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品牌历程
打造更美好的出行世界
始于一个简单信念。
一切始于一个核心理念：每位旅客都理应拥有舒心的出行体验。十余年后，我们依托智能技术与专业团队为旅客据理力争，助力全球数百万出行人士追踪航班、保障行程、索赔应得的赔偿。
14M+
保障航班数量
300M+
获得赔偿的旅客
1M+
应用程序下载量
140+
旅行品牌合作伙伴关系
排名第一的补偿服务
专注航班补偿服务的
全球领军者。
依托强大的法律专家团队、自有实时航班数据库与人工智能技术，我们是全球旅客申领航班赔偿的首选平台。我们协助旅客依据EC 261、UK 261、ANAC 400、GACA、SHY、《蒙特利尔公约》以及全球其他航空旅客权益相关法规，追回他们应得赔偿。
我们推行非成功不收费模式，旅客无需自掏腰包，即可获取应得补偿。为进一步提升服务体验，我们面向旅客提供覆盖 20 余种语言的全天候 7×24 小时支持。
我们联合创立了旅客权利倡导协会（APRA）。我们坚信，维护旅客权益不应止步于索赔。这意味着推动全球建立更完善的旅客保护机制、督促航空公司履行责任，同时让每一位出行者知晓自身享有的合法权益。
免费
航班赔偿计算器
仅需 2 分钟
查询您可申领的赔偿金额
12,000
每日核查海量航班
适用全球主要法规
EC 261 • UK 261 • ANAC 400 • SHY-Passenger • GACA • Montreal Convention
服务流程
从行程受影响到获取补偿，仅需 3 个步骤。
1
提交您的航班信息
2 分钟内填写航班详情。我们将通过数据库核实航班延误、取消原因与航线信息。
2
我们代为提交索赔
我方团队直接向航空公司追讨赔偿，必要时提起诉讼。
3
获得赔付
补偿金将转入您的账户，其中扣除我方服务费。若索赔未能成功，我们不收取任何费用。
服务流程
从行程受影响到获取补偿，仅需 3 个步骤。
第 1 步
提交您的航班信息
2 分钟内填写航班详情。我们将通过数据库核实航班延误、取消原因与航线信息。
第 2 步
我们代为提交索赔
我方团队直接向航空公司追讨赔偿，必要时提起诉讼。
第 3 步
获得赔付
补偿金将转入您的账户，其中扣除我方服务费。若索赔未能成功，我们不收取任何费用。
航班起飞前、飞行途中、落地之后，
我们始终伴您左右。
AirHelp 不只在行程出现问题时为您提供支持。早在航班起飞前，我们协助旅客规划行程；旅途中助力出行更加顺畅；行程结束后，如有需要我们仍持续提供服务。我们以全方位服务体系，致力于提升出行体验。
免费出行应用程序
航班实时追踪、行程异动即时提醒、便捷提交赔偿申请，全部行程信息汇集于一款应用。
飞行前保障
AirHelp+会员资格可在发生中断时为您提供休息室通行证、快速赔付通道和优先索赔处理服务。
航空公司赔偿
赔偿查询与索赔处理，全程一站式服务。我们直接与航空公司对接，无需您亲自沟通；必要时，将通过诉讼途径推进索赔。
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400 余名 AirHelp 员工，怀揣同一个使命。
尖端技术所能达成的成效存在上限，真正带来改变的，是技术背后的人。
我们拥有 400 余名成员，分布于全球五处办公地点，团队涵盖航空专家、产品研发人员、法律专业人士以及一众由衷热爱旅行的伙伴。我们携手重新定义出行伙伴的意义：从航班起飞前、航行途中，直至落地之后，始终伴您同行。
Lyz Busi
Senior Legal Counsel我喜欢成为这样一家让复杂的旅客权利变得人人易懂且简单的公司的成员。
战略合作伙伴
携手合作，增收创收，
同时赋能您的用户群体。
我们已与全球 140 余家旅游品牌达成合作，包括在线旅游服务商、航空公司、保险机构及旅游平台，共同打造客户真正需要的权益保障与补偿产品。当航班出现问题时，您的旅客可获得援助，同时您得以创造增量收益。无需新增人员，也不会产生额外运营成本。
无缝集成——支持 API 或模块化接入，贴合您现有的客户服务流程
成熟转化效果——合作方可将航班异动转化为可持续增收渠道
定制权益套餐——为您的品牌组合打造赔偿服务、航班保障、休息室通行等多项权益
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媒体报道
AirHelp 相关新闻资讯。
从针对航空公司运营行为开展全球调研，到发起消费者权益倡导活动，
我们持续推动公众关注航空旅客权利议题。
《华盛顿邮报》
"厌烦航班延误后被航空公司百般推诿？不妨选择欧洲航司。"
欧洲的赔偿相关法规保障力度优厚，航班延误满 3 小时旅客即可申领现金补偿，这套法规或将成为旅客在暑期出行乱象中争取退款的有力武器。
2026 年 6 月
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MSN
"英国最佳机场揭晓，曼彻斯特机场位列全球第十差"
查阅 2026 年度 AirHelp 评分榜单，了解英国表现最优与最差的机场，探寻伦敦城市机场等小型枢纽凭借准点表现名列前茅的原因。
2026 年 6 月
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AOL
"5 座美国机场，即便长时间中转也不会让您心生烦闷"
依据 AirHelp 全球榜单，盘点五大适合中转的美国机场，在这里候机如同享受短途度假。
2026 年 5 月
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《今日美国》
"航班出状况时，航司无需承担的隐性‘延误代价'"
专家表示，航空公司提供的赔偿往往无法覆盖重大行程中断给旅客带来的实际经济损失与精神困扰。
2026 年 5 月
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常见问题