Отменить Кнопка закрытия модального окна

Задержали или отменили рейс? Вы имеете право на получение компенсации независимо от стоимости купленного авиабилета.

Проверить рейс

Как найти €600 в своей электронной почте

Текст — Marina Kirillova | Последнее обновление —

money in inbox illustration

Представьте, вы открываете свою электронную почту и обнаруживаете там деньги, о которых и понятия не имели — звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой? Вовсе нет, если вы знаете свои права авиапассажира!

87% путешественников не знают о том, что у них есть права, а многие просто не понимают, с чего начать. Здесь-то на помощь и приходит AirHelp. Будучи ведущим в мире специалистом в области прав авиапассажиров, мы всегда готовы помочь вам получить полагающуюся компенсацию.

В Европе существует Регламент EC 261, который дает вам право на финансовую компенсацию в случае отмены или задержки рейса. Так что время, которое вы вынужденно провели в аэропорту, может означать, что вам задолжали до €600 в качестве компенсации. Кроме того, вы можете претендовать на компенсацию за сорванные рейсы за последние 3 года.

Но что, если вы не знаете, соответствует ли ваш рейс требованиям? Мы подготовили несколько простых советов, следуя которым вы точно не упустите полагающуюся вам компенсацию.

Какие именно рейсы проверить?

Google email search on mobile
Фото Web Hosting, Unsplash

Вспомните, случалось ли так, что ваши рейсы были:

  • Отменены менее чем за 14 дней до вылета
  • Задержаны на 3 часа и более

Вылетал ли рейс из ЕС? Или направлялся в ЕС авиакомпанией, зарегистрированной в ЕС? Именно за эти рейсы вы вероятнее всего сможете получить компенсацию.

Теперь вам нужно найти информацию о рейсе — и если вы забронировали билет онлайн, в папке входящих сообщений у вас будет документ, который называется подтверждение бронирования.

Для начала откройте нужный аккаунт электронной почты и кликните на поле поиска. Затем просто введите ключевые слова, которые, скорее всего, содержатся в электронном письме об этом рейсе. Начните с аэропорта места назначения, аэропорта отправления и/или названия авиакомпании.

Или попробуйте поиск по ключевым фразам

Не можете вспомнить рейсы, которые могли бы подпадать под действие Регламента? Если ваш рейс когда-либо был задержан или отменен, вы, вероятно, были уведомлены об этом по электронной почте.

Попробуйте найти любую из этих фраз в папке входящих сообщений, это поможет выявить потенциально подходящие рейсы:

Номер бронирования Задержка рейса Задержка вылета
Рейс задержан Статус рейса Статус задержан
Дата вылета изменена Новое время вылета Время вылета изменено
Изменения в вашем бронировании Задержка вылета рейса Новое расписание рейса
Отмена рейса Рейс отменен Рейс перенесен
Новая дата вылета Альтернативный рейс

Как только появятся результаты поиска, вы станете на шаг ближе к потенциальной компенсации.

Как получить €600?

AirHelp home page on laptop

В электронном письме о сорванном рейсе будет также и другая важная информация: ваш номер бронирования.

Введите этот номер, а также информацию о вашем рейсе и личные данные в онлайн-форму AirHelp. Уже через несколько минут мы сообщим, полагается ли вам компенсация за этот сорванный рейс.

Проверить рейс >>

Мы также можем помочь вам подать иск против авиакомпании. Мы — эксперты в вопросе переговоров с авиакомпаниями и помогли уже более 16 миллионам пассажиров.

Если вы забронировали более одного рейса под одним номером, вы можете проверить за всех пассажиров одновременно. Каждый пассажир с подтвержденным бронированием имеет право на получение полной суммы компенсации до €600 евро.

Не можете найти никаких электронных писем, но уверены, что у вас были изменения в расписании полетов в течение последних 3 лет? Просмотрите все текстовые уведомления об отмене или задержке рейса, которые вы могли получить от авиакомпании. После того, как вы найдете оповещение, вы сможете найти точную информацию о рейсе в своей электронной почте, а затем проверить на AirHelp, полагается ли за него компенсация.

Не упустите возможность превратить время, проведенное в ожидании рейса, в деньги! С AirHelp подать заявку легко и просто.

 

Рейсы иногда задерживают, но вы не обязаны с этим мириться. Если за последние 3 года вы пострадали от задержки, отмены или овербукинга рейса, вам может полагаться компенсация в размере до €600.

*Все данные предоставлены SurveyMonkey. В опросе, проведенном в 2018 году, приняли участие 2 279 респондентов. Полученные результаты являются показательными для авиапассажиров из США (в возрасте от 18 лет).