е тук, за да Ви помогне да проверите дали полетът Ви отговаря на условията — бързо, лесно и напълно безрисково е!