Zborul a decolat devreme? Ai putea primi despăgubiri

Poate un zbor să decoleze mai devreme fără tine? Uneori, avioanele decolează mai devreme dacă pilotul ia această decizie, dar, în general, zborurile care pleacă înainte de ora programată sunt cu doar câteva minute mai devreme. Acest lucru nu ar trebui să cauzeze o problemă, deoarece pasagerii trebuie să fie la poartă cu 15-30 de minute înainte și ar trebui să se fi îmbarcat în avion cu cel puțin 15 minute înainte de ora decolării. Dacă, din anumite motive, nu ajungi la bord în aceste intervale de timp, zborul poate decola mai devreme fără tine.

Dar ce se întâmplă dacă o companie aeriană reprogramează zborul cu o oră sau chiar mai mult mai devreme? Ei bine, datorită câștigului de cauză al AirHelp împotriva Laudamotion GmbH la Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) în decembrie 2021, pasagerii aerieni pot obține acum despăgubiri pentru zborurile care au fost reprogramate cu 1 oră sau mai mult mai devreme. Acest lucru se datorează faptului că zborurile care decolează cu o oră mai devreme decât era programat se consideră că provoacă la fel de multe neplăceri unui pasager ca și un zbor anulat.

Zborurile care decolează cu peste 1 oră mai devreme sunt eligibile pentru despăgubiri

În decembrie 2021, AirHelp a câștigat un proces împotriva Laudamotion GmbH, o filială a Ryanair. În acest caz, CJUE a decis că un zbor care este devansat cu mai mult de o oră este echivalent cu o întârziere mare a zborului. Acest lucru înseamnă că, dacă zborul tău a decolat mai devreme, ai putea avea dreptul la o despăgubire de până la 600 € (700 USD) – poți verifica cu ușurință dacă ești eligibil aici.

Pasagerii merită să primească despăgubiri în aceste cazuri, deoarece, chiar dacă zborul ajunge cu mai puțin de 3 ore întârziere la destinația finală, stresul și dificultățile cauzate de decolarea timpurie a unui zbor pot provoca la fel de multe neplăceri ca un zbor anulat. La urma urmei, o schimbare bruscă a programului de zbor înseamnă, de asemenea, că trebuie să schimbi totul în programul tău de călătorie. Acest lucru ar putea duce la întâlniri ratate, dificultăți în rezervarea transportului, cum ar fi bilete de tren sau taxiuri, sau la necesitatea de a rezerva cazare suplimentară la destinație. În plus, unii pasageri ar putea ajunge să-și piardă zborurile cu totul, deoarece acestea au decolat mult mai devreme decât se așteptau.

În plus, conform CE 261, legislația europeană privind drepturile pasagerilor aerieni, compania aeriană este, de asemenea, responsabilă pentru a informa pasagerii despre modificările aduse programului de zbor cu cel puțin 14 zile înainte de ora decolării, iar instanța a confirmat, de asemenea, că este responsabilitatea companiei aeriene de a contacta direct pasagerii. Așadar, în aceste cazuri, este foarte probabil să fii eligibil pentru despăgubiri pentru decolarea timpurie a zborului.

Laudamotion a reprogramat un zbor cu 6 ore mai devreme

În cazul AirHelp vs Laudamotion, un zbor de la Palma de Mallorca a fost devansat cu 6 ore pe 14 iunie 2018. Zborul a decolat la 8:40 în loc de 14:40, iar pasagerii au fost informați abia cu 4 zile înainte de zbor de către agentul lor de turism online, Kiwi. Laudamotion insistă că a informat Kiwi despre modificare cu mai mult de 14 zile înainte, dar agentul de turism a anunțat pasagerii doar cu câteva zile înainte de zbor.

Din acest motiv, Laudamotion nu a dorit să plătească despăgubiri pasagerilor, deoarece a susținut că i-a informat pe pasageri despre modificarea programului din timp și pentru că zborul a fost devansat, nu întârziat. Cu toate acestea, AirHelp susține că pasagerii ar trebui să primească informații despre zborul lor direct de la compania aeriană, deoarece este responsabilitatea acesteia să comunice cu pasagerii și că un zbor timpuriu a cauzat la fel de multe neplăceri ca un zbor anulat.

CJUE a decis în favoarea AirHelp, iar Laudamotion trebuie, prin urmare, să plătească despăgubiri clienților săi. Aceasta este o altă victorie pentru drepturile pasagerilor aerieni!

Ai un zbor care a decolat cu peste o oră mai devreme și ai fost informat cu mai puțin de 14 zile înainte de ora decolării? AirHelp este aici pentru a te ajuta să verifici dacă zborul tău este eligibil – este rapid, ușor și complet fără riscuri! Începe acum procesarea solicitării tale.

Fotografie de Alexandr Podvalny de pe Pexels