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我们会尽最大努力加快索赔流程，但很遗憾，在某些情况下，可能需要一段时间才能使您获得应得赔偿。索赔流程可能会因一些外部因素而减慢，例如航空公司的响应时间、高索赔量、与航空管理局交涉以及可能的法律诉讼。虽然我们尽一切努力促使他们迅速作出响应，但这些因素往往会超出我们的控制范围。请您耐心等待，并请放心，我们正在努力为您争取赔偿。

您可以随时在顾客信息板的“索赔和航班”选项卡中查看您的索赔状态。

我们还将通过电子邮件定期向您告知索赔进度。

如果您的索赔状态有一段时间没有更新，也不用担心。有些阶段比其他阶段需要更长的时间，但这并不意味着我们不会处理您的索赔或定期跟进

您可以通过我们的网站提交索赔——只需输入您的航班和旅客信息并按照索赔提交步骤操作即可。这只需要几分钟——您即可以安枕无忧，我们会承担所有工作，确保为您获得赔偿。

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