Győzelem az utasjogokért: az AirHelp 2 millió utas kártérítését ünnepli

Írta Jaqueline Junginger・Utolsó frissítés: 2023. október 27.

Idén ünnepeltük, hogy 10 éve megalapították az AirHelpet egy balinéz tengerparton. Most pedig egy újabb mérföldkőhöz érkeztünk. A több mint 400 AirHelperből álló globális csapatunk és kiterjedt ügyvédi hálózatunk kemény munkájának köszönhetően örömmel tölt el minket, hogy több mint 2 millió utasnak segítettünk hozzájutni a késett vagy törölt járatokért járó kártérítéshez. Ez nemcsak az AirHelp számára nagy győzelem, hanem a globális utasjogok számára is világszerte – mind a 2 millió számára!

AirHelp's 2 millionth customer Almira. She has curly hair and wearing a sweater and smiling at the camera. There is a quote that says "I gave it a try... and a few months later, I received 400 euros compensation. I was very pleased with my AirHelp experience."

Ismerje meg a 2 milliomodik ügyfelünket

Megkerestük a 2 milliomodik, kártérítésben részesült ügyfelünket, Amirát, hogy megkérdezzük a repülőútja megszakításáról, a követeléséről és az AirHelppel kapcsolatos tapasztalatairól.

Helsinkiből utaztam vissza Bukarestbe, és Frankfurtban volt egy átszállásom. Késett a járatom, és mindössze 10 perccel a bukaresti csatlakozásom előtt érkeztem Frankfurtba. Nem értem el a csatlakozást, és a következő bukaresti járat több mint 12 órával később indult. A tervezettnél sokkal később érkeztem meg Bukarestbe.
A rossz tapasztalat után, hazaérve láttam az AirHelp e-mailjeit. Tettem egy próbát… és beküldtem minden szükséges dokumentumot. A folyamat során folyamatosan tájékoztattak, és néhány hónappal később 400 euró kártérítést kaptam. Nagyon elégedett voltam az AirHelp nyújtotta élménnyel.”

— Amira, Helsinki–Bukarest, lekésett csatlakozás, 400 eurót kapott

4,6 csillag az 5-ből a Trustpiloton

Nem tartanánk ma itt, ha az a sok utas nem bízott volna meg bennünk. Több mint 15 millió járatot ellenőriztünk, és elértük a lenyűgöző 4,6-os értékelést az 5 csillagból a Trustpiloton több mint 125 000 ügyféltől.

Továbbra is harcolunk az Ön jogaiért

Nagyszerű munkát végeztünk, de mivel évente az összes járat körülbelül 26%-át érintik a hosszú késések és törlések, és az utasok 85%-a nincs tisztában a jogaival, van még bőven tennivalónk.

Ezért küldetésünknek tekintjük, hogy felhívjuk a figyelmet a légi utasok jogaira, és tájékoztassuk az embereket arról, hogy mire jogosultak, amikor repülnek. Kiadjuk a(z) AirHelp Score-t minden évben, amely mára a repülőterek és légitársaságok teljesítményét rangsoroló, alapvető referenciává vált.

Kifejlesztettünk egy egyszerű útmutatót a légi utasok jogaihoz, és keményen dolgozunk a kormányokkal, ügyvédekkel, jogalkotókkal és lobbistákkal szerte a világon – beleértve az Egyesült Királyságot, Brazíliát, Törökországot és a Montreali Egyezményt is –, hogy a légi utasok jogait mindenki számára jobbá tegyük.

Most Önön a sor, hogy kártérítést kapjon?

Utasként jogai vannak, ha járata késik vagy törlik. Két óra után joga van az ellátáshoz, a tájékoztatáshoz, valamint három órás késés vagy 14 napnál kevesebb idővel a járat indulása előtti törlés esetén a kártérítéshez.

Késett vagy törölték a járatát az elmúlt 3 évben?

Ellenőrizze járatát most

Már 2 millió embernek segítettünk kifizetést kapni. Ön lesz a következő?

Az utasok 79%-a nincs tisztában a jogaival. Te ne tartozz közéjük!

Iratkozz fel hírlevelünkre, és egyenesen a postafiókodban olvashatod el legfrissebb tanácsainkat és ötleteinket.