请放轻松。AirHelp+ 为您的航班提供保障。

AirHelp+ 是专为您打造的高端会员服务，旨在确保航空旅行全程无忧。在行程发生意外情况时，您将享有快速的保险理赔服务，并可体验高品质的休息室服务。这些均属于航空公司向您提供的赔偿金之外的额外权益。

以下为您所享有的权益：

• 航班保险 — 航班延误超过 3 小时、临时取消或备降，数天内即可赔付 100 欧元。

• 错过中转航班保险 — 在错过中转航班后数天内即可赔付 200 欧元。

• 行李保险 — 在申报行李丢失或延误后，数天内即可赔付 100 欧元。

• 休息室舒适体验 — 若您的航班延误超过 1 小时或被取消，您将可在全球范围内超过 1300 个休息室内放松休憩。

• 航空公司赔偿金高达 600 欧元 — 我们的专家将自始至终为您处理所有索赔事宜。全程无忧，免收服务费。

• 全天候专家支持 — 随时随地获得帮助。

• 旅行折扣 — eSIM、租车等。

在您的会员资格有效期内，可享受的权益取决于您所选择的方案。您必须在航班预定的出发时间前至少 48 小时添加航班，才能获得相应权益。

无论发生什么情况，AirHelp+ 能让您的飞行之旅轻松无忧。以下是您成为会员的理由：

• 不再有无尽的等待。如果您的航班发生延误、取消或备降，数天内您的账户即可到账 100 欧元。

• 错过了中转航班？千万不要错过。 200 欧元 赔付金数天内即可完成支付，让您可以继续无忧无虑地旅行。

• 行李丢失了？不成问题。我们将向您汇款 100 欧元，确保您无需陷入等待的困境。

• 在机场享受片刻放松时光。如果您的航班发生延误或被取消，您将能够使用全球超过 1300 个休息室。

• 无需担心赔偿金问题。我们将为您处理索赔事宜，并为您争取最高 600 欧元 的赔偿——不收取服务费。

• 随时提供贴心帮助。需要支持吗？无论您身在何处，我们都会全天候为您服务。

• 额外旅行权益。SIM 卡、租车等优惠

AirHelp+ 的宗旨在于确保您能全程安心享受飞行体验。

简单方便。将您航班的详细信息添加到 AirHelp+（在起飞前至少 48 小时）。在以下情况，我们将追踪详细信息并迅速向您赔付 100 欧元：

• 您的航班抵达时延误超过 3 个小时

• 航班在出发前 28 天内被取消

• 您的航班发生备降

最棒的是什么？100 欧元 赔付是在您应得的航空公司赔偿之外的额外款项。无需提交任何文件，亦无需签名——赔付款将迅速直接转入您的银行账户。

当您错过中转航班时，它能让您安枕无忧。

首先将您的航班添加到 AirHelp+（至少在出发前 48 小时），以便我们可以进行跟踪。若您的首趟航班出现延误、取消或备降情况，进而导致您错过中转航班，我们将为您快速赔付 200 欧元，以协助您妥善应对相关问题。

只需将您的航班详细信息、延误证明和登机牌发送给我们，您的赔付款就会到账。

注意：您的航班必须属于同一预订单，方可符合该保险的资格要求。

这很简单。如果您的行李延误或丢失，我们将向您赔付 100 欧元。

为了为您提供保障，请在出发前至少 48 小时在应用程序或信息板中添加您的航班。

此后，如果您的行李发生丢失或延误，只需领取一份机场行李遗失处出具的《行李事故报告》(PIR) ，并将我们需要的内容发给我们即可。您的 100 欧元 赔付款已进入支付流程。当然，这是在航空公司应向您支付的赔偿金之外的赔付。

行程是指您完整的旅行安排。覆盖全程——包括您的出发航班、返程航班以及任意数量的中转航班。即使只是单程飞行，也算作一次行程。

航空公司赔偿是指当航班发生延误或取消时，您依法有权从航空公司获得的赔偿金。您能获得的赔偿金额取决于适用于您航班的规定，以及您的航班是否符合条件。我们是处理航空公司赔偿事宜方面的行家，但是我们并不保证一定会获得赔偿。

赔付是指您通过 AirHelp+ 保险额外获得的 100 欧元 或 200 欧元。如果您的航班延误超过 3 小时、临时取消、备降、因航班中断而错过中转航班，或者您的行李出现丢失或延误的情况，您将能获得这笔赔付。而且付款很快。

令人欣喜的消息是什么？在很多情况下，您既能获得赔付也能获得赔偿。

如果您的航班延误超过 1 小时或被取消，可在全球超过 1300 个机场休息室中放松休憩。

要获得此权益，请尽快在应用程序或顾客信息板中添加您的航班详细信息（至少在预定的出发时间前 48 小时添加）。此后，如果航班发生中断，我们将为您提供休息室通行证。

休息室使用权取决于可用性 和开放时间。如果您不能立即使用您的休息室通行证，该通行证将在接下来的三个月内保持有效，并可在全球范围内任何支持此项服务的休息室内使用。

是的！从 eSIM 到租车，再到快速通过安检通道，我们都能为您提供提供全面的支持。。在您的应用程序上或顾客信息板中查看我们最新的优惠和合作伙伴。

是的！AirHelp+ 服务覆盖全球范围，无论您身处何地，无论您飞往哪个目的地。

我们依据多项国际航空旅客权利，例如欧洲的《EC 261 准则》、《蒙特利尔公约》以及《巴西国家民航局 (ANAC) 第 400 号决议》，致力于保障全球旅客获得应有的支持与合理赔偿。

您的 AirHelp+ 会员资格有效期为 12 个月，但您可以随时取消以避免其自动续费。

要取消，请前往您的应用程序或 顾客信息板，选择“我的账户”，然后导航到“方案与权益”。在页面上向下滚动到“管理您的方案”，然后单击“取消我的方案”。或者只需发送电子邮件至 [email protected] 即可。

在前 14 天内取消。

如果您在前 14 天内取消，我们将为您提供全额退款——除非在此期间您已乘坐符合保障条件的航班。只需发送电子邮件至 [email protected] 即可。