Οι δικηγόροι δεν προσφέρουν ποτέ τις υπηρεσίες τους αμισθίκαι έτσι αρκετοί είναι εκείνοι που με βαριά καρδιά αποφασίζουν να παρατήσουν τέτοιου είδους υποθέσεις, φοβούμενοι πως τα έξοδα που θα κληθούν να επωμισθούν, θα υπερβούν το ποσό που έχουν ζημιωθεί. Και κάπου εδώ είναι που υπεισέρχεται η τεχνολογία, δίνοντας ως συνήθως ανέξοδη και πρακτική λύση. Πώς; Με τη βοήθεια των chatbots!
Η Δικαιοσύνη σαν υπηρεσία (της τεχνολογίας)
Τελευταία ενημέρωση στις 3 Μαΐου 2018
Ή αλλιώς πώς τα chatbotsστέλνουν τους δικηγόρους στο ταμείο ανεργίας;
ο τελευταίο που θέλει ένας πελάτης, είναι να πρέπει να παραπονεθείεπειδή η υπηρεσία ή το προϊόν που του προσφέρθηκε δεν ήταν το πρέπον: το τρένο καθυστέρησε, ο λογαριασμός ήρθε «φουσκωμένος», οι αποσκευές χάθηκαν, η κλήση που ήρθε δεν θα έπρεπε να έχει δοθεί. Η διαδικασία του παραπόνου ποτέ δεν ήταν ευχάριστη, κοστίζοντας σε διάθεση και χρόνο. Όταν δε μία εταιρεία αρνείται να παραδεχθεί το λάθος της, εκεί είναι που αρχίζουν τα πραγματικά δύσκολα για τον καταναλωτή αφού ο μοναδικός τρόπος να δικαιωθεί, είναι διά της νομικής οδού, ενός… δρόμου που συνήθως κοστίζει.
Το Airhelp ήταν αυτό που έβαλε μπροστά την όλη αγορά, ξεκινώντας τη λειτουργία του το 2013, όταν οι Χένρικ Ζίλμερκαι Νίκολας Μίκελσενχρησιμοποίησαν το μότο “Justiceasaservice” για την προώθησή του. Έκτοτε έχει βοηθήσει περισσότερους από 1,2 εκατ. επιβάτες παγκοσμίως να διεκδικήσουν αποζημιώσεις για καθυστερήσεις πτήσεων, αποφέροντάς τους περί τα $85 εκατ. συνολικά –και αποκομίζοντας και το ίδιο ένα διόλου ευκαταφρόνητο ποσό αφού παίρνει το 35% των χρημάτων που επιδικάζονται στον πελάτη.
Μπορεί το Misterfoxνα ξεκίνησε το 2016εστιάζοντας στις καθυστερήσεις των δρομολογίων των τρένων στη Γαλλία, αυτό όμως δεν το εμπόδισε να αλλάξει φέτος αντικείμενο, στρέφοντας το ενδιαφέρον του στο shopping. Με τους Γαλλικούς Σιδηροδρόμους να διαχειρίζονται τις καθυστερήσεις οι ίδιοι, το Misterfoxδιεκδικεί αποζημιώσεις απόπαραγγελίες που δεν έφτασαν στην ώρα τους, δίνοντας έμφαση στο Amazonκαι έχοντας ποσοστό αποζημιώσεων 90%! Για κάτι που ελάχιστοι σκέφτονταν να διεκδικήσουν…
Οι κλήσεις που μάζευε σαν… αυτοκόλλητα της Paniniο φοιτητής Τζόσουα Μπρόουντερ, τον οδήγησαν να δημιουργήσει ένα «ρομπότ-δικηγόρο» προκειμένου να διαχειρίζεται τις ενστάσεις του! Κάπως έτσι προέκυψε το DoNotPay, μία αυτοματοποιημένη υπηρεσία που ενίσταται για λογαριασμό των οδηγών σε κλήσειςπου έχουν λάβει από την Αστυνομία. Οι επιτυχημένες ενστάσεις του DoNotPayέχουν «σβήσει» πάνω από 190.000 κλήσεις αξίας μεγαλύτερης των $5 εκατ. –και χωρίς να έχει τον κουμπάροτου στην Τροχαία, ε.
«Γεννήθηκε» το 2015στο Λος Άντζελες έχοντας ως στόχο να συμβάλλει στη διαχείριση των διαμαχών εταιρειών και πελατών τους. Δεν ειδικεύεται σε μία συγκεκριμένη κατηγορία παρά καλύπτει μια ευρεία γκάμα αγορώνόπως τη λιανική, τις τηλεπικοινωνίες και βέβαια τον τουρισμό. Σύμφωνα με τον ιδρυτή του, Μάικλ Σνάιντερ, έχει συγκεντρώσει χρηματοδοτήσεις ύψους $3,6 εκατ. και έχει γλιτώσει στους πελάτες του περισσότερες από 4.500 ώρες… παραπόνων!
Πόσο εκνευριστικό είναι όταν κάποιος καρπώνεται τη δουλειά σας χωρίς έστω να σας αναφέρει, αποδίδοντάς σας μια ελάχιστη αναγνώριση; Πολύ, γι’ αυτό και υπάρχει το Pixsy, το startupαπό το Βερολίνο που από το 2014πολεμά την κλοπή πνευματικής ιδιοκτησίαςσε ό,τι αφορά τις φωτογραφίες. Ουσιαστικά αποτελεί μια μηχανή ανάστροφης αναζήτησης αφού οι έχοντες τα δικαιώματα, αναζητούν τις σελίδες που βρίσκονται οι εικόνεςτους διεκδικώντας έτσι αμοιβές –από τις οποίες το Pixsyκαρπώνεται το 50%.
Το 85% των επιβατών αεροπορικών μεταφορών δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους. Μην είστε ένας από αυτούς.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για να λαμβάνετε τις πιο πρόσφατες συμβουλές και καθοδήγηση, με απευθείας παράδοση στα εισερχόμενά σας.
Άρθρα για την AirHelp:
