Обезщетение при отказ за качване на борда

Ако авиокомпанията не Ви позволи да се качите на борда на самолета, дори когато не сте направили нищо нередно, познаването на правата Ви като пътник във въздушния транспорт ще Ви помогне да знаете какво да предприемете.

1) Не се отказвайте доброволно от мястото си в замяна на ваучери или други облаги.

Ако го направите, може да се откажете от правото си на допълнително обезщетение. Разбира се, ако авиокомпанията направи достатъчно привлекателно предложение, може да предпочетете да го приемете. Окончателното решение е Ваше.

2) Пазете бордната си карта и всички други пътнически документи.

Ако нямате бордна карта, можете да използвате всеки полетен документ с номер на резервация. Този номер се присвоява на Вашата резервация за полет от авиокомпанията и представлява шестцифрен код, който може да включва както букви, така и цифри.

3) Попитайте защо Ви отказват качване на борда.

Най-честата причина е така нареченото „bump-ване“ поради свръхрезервиран полет, но може да има и други причини да Ви бъде отказано качване на борда. Тази информация е важна на по-късен етап, ако решите да подадете рекламация.

4) Поискайте алтернативен полет до Вашата дестинация.

Или, ако предпочитате, можете да поискате възстановяване на сумата за билета и обратен полет до първоначалната Ви точка на излитане, ако е необходимо.

5) Поискайте обезщетение за отказаното Ви качване на борда.

При условие че отговаряте на условията, авиокомпанията трябва да Ви изплати обезщетение незабавно, след като Ви е отказано качване на борда на самолета. Това е в допълнение към предлагането на премаршрутиране или възстановяване на сумата, споменати по-горе.

6) Поискайте от авиокомпанията да покрие разходите Ви за храна и напитки.

Ако сте принудени да чакате на летището по-дълго от планираното, авиокомпанията е длъжна да осигури храна и напитки, за да се чувствате комфортно. Това не е просто добро отношение, в някои случаи е изискване.

7) Изискайте от авиокомпанията да Ви осигури хотелска стая.

Ако се наложи да останете за една нощ, докато чакате алтернативен полет до Вашата дестинация, авиокомпанията трябва да поеме всички разумни разходи за настаняване, както и за транспорт до и от летището, ако е необходимо.

8) Пазете касовите си бележки, ако отказът за качване на борда Ви струва допълнителни пари.

Независимо дали става въпрос за пропусната предплатена резервация, хотел, кола под наем или други неочаквани разходи, пътниците на международни полети – дори в рамките на ЕС – може да успеят да възстановят разходите, причинени от прекъсвания на пътуването.

9) Проверете дали вашият отказ за качване на борда отговаря на условията за обезщетение.

Ако на пътници на вътрешни полети в САЩ им бъде отказан достъп до борда поради свръхрезервиран полет, те може да имат право на обезщетение. Ето какво да направите, ако това се случи и на Вас:

1) Не се отказвайте доброволно от мястото си в замяна на ваучери или други облаги.

Ако го направите, може да се откажете от правото си на допълнително обезщетение. Разбира се, ако авиокомпанията направи достатъчно привлекателно предложение, може да предпочетете да го приемете. Окончателното решение зависи от Вас.

2) Запазете бордната си карта и всички други пътнически документи.

Ако нямате бордна карта, можете да използвате всеки полетен документ с номер на резервация. Този номер се присвоява на Вашата резервация за полет от авиокомпанията и представлява шестцифрен код, който може да включва както букви, така и цифри.

3) Попитайте защо Ви отказват достъп до борда.

Най-честата причина е отказ за качване поради свръхрезервиран полет, за което авиокомпанията трябва да Ви обезщети. Но има и други причини, поради които може да Ви бъде отказан достъп до борда, които не се покриват.

4) Поискайте алтернативен полет до Вашата дестинация.

5) Поискайте обезщетение за отказания достъп до борда.

Ако отговаряте на условията, авиокомпанията трябва да Ви плати, в допълнение към предложението за премаршрутиране с алтернативен полет.

6) Проверете дали Вашият отказ за качване на борда отговаря на условията за обезщетение.

Искате ли да научите повече? Разгледайте всички подробности относно отказа за качване на борда при полети в САЩ и научете още повече за правата си на пътник във въздушния транспорт.

Пътниците на международни полети могат да поискат възстановяване на разходи поради отказ за качване на борда, ако следват няколко лесни стъпки:

1) Не се отказвайте доброволно от мястото си в замяна на ваучери или други облаги.

Ако го направите, може да се откажете от правото си на всякакво допълнително обезщетение (като например възстановяване на разходите). Разбира се, ако авиокомпанията направи достатъчно привлекателна оферта, може да предпочетете да я приемете. Окончателното решение зависи от вас.

2) Запазете бордната си карта и всички други пътнически документи.

Ако нямате бордна карта, можете да използвате всеки полетен документ с номер на резервация. Този номер се присвоява на Вашата резервация за полет от авиокомпанията и представлява шестцифрен код, който може да включва както букви, така и цифри.

3) Попитайте защо Ви е отказано качване на борда.

Най-честата причина е да бъдете „свалени от полет“ поради връхрезервиран полет, но има и други причини, поради които може да Ви бъде отказано качване на борда. Тази информация е важна, за да се определи дали авиокомпанията е виновна, ако решите да подадете рекламация.

4) Поискайте алтернативен полет до Вашата дестинация.

5) Пазете касовите си бележки, ако отказът за качване на борда доведе до допълнителни разходи за Вас.

Независимо дали става въпрос за пропусната предплатена резервация, хотел, кола под наем или други неочаквани разходи, може да успеете да възстановите разходите, причинени от прекъсването на полета Ви. Тези документи ще Ви помогнат да получите обезщетение.

Искате да научите повече? Разгледайте всички подробности относно отказите за качване на борда на международни полети и научете още повече за правата си на пътник във въздушния транспорт.