Elveszett vagy késett poggyász miatti kártérítés igénylése

Az alábbiakban részletes információkat talál a poggyászkártérítés igényléséről. Jelenleg azt javasoljuk, hogy a poggyászkártérítési igényét közvetlenül a légitársaságnál nyújtsa be.

Ha a járata késett vagy törölték, az AirHelp ellenőrizheti, hogy jogosult-e kártérítésre, és segíthet annak igénylésében.

Az Egyesült Államokon belüli belföldi járatok esetében a következőket kell tennie, ha a poggyásza sérülten érkezik meg:

1. Őrizze meg a beszállókártyáját és a feladott poggyászról szóló bizonylatokat.
   Ha nincs meg a beszállókártyája, bármilyen olyan repülési dokumentumot használhat, amelyen szerepel a foglalási hivatkozási szám. Ezt a számot a légitársaság rendeli a repülőjegy-foglalásához, és ez egy hatjegyű kód, amely betűket és számokat is tartalmazhat.

2. Jelentse a kárt, mielőtt elhagyná a repülőteret a poggyász átvétele után.
   Ha nem lehetséges a kárt a repülőtér elhagyása előtt jelenteni, ezt később is megteheti, de a követelmények légitársaságonként eltérőek, ezért ellenőrizze a légitársasága online szabályzatát.

3. Töltsön ki egy kárbejelentő űrlapot, vagyis egy poggyász-rendellenességi jegyzőkönyvet.
   Valószínűleg erre fogják kérni, ha személyesen jelenti a kárt, de egyes légitársaságok online is biztosítják az űrlapokat.

4. Mutassa be a poggyászát ellenőrzésre, hogy megjavíthassák vagy kicserélhessék.
   Ismételten, ha lehetséges, a legjobb, ha ezt a repülőtér elhagyása előtt teszi meg. A légitársaság egyeztetni fog Önnel a megoldásról, akár a kár kijavításáról, az érintett tárgyak cseréjéről vagy egyéb módon történő kártalanításáról van szó.

5. Nyújtson be követelést a légitársaságnál a poggyászában lévő sérült tárgyak miatt.
   Számos kivétel van arra vonatkozóan, hogy a légitársaság mit fedez a becsomagolt tárgyak tekintetében, és akár minden felelősséget elháríthatnak, de ha meggyőzően tudja bizonyítani, hogy ők a felelősek, akkor megérheti az idejét.

Ha Ön egy EU-s vagy nemzetközi járaton utazik, és a poggyásza sérülten érkezik meg, a következőket kell tennie:

1. Tartsa meg a beszállókártyáját és a feladott poggyászról kapott bizonylatokat.
   Ha nincs meg a beszállókártyája, használhat bármilyen repülési dokumentumot, amelyen szerepel a foglalási hivatkozási szám. Ezt a számot a légitársaság rendeli a repülőjegy-foglalásához, és ez egy hatjegyű kód, amely betűket és számokat is tartalmazhat.

2. A lehető leghamarabb jelentse be a kárt.
   A poggyász átvételétől számítva legfeljebb 7 nap áll rendelkezésére, de mindig az a legjobb, ha még a repülőtér elhagyása előtt jelenti a problémát.

3. Töltsön ki egy kárbejelentő űrlapot, vagyis egy poggyász-rendellenességi jegyzőkönyvet.
   Valószínűleg erre fogják kérni, ha személyesen jelenti be a kárt, de egyes légitársaságoknál online is elérhetők az űrlapok.

4. Mutassa be a poggyászát ellenőrzésre, hogy megjavíthassák vagy kicserélhessék.
   Ismételten, ha lehetséges, a legjobb, ha ezt még a repülőtér elhagyása előtt megteszi. A légitársaság egyeztetni fog Önnel a megoldásról, akár a kár kijavításáról, akár a tárgyak cseréjéről, akár egyéb módon történő kártalanításról van szó.

