Всегда неприятно, когда задержка или отмена рейса расстраивает ваши планы. Если вы летели из аэропорта на территории ЕС, у нас для вас хорошие новости: вам может полагаться компенсация от а/к Air Astana в размере до 600 евро на человека. Дело в том, что в соответствии с законодательством ЕС пассажиры вправе требовать от Air Astana выплаты компенсации в случае задержки или отмены рейса. AirHelp может быстро проверить ваш рейс и помочь подать заявку на выплату компенсации в а/к Air Astana.
Все рейсы, выполняемые Air Astana из аэропортов в ЕС, должны соответствовать законодательству Европейского союза, которое защищает права авиапассажиров в случае задержки рейсов.
Согласно Регламенту ЕС №261 в случае задержки рейса авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питанием и напитками и предоставить доступ к средствам связи. Помимо этого, при необходимости авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице и предложить другие рейсы.
Более того, если рейс задержан по вине а/к Air Astana, согласно закону она обязана выплатить пассажирам компенсацию, при условии что задержка составила минимум 3 часа. Более подробная информация приведена в справочнике по выплате компенсации за задержку рейса.
Поэтому, если вы прибываете в аэропорт прилета с опозданием на 3 часа или более, стоит проверить свой рейс. Возможно, вам полагается компенсация от а/к Air Astana за задержку рейса. Не упустите возможность получить до 600 евро на человека.
Мы постарались максимально упростить процесс подачи заявки на компенсацию за задержку рейсов Air Astana. Воспользовавшись специальным инструментом проверки рейсов и услугами наших специалистов по правам авиапассажиров, вы сможете уточнить время задержки и проверить наличие исключительных обстоятельств, влияющих на ваше право на компенсацию. Как правило, заявка на компенсацию может быть подана в отношении рейсов, которые были отменены или задержаны в течение последних 3 лет.
В Европе Регламент EC №261 защищает права всех пассажиров в случае отмены рейса, особенно если это сделано без предварительного уведомления.
Если а/к Air Astana отменяет рейс менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета из аэропорта на территории ЕС, пассажиры вправе требовать от Air Astanaкомпенсацию за отмену рейса в размере до 600 евро на человека.
Исключение составляют случаи, когда рейс отменяется по причине действия исключительных обстоятельств, в результате наступления которых а/к Air Astana была вынуждена отменить рейс. В соответствии с действующим законодательством авиакомпания обязана выплатить компенсацию, только если рейс был отменен по её вине. При этом авиакомпания должна принять меры, гарантирующие доставку пассажиров в конечный пункт назначения, или выплатить им 100% стоимости билетов.
Авиакомпании (включая Air Astana) не обязаны выплачивать компенсацию, если они могут предложить билеты на другой рейс, время прилета которого практически идентично времени прилета отмененного рейса. Сведения о действующих временных ограничениях приведены в нашем справочнике по выплате компенсации в случае отмены рейса.
Несмотря на что Air Astana не европейская авиакомпания, она обязана соблюдать законодательство ЕС при вылете из аэропорта на территории Европейского союза. Это означает, что пассажиры, вылетающие из аэропорта на территории ЕС рейсом Air Astana, защищены Регламентом EC №261, представляющим собой один из наиболее исчерпывающих наборов прав авиапассажиров в мире.
Таким образом, пассажиры вправе требовать от Air Astana выплаты компенсации за задержку, отмену или овербукинг рейса, при условии что эти обстоятельства возникли по вине Air Astana.
К сожалению, такие права не предусмотрены для тех, кто летит из-за пределов ЕС. Пассажиры Air Astana, которые прилетают в ЕС, не обладают правами, предусмотренными Регламентом ЕС №261, если аэропорт вылета находится за пределами ЕС. В этом случае следует ознакомиться с другими правами авиапассажиров.
Подпадают под действие Регламента ЕС №261 | |
---|---|
Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС | ✔️ да |
Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС | ❌ нет |
Расстояние | Размер компенсации |
---|---|
Все рейсы дальностью до 1 500 км | До 250 евро на человека |
Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км | До 400 евро на человека |
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км | До 400 евро на человека |
Рейсы, где аэропорт прилета или вылета находится в одной из стран ЕС, дальностью свыше 3 500 км | До 600 евро на человека |
В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.
Как и в случае с любым другим законом, предусмотрен ряд исключений и особых обстоятельств, которые могут повлиять на размер компенсации, выплачиваемой в каждом конкретном случае. Воспользуйтесь бесплатным калькулятором AirHelp, чтобы узнать сумму причитающейся вам компенсации.
Возмещение от Bh Air
Возмещение от Air Baltic
Возмещение от Atlas Air
Возмещение от Tway Air
Возмещение от Srilankan Airlines
Возмещение от Novair
Возврат средств Aeroflot
Возмещение от Biman Bangladesh Airlines
Возмещение от German Airways
Возмещение от Iraero
Возмещение от Flydubai
Возмещение от Blue Air
Возмещение от Smartlynx Airlines
Возмещение от Airblue
Возмещение от Silver Air
Возмещение от Jet2
Возмещение от Portugalia
Возмещение от Southwest Airlines
Возмещение от Air Canada Jazz
Возмещение от Jetstar Airways
Возмещение от Mcs Aerocarga
Возмещение от Par Avion Airlines
Возврат средств Pobeda
Возмещение от Sun Country Airlines
Возмещение от Uzbekistan Airways
Возмещение от Sky Airlines
Возмещение от Ewa Air
Возмещение от Virgin Atlantic
Возмещение от Loganair
Возмещение от Oman Air
О компании AirHelp пишут: