如何使用 AirHelp 进行航班赔偿索赔

如果您的航班发生延误、取消或超售，根据欧盟规定，您每位乘客最高可获得 600 欧元 赔偿，而 AirHelp 可以为您处理整个流程。

本指南将说明您何时有资格获得航班延误赔偿，逐步讲解 AirHelp 索赔表单，并介绍时间安排和费用，帮助您了解整个流程的预期情况。

AirHelp 专为希望以更简单、更省时的方式进行索赔的乘客而设计。您无需自行联系航空公司并跟进后续事宜，AirHelp 会处理提交流程，并在必要时升级案件。索赔时限因航线和国家而异，因此值得您尽快查询自己的航班。

根据欧盟法规《EC 261 准则》（《EC 261 准则》），如果您的航班延误 3 小时或以上、在临近起飞时被取消，或因超售而登机遭拒，您可能有权获得欧盟航班赔偿。赔偿金额根据航班距离而定，范围为 250 欧元至 600 欧元。

如果中断是由航空公司无法控制的特殊情况造成的——例如恶劣天气——您将没有资格获得赔偿。

首先使用我们的免费资格查询工具，查看您的航班中断是否符合获得 AirHelp 航班赔偿的资格。该表单会引导您完成整个过程——以下是预览。

第 2 步：填写您的详细信息

第 3 步：提供支持性文件

AirHelp 会将您的案件提交给航空公司

在您提交索赔后，AirHelp 会为您准备好一切并联系航空公司。我们会管理沟通事宜，并在航空公司延误处理或拒绝您的索赔时继续跟进。如有需要，我们会升级案件——包括提起法律诉讼——以帮助达成决定。

我们为您争取赔偿并向您付款

如果您的索赔成功，航空公司将支付航班赔偿（从 250 欧元到 600 欧元，具体取决于您的航班距离和适用规则）。我们会将这笔钱转给您，然后仅在我们胜诉后扣除少量成功费用。

AirHelp 采用非成功不收费模式。如果我们没有赢得您的索赔，您无需支付成功费用。

AirHelp 费用明细：

• 标准成功费用：仅在索赔成功后，才会从您的赔偿中扣除 35% 的费用。

• 如果需要法律诉讼的额外费用：如果您的案件需要法院诉讼，则会额外收取 15% 的费用。

• 非成功不收费：如果 AirHelp 未能成功为您争取赔偿，您无需支付任何费用。

如需查看完整明细，请参阅我们的收费标准页面。

赔付金额计算示例

如果航空公司支付 600 欧元 赔偿：

• 扣除标准 35% 的成功费用后，您总共将收到 390 欧元

• 如果需要法律诉讼并扣除我们额外 15% 的法律费用，您将收到总计 300 欧元。

AirHelp 是一家航班赔偿公司，自 2013 年以来一直在运营，并已帮助数百万名航空旅客索赔赔偿。

信任与公信力

• 运营年限：13 年以上

• 获得赔偿的航空旅客人数：超过 300 万

• Trustpilot 评论数量：235,000+

• 获得帮助的人数：超过 2800 万

• 最适合使用 AirHelp 的人群：

AirHelp 最适合以下人群

• 想通过航班赔偿行业中最大的公司进行赔偿索赔的乘客

• 不确定自己是否有资格获得赔偿的乘客

• 不会说航空公司语言的乘客

• 常旅客、家庭旅客和商务旅客

• 乘坐涉及非欧盟航空公司的中转航班的乘客

• 希望安心省心的乘客

• 希望维护自身航空旅客权利的乘客

• 不想花时间反复追着航空公司处理问题的乘客

• 索赔被拒绝、被忽视或尚未解决的乘客

• 案件复杂的乘客（中转、多名旅客、有争议的中断情况）

使用 AirHelp 是免费的吗？

您可以免费查询资格。如果您提交索赔，AirHelp 仅在索赔成功时收取费用。（内部链接：收费标准页面）

AirHelp 索赔需要多长时间？

有些索赔需要几周时间，另一些则需要几个月。处理时长取决于航空公司、案件复杂程度以及案件是否需要升级。

我可以使用 AirHelp 处理较早之前的航班吗？

通常可以。索赔截止期限因国家和法律规则而异。最好尽快查询您的航班。一般来说，大约 3 年内的航班通常仍有资格获得赔偿。

AirHelp 适用于非欧盟航班吗？

有时适用。保障范围取决于航线、航空公司以及适用的旅客权利。请先进行资格查询。