AirHelp dezvăluie cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene în AirHelp Score 2025

• 117 companii aeriene evaluate pentru a stabili performanța acestora în funcție de indicatorii cheie ai experienței pasagerilor

• Companiile aeriene din Orientul Mijlociu au rezultate bune, Qatar Airways revendicându-și primul loc

• Virgin Atlantic și KM Malta Airlines sunt companiile aeriene cu cele mai bune performanțe din Europa

• Aeromexico este cea mai bine clasată companie aeriană de pe continentul american, companiile aeriene din SUA ieșind din top 10

18 noiembrie 2025 – AirHelp, compania lider în tehnologia turismului, care sprijină pasagerii în cazul perturbărilor de zbor, a publicat astăzi a doua jumătate a clasamentului AirHelp Score 2025.

Din 2015, AirHelp Score le-a permis pasagerilor să ia decizii informate prin clasificarea performanței companiilor aeriene și a aeroporturilor din întreaga lume. Clasamentul din acest an include 117 companii aeriene, o creștere cu 8 transportatori față de 2024, oferind o imagine mai amplă și mai detaliată a călătoriilor aeriene la nivel mondial.

Cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene

Qatar Airways și-a revendicat primul loc în AirHelp Score 2025, după ce anul trecut a fost depășită de Brussels Airlines. Cu un scor general impresionant de 8,16, Qatar se remarcă prin opinia clienților, obținând un rating ridicat de 9,1. Etihad Airways ocupă locul al doilea cu un scor de 8,07, urmată îndeaproape de Virgin Atlantic pe locul trei (8,03). Qantas se clasează pe locul patru cu 7,99 puncte, în timp ce KM Malta Airlines completează topul cinci cu un scor de 7,85.

Pe de altă parte, Hong Kong Airlines (4,58) și Spirit Airlines (4,70) se numără printre companiile cu cele mai slabe performanțe. Tunisair, care a ocupat ultimul loc anul trecut, a înregistrat un scor de 4,71 în acest an, fiind urmată îndeaproape de China Eastern Airlines cu un rating de 4,74.

Tomasz Pawliszyn, directorul general al AirHelp, a comentat: "Pe măsură ce călătoriile la nivel mondial își revin și așteptările pasagerilor cresc, AirHelp Score 2025 dezvăluie care companii aeriene sunt în plină ascensiune și care nu se ridică la înălțimea așteptărilor. Credem că pasagerii merită mai mult decât tarife competitive, au nevoie de transparență și fiabilitate. Clasamentul oferă o imagine de ansamblu a performanței companiilor aeriene, ajutându-i pe călători să ia decizii mai bune înainte de zbor. Misiunea noastră este de a oferi pasagerilor informații despre ceea ce se pot aștepta și despre drepturile lor în cazul în care zborurile sunt întârziate, anulate sau suprarezervate.”

Află mai multe despre clasamentul celor mai bune companii aeriene din întreaga lume, realizat de AirHelp, aici.

-SFÂRȘIT-

Despre AirHelp Score

AirHelp Score este un clasament al celor mai bune și celor mai proaste companii aeriene și aeroporturi din lume. AirHelp publică AirHelp Score din 2015 (cu o pauză în timpul pandemiei) pentru a ajuta pasagerii să-și planifice mai bine zborurile. Clasamentul le permite pasagerilor să vadă la ce tratament se pot aștepta din partea companiilor aeriene și a aeroporturilor, pe baza datelor. Pentru a calcula AirHelp Score, se combină mai multe surse de date și factori pentru a oferi pasagerilor o imagine cuprinzătoare a performanțelor unei companii aeriene sau ale unui aeroport. Clasificarea companiilor aeriene este ponderată în mod egal în funcție de punctualitate, opinia clienților și procesarea solicitărilor. Pentru a stabili rezultatele, au fost analizate datele din perioada 1 octombrie 2024 - 30 septembrie 2025, iar pasagerii au fost întrebați despre cele mai recente companii aeriene cu care au călătorit.

Despre AirHelp

AirHelp este o companie de tehnologie turistică ce se ocupă de perturbările de zbor. Din 2013, a obținut despăgubiri pentru peste 3 milioane de pasageri pentru întârzieri sau anulări de zboruri. 12 milioane de pasageri și-au protejat zborurile cu Protecția AirHelp+, iar alte milioane nenumărate beneficiază de informațiile de specialitate disponibile gratuit pe airhelp.com. AirHelp tocmai a lansat noua sa aplicație, care oferă urmărirea zborurilor în timp real, alerte de perturbare și opțiuni de protecție suplimentară, descarc-o aici!

AirHelp se dedică investițiilor într-un viitor mai ecologic – s-a angajat să planteze 1 copac pentru fiecare 100 de perturbări de zbor și, până în prezent, a plantat 170.846 de copaci. În calitate de susținători ai drepturilor pasagerilor aerieni, AirHelp se preocupă de oameni, iar grija față de oameni înseamnă și grija față de planetă.

Sursa nr. 1 pentru despăgubiri de zbor la nivel mondial

Cu o inteligență artificială inovatoare și o echipă dedicată de peste 400 de angajați AirHelp, AirHelp facilitează obținerea a până la 600 € pentru întârzieri și anulări de zboruri pentru orice călător din UE, Marea Britanie și dincolo de aceste granițe.