5. Nyújtson be kárigényt a poggyászában lévő sérült tárgyak miatt.
   A becsomagolt tárgyak tekintetében számos kivétel van arra vonatkozóan, hogy a légitársaság mit fedez, és lehet, hogy teljes mértékben elhárítanak minden felelősséget, de ha nyomós érvekkel tudja alátámasztani, hogy felelősek, akkor megérheti az idejét.

Ha belföldi egyesült államokbeli járaton utazik, és a poggyásza nem érkezik meg Önnel együtt, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Tartsa meg a beszállókártyáját és a feladott poggyászról kapott bizonylatokat.

   Ha nincs meg a beszállókártyája, használhat bármilyen repülési dokumentumot, amelyen szerepel a foglalási hivatkozási szám. Ezt a számot a légitársaság rendeli a repülőjegy-foglalásához, és ez egy hatjegyű kód, amely betűket és számokat is tartalmazhat.

2. A lehető leghamarabb tudassa a légitársasággal, hogy a poggyásza nem érkezett meg.

   A legjobb, ha ezt a repülőtér elhagyása előtt teszi meg, de a követelmények légitársaságonként eltérőek, ezért ellenőrizze légitársasága szabályzatát online.

3. Töltsön ki egy poggyász-rendellenességi jegyzőkönyvet.

   Amikor kitölti a poggyász-rendellenességi jegyzőkönyvet (PIR), kap egy ügyszámot is az ügyéhez. Mindkettőt tartsa meg.

4. Kérjen poggyászdíj-visszatérítést a légitársaságtól, ha felszámították Önnek.

   A szabályzatok légitársaságonként eltérőek, de egy kérdést megér. Egyes légitársaságok csak légitársasági kredit formájában kínálnak visszatérítést, de ha lehetséges, ragaszkodjon a készpénzhez. Ha elutasítják, fontolja meg, hogy hozzáadja a visszatérítési igényéhez (lásd alább, a 7. lépést).

5. Kövesse nyomon poggyászát az ügyiratszáma segítségével.

   Sok légitársaság biztosít online nyomonkövetési eszközöket. Ez remélhetőleg jó képet ad arról, hogy a poggyásza mikor érkezik meg Önhöz.

6. Őrizze meg a blokkokat, ha alapvető dolgokat kell pótolnia.

   Ilyenek például a piperecikkek vagy a fehérnemű – olyan dolgok, amelyek a poggyászában voltak, és amelyek nélkül nem igazán tud meglenni néhány napig. A követelés benyújtása után visszatérítést kaphat ezekért a kiadásokért.

7. Nyújtson be követelést a légitársaságnál.

   Itt kerülnek képbe a szükséges dolgokról szóló blokkok. A legtöbb légitársaság megköveteli, hogy a követelést a repülőút dátumától számított legkésőbb 45 napon belül nyújtsa be, még akkor is, ha a poggyásza még nem érkezett meg. Ez ismét légitársaságonként változó, ezért ellenőrizze légitársasága online szabályzatát.

Nemzetközi és uniós járatok esetén kövesse az alábbi lépéseket, ha a poggyásza nem érkezik meg Önnel együtt:

1. Őrizze meg a beszállókártyáját és a feladott poggyászról szóló bizonylatokat.

   Ha nincs meg a beszállókártyája, használhat bármilyen repülési okmányt, amelyen szerepel a foglalási hivatkozási szám. Ezt a számot a légitársaság rendeli a repülőjegy-foglalásához, és ez egy hatjegyű kód, amely betűket és számokat is tartalmazhat.

2. A lehető leghamarabb tudassa a légitársasággal, hogy a poggyásza nem érkezett meg.

   A legjobb, ha ezt még a repülőtér elhagyása előtt megteszi, ha lehetséges.

3. Töltsön ki egy poggyász-rendellenességi jegyzőkönyvet.

   Amikor kitölti a poggyász-rendellenességi jegyzőkönyvet (PIR), kap egy ügyiratszámot is az ügyéhez. Mindkettőt őrizze meg.

4. Kövesse nyomon poggyászát az ügyiratszáma segítségével.

   Sok légitársaság biztosít online nyomonkövetési eszközöket. Ez remélhetőleg jó képet ad arról, hogy a poggyásza mikor érkezik meg Önhöz.

5. Őrizze meg a blokkokat, ha alapvető dolgokat kell pótolnia.

   Ilyenek például a piperecikkek vagy a fehérnemű – olyan dolgok, amelyek a poggyászában voltak, és amelyek nélkül nem igazán tud meglenni néhány napig. A követelés benyújtása után visszatérítést kaphat ezekért a kiadásokért.

6. Nyújtson be követelést a légitársaságnál, amint megérkezik a poggyásza.

   Ez a poggyász késedelmes átvételéből eredő költségek visszatérítésére vonatkozik, például a szükséges tárgyak pótlására (fenti 5. lépés). A poggyász átvételétől számított 21 nap áll rendelkezésére a követelés benyújtására, és a nyugtákat is be kell nyújtania.

Az Egyesült Államokon belüli járatok esetében a következőket kell tennie, ha a légitársaságok elveszítik a poggyászát:

1. Őrizze meg a légitársaságtól kapott hivatkozási számot.
   Ezt a poggyász-rendellenességi jegyzőkönyv (PIR) kitöltésekor kellett megkapnia, miután a poggyásza késett.

2. Őrizze meg a nyugtákat, ha pótolnia kell a szükséges dolgokat.
   Ilyenek például a piperecikkek vagy a fehérnemű – olyan dolgok, amelyek a poggyászában voltak, és amelyek nélkül néhány napig nem igazán lehet meglenni. A követelés benyújtása után visszatérítést kaphat ezekért a költségekért.

3. Állítson össze egy részletes listát az elveszett poggyász tartalmáról.
   Minden nyugta vagy a tételek egyéb igazolása hasznos lehet. Számos kivétel van arra vonatkozóan, hogy a légitársaságok mit fedeznek a csomagolt tételek tekintetében, de a legtöbb tartalomért, amelyet igazolni tud, visszatérítést kell kapnia.

4. Nyújtson be kártérítési követelést a légitársaságnál.

   Érdeklődjön a fuvarozónál, hogy mi a határideje az elveszett poggyászra vonatkozó követelés benyújtásának. Csatolja a pótolt tárgyakról és a poggyász tartalmáról szóló nyugtákat és dokumentumokat is.

A nemzetközi vagy EU-n belüli járatokon utazóknak a következőket kell tenniük, ha a légitársaságok elveszítik a poggyászukat:

1. Őrizze meg a légitársaságtól kapott hivatkozási számot.

   Ezt a poggyász-rendellenességi jegyzőkönyv (PIR) kitöltésekor kellett megkapnia, miután a poggyásza késett. A poggyásza 21 nappal azután minősül elveszettnek, hogy meg kellett volna érkeznie – vagy korábban, ha a légitársaság elismeri, hogy elveszett.

2. Őrizze meg a nyugtákat, ha pótolnia kell a szükséges dolgokat.

   Ilyenek például a piperecikkek vagy a fehérnemű – olyan dolgok, amelyek a poggyászában voltak, és amelyek nélkül néhány napig nem igazán lehet meglenni. A követelés benyújtása után visszatérítést kaphat ezekért a költségekért.

3. Állítson össze egy részletes listát az elveszett poggyászai tartalmáról.
   Minden nyugta vagy az értékekről szóló egyéb igazolás hasznos lehet. Számos kivétel van arra vonatkozóan, hogy a légitársaságok mit fedeznek a becsomagolt tárgyak tekintetében, de a legtöbb igazolható tartalomért visszatérítést kell kapnia.

4. Nyújtson be kártérítési követelést a légitársaságnál.
   Csatolja a poggyásza tartalmáról szóló nyugtákat és dokumentumokat, valamint a poggyász elvesztéséből eredő költségekről, például a pótolt tárgyakról szólókat is.