Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να είναι η διαδικασία αιτήματος όσο το δυνατόν πιο γρήγορη, αλλά δυστυχώς, σε ορισμένες περιπτώσεις, απαιτείται παραπάνω χρόνος για να λάβουμε τη νόμιμη αποζημίωση για εσάς. Υπάρχουν αρκετοί εξωτερικοί παράγοντες που θα μπορούσαν να καθυστερήσουν τη διαδικασία, όπως ο χρόνος ανταπόκρισης της αεροπορικής εταιρείας, ο μεγάλος όγκος αιτημάτων, η επικοινωνία με τις αεροπορικές αρχές και πιθανές νομικές διαδικασίες. Παρότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μας απαντήσουν σύντομα, αυτοί οι παράγοντες συχνά είναι εκτός του δικού μας ελέγχου. Ως εκ τούτου, ζητάμε την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι εργαζόμαστε για το θέμα της αποζημίωσής σας.
Μπορείτε να ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματός σας οποιαδήποτε στιγμή από την καρτέλα Αιτήματα και Πτήσεις του Πίνακα ελέγχου πελάτη.
Θα σας ενημερώνουμε επίσης τακτικά μέσω email σχετικά με την πρόοδο του αιτήματός σας.
Μην ανησυχείτε εάν η κατάσταση του αιτήματός σας δεν έχει ενημερωθεί για κάποιο χρονικό διάστημα. Ορισμένα στάδια διαρκούν περισσότερο από άλλα, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μεριμνούμε για το αίτημά σας ή ότι δεν το παρακολουθούμε τακτικά.
Μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας μέσω του ιστοτόπου μας — απλώς συμπληρώστε τα στοιχεία πτήσης και επιβάτη και ακολουθήστε τα βήματα υποβολής αιτήματος. Απαιτούνται μόλις λίγα λεπτά — μπορείτε να χαλαρώσετε και να αφήσετε σε εμάς όλη τη διαδικασία εξασφάλισης της αποζημίωσής σας.
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, μπορείτε να προχωρήσετε σε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο. Θα λάβετε οδηγίες επαναφοράς του κωδικού μέσω email.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε ακόμη προβλήματα