联系我们

我们会尽最大努力加快索赔流程，但很遗憾，在某些情况下，可能需要一段时间才能使您获得应得赔偿。索赔流程可能会因一些外部因素而减慢，例如航空公司的响应时间、高索赔量、与航空管理局交涉以及可能的法律诉讼。虽然我们尽一切努力促使他们迅速作出响应，但这些因素往往会超出我们的控制范围。请您耐心等待，并请放心，我们正在努力为您争取赔偿。

您可以随时在顾客信息板中的“索赔和航班”选项卡中查看您的索赔状态。

我们还将通过电子邮件定期向您告知索赔进度。

如果您的索赔状态有一段时间没有更新，也不用担心。有些阶段比其他阶段需要更长的时间，但这并不意味着我们不会处理您的索赔或定期跟进。

您可以通过我们的网站提交索赔——只需输入您的航班和旅客信息并按照索赔提交步骤操作即可。这只需要几分钟——您即可以安枕无忧，我们会承担所有工作，确保为您获得赔偿。

如果您在登录时遇到问题，可通过以下链接重置密码。您将通过电子邮件收到重置密码的说明。

如果您仍然在登录时遇到问题，可通过我们的 即时聊天功能联系客服。

首先，如果您使用 AirHelp 的体验未达预期，我们深表歉意。如果您想就所接受的服务提供反馈或提出投诉，我们愿意倾听并帮助解决问题。

请通过[email protected]与我们联系，并请提供您的索赔编号（如有），以便我们能够尽快为您提供支持。