Ασφάλιση για χαμένη πτήση διασύνδεσης

Ναι! Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας της πολιτικής, μπορείτε να λάβετε την καταβολή πληρωμής σας.

Εύκολο! Στείλτε μας μήνυμα μέσω Live Chat ή Email.

Είναι γρήγορο! Αφού κοινοποιήσετε τα στοιχεία της χαμένης πτήσης διασύνδεσης, αποδεικτικό της καθυστέρησης και τις κάρτες επιβίβασης, θα ετοιμάσουμε την πληρωμή. Λογικά θα τη λάβετε εντός ωρών.

Είναι απλό, απλώς μεταβαίνετε στην εφαρμογή σας ή στον Πίνακα Ελέγχου Πελάτη και ενημερώνεστε για τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας διαβάζοντας τα πάντα σχετικά με την ασφάλιση απώλειας πτήσης ανταπόκρισης.

Όχι. Καλύπτει μόνο τις χαμένες πτήσεις διασύνδεσης. Για άλλες διαταραχές ταξιδιού, όπως καθυστερήσεις πτήσεων, ακυρώσεις και προβλήματα αποσκευών, έχουμε άλλες επιλογές ασφάλισης, όπως ασφάλιση πτήσης και ασφάλιση αποσκευών. Απλώς ενημερωθείτε για τα περιεχόμενα του σχεδίου σας AirHelp+!

Η προστασία του ταξιδιού σάς καλύπτει από την αρχή της διαδρομής σας μέχρι το τέλος της.

Είστε προστατευμένοι από την ημέρα που προγραμματίζεται να απογειωθεί η πρώτη πτήση σας— αλλά μόνο αν μας έχετε ενημερώσει για το ταξίδι σας 48 ώρες νωρίτερα.

Ολοκληρώνεται όταν φτάσετε στην τελευταία στάση του ταξιδιού σας — τον τελικό προορισμό σας!

Ο αριθμός των ταξιδιών που καλύπτονται εξαρτάται από το επιλεγμένο πρόγραμμα. Η ασφάλιση απώλειας πτήσης ανταπόκρισης καλύπτει μόνο ταξίδια που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας στην AirHelp+.

Οποιοσδήποτε είναι μέλος AirHelp+!

Καλύπτεστε εάν:

• Έχετε ενεργό σχέδιο AirHelp+ που περιλαμβάνει κάλυψη για χαμένη πτήση διασύνδεσης.

• Έχετε προσθέσει τα ταξίδια σας στην εφαρμογή ή στον Πίνακα Ελέγχου Πελάτη τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας.

• Έχεις κάνει κράτηση πτήσεων με ανταπόκριση σε μία μόνο διαδρομή. Αυτό σημαίνει ότι μόνο οι πτήσεις που εμφανίζονται στην ίδια επιβεβαίωση κράτησης από την αεροπορική εταιρεία ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα καλύπτονται από την ασφάλιση. Αν έχετε κάνει κράτηση πτήσεων ξεχωριστά, όπως σε πτήσεις αυτο-ανταπόκρισης, η κάλυψη δεν θα ισχύει.

Ναι. Πρέπει να θυμάστε τα ακόλουθα:

• Προσθέστε το ταξίδι σας — Βεβαιωθείτε ότι προσθέτετε τα ταξίδια σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας.

• Υποβάλετε την αίτηση ασφάλισης σας — Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τη φόρμα αίτησης ασφάλισής σας εντός 28 ημερών από την απώλεια της ανταπόκρισής σας.

Αν χάσετε αυτές τις προθεσμίες, λυπούμαστε αλλά δεν θα δικαιούστε καταβολή πληρωμής.

Η ασφάλιση απώλειας πτήσης ανταπόκρισης περιλαμβάνεται στη συνδρομή των μελών της AirHelp+. Προς το παρόν δεν πωλείται χωριστά.

Η ασφάλιση απώλειας πτήσης ανταπόκρισης προστατεύει όλα τα ταξίδια που έχουν προστεθεί στον Πίνακα Ελέγχου Πελάτη σας για όσο διαρκεί η συνδρομή.

Ο αριθμός των ταξιδιών που καλύπτονται από την ασφάλιση απώλειας πτήσης ανταπόκρισης ποικίλλει ανάλογα με το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει.

Όχι. Καλύπτουμε μόνο διαταραχές της τελευταίας στιγμής που σας ανάγκασαν να χάσετε την πτήση ανταπόκρισής σας την ημέρα του ταξιδιού σας.

Εάν η πτήση σας άλλαξε ή επαναπρογραμματίστηκε εκ των προτέρων, θα πρέπει να είχατε αρκετό χρόνο για να προσαρμόσετε τα σχέδιά σας.

Ωστόσο, εάν είχατε καθυστέρηση, ακύρωση της τελευταίας στιγμής ή εκτροπή στο ταξίδι σας, υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορεί να υπαχθεί σε διαφορετική ασφαλιστική παροχή, όπως η ασφάλιση πτήσης.

Χαμένη πτήση διασύνδεσης υπάρχει όταν έχετε κλείσει δύο ή περισσότερες πτήσεις μαζί και κάτι πάει στραβά στην πρώτη πτήση (π.χ. καθυστέρηση, ακύρωση, εκτροπή), ώστε δεν καταφέρνετε να προλάβετε την επόμενη πτήση.

Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι πετάτε από τη Νέα Υόρκη στο Παρίσι, με μια στάση στο Λονδίνο.

Αν η πτήση σας από τη Νέα Υόρκη προς το Λονδίνο καθυστερήσει και χάσετε την πτήση σας από το Λονδίνο προς το Παρίσι — αυτή είναι μια χαμένη πτήση διασύνδεσης.

Η ασφάλιση απώλειας πτήσης ανταπόκρισης καλύπτει μόνο πτήσεις που είναι όλες μέρος μίας κράτησης — όχι ξεχωριστά εισιτήρια.

Δυστυχώς, όχι. Για να δικαιούστε ασφάλιση απώλειας πτήσης ανταπόκρισης, πρέπει:

• Να ταξιδέψετε με πτήση αντικατάστασης — Η αεροπορική εταιρεία σας πρέπει να σας παρέχει νέα πτήση προς τον προορισμό σας. Δεν καλύπτονται άλλα μέσα μεταφοράς όπως αυτοκίνητα, τρένα, πλοία και λεωφορεία.

• Να πετάξετε προς τον προορισμό στην αρχική σας κράτηση — Αν η πτήση αντικατάστασης που πήρατε προσγειώθηκε σε διαφορετικό προορισμό, δεν είστε πλέον καλυμμένοι.

Όχι. Είστε καλυμμένοι μόνο αν καταλήξετε να χάσετε την πτήση με ανταπόκριση. Αν καταφέρατε να επιβιβαστείτε σε όλες τις πτήσεις σου και φτάσατε στον προορισμό σας με τη νέα διαδρομή, δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για καταβολή πληρωμής.

Ωστόσο, αν χάσατε την πτήση με ανταπόκριση στη νέα σας διαδρομή και πληροίτε όλες τις άλλες προϋποθέσεις επιλεξιμότητας, θα μπορούσατε να λάβετε καταβολή πληρωμής. Αν υπάρχουν αμφιβολίες, θα το ελέγξουμε για σας!

Είναι εύκολο! Απλά ακολουθήστε τις οδηγίες στον Πίνακα Ελέγχου Πελάτη σας.

1. Ενημερώστε μας αμέσως — πρέπει να υποβάλετε το αίτημά σας εντός 28 ημερών από την ημερομηνία της χαμένης πτήσης διασύνδεσης.

2. Συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης online. Υπόδειξη: Βρίσκεται στον Πίνακα Ελέγχου Πελάτη σας στην ενότητα ασφάλισης του ταξιδιού σας!

3. Προσθήκη των εγγράφων σας

   • Επιβεβαίωση κράτησης ή διαδρομή αρχικής πτήσης.

   • Απόδειξη της πτήσης αντικατάστασης (π.χ. νέα κάρτα επιβίβασης ή επιβεβαίωση κράτησης αντικατάστασης).

   • Διαβατήριο ή Ταυτότητα.

   • Οποιαδήποτε επικοινωνία από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την καθυστέρησή σας ή την κράτησή σας, όπως emails.

4. Περιμένετε για επιβεβαίωση — Θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση του αιτήματός σας μόλις εξεταστεί από τον ασφαλιστικό συνεργάτη μας! Αν εγκριθεί, θα σας στείλουμε την καταβολή πληρωμής.

Το κόστος περιλαμβάνεται ήδη στο πρόγραμμά σας AirHelp+! Δεν υπάρχει ξεχωριστή χρέωση και δεν υπάρχουν επιπλέον τέλη όταν υποβάλετε αίτημα ασφάλισης για χαμένη πτήση διασύνδεσης.

Ακολουθούν ορισμένες καταστάσεις που δεν καλύπτονται από την ασφάλισή σας:

• Χάσατε τη διασύνδεση κατά λάθος — για παράδειγμα επειδή σας πήρε ο ύπνος ή φτάσατε αργοπορημένοι στο αεροδρόμιο.

• Οι πτήσεις σας δεν είχαν κλειστεί μαζί σε μία κράτηση, όπως στην περίπτωση αυτοσυνδεόμενων πτήσεων.

• Καταχωρήσατε το ταξίδι σας λιγότερο από 48 ώρες πριν από την πρώτη σας πτήση.

• Εάν υπάρχει απεργία ή άλλη διαταραχή που εσείς ή εμείς δεν γνωρίζαμε κατά την καταχώρηση του ταξιδιού και διαρκεί περισσότερες από 7 ημέρες — καλύπτουμε μόνο τις πρώτες 7 ημέρες.

• Εάν η πτήση σας είχε προγραμματιστεί εκ των προτέρων — καλύπτουμε μόνο τις διαταραχές τελευταίας στιγμής που οδήγησαν στην απώλεια της ανταπόκρισής σας την ημέρα του ταξιδιού.

• Πετάτε προς ή από έναν αποκλεισμένο προορισμό όπως ζώνες συγκρούσεων ή χώρες που υπόκεινται σε κυρώσεις.

• Η πτήση σας επηρεάζεται από δημόσια υγειονομική έκτακτη ανάγκη, για παράδειγμα πανδημία ή ανακοινωθείσα απεργία που λάμβανε χώρα όταν κάνατε κράτηση ή καταχωρήσατε την πτήση σας.

• Επιλέγετε να μην συνεχίσετε το ταξίδι σας μετά την απώλεια της διασύνδεσής σας.

Για περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες, βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις στον Πίνακα Ελέγχου Πελάτη σας.

Καμία ανησυχία όταν χάσετε μια πτήση με ανταπόκριση.

Πρώτα προσθέστε τις πτήσεις σας στο AirHelp+ (τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση), ώστε να μπορούμε να τις παρακολουθήσουμε. Όταν η πρώτη πτήση σας καθυστερήσει, ακυρωθεί ή εκτραπεί και χάσετε μια ανταπόκριση, θα σας πληρώσουμε γρήγορα 200 €, για να μετριάσουμε την ταλαιπωρία.

Απλώς στείλτε μας τα στοιχεία της πτήσης σας, αποδεικτικό της καθυστέρησης και τις κάρτες επιβίβασης, και θα λάβετε την καταβολή πληρωμής αμέσως.

Προσοχή: Για να δικαιούστε αυτή την ασφαλιστική κάλυψη, οι πτήσεις πρέπει να ανήκουν στην ίδια κράτηση.

Ναι, εφόσον οι πτήσεις ανήκουν στο ίδιο ταξίδι και τις έχετε προσθέσει στην εφαρμογή ή στον Πίνακα ελέγχου πελάτη τουλάχιστον 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση.

Ωστόσο, υπάρχει όριο μίας καταβολής πληρωμής 200 € ανά ταξίδι. Έτσι, ακόμη κι όταν χάνετε πολλές πτήσεις με ανταπόκριση στο ίδιο ταξίδι, θα δικαιούστε μία καταβολή πληρωμής.

Αν έχετε προστατεύσει το ταξίδι σας με ασφάλιση απώλειας πτήσης ανταπόκρισης, θα λάβετε εφάπαξ πληρωμή 200 € όταν:

• Χάσετε μια ανταπόκριση εξαιτίας καθυστέρησης, ακύρωσης ή εκτροπής πτήσης.

• Και οι δύο πτήσεις αποτελούν μέρος της ίδιας κράτησης.

• Φτάσετε στον τελικό προορισμό αργοπορημένα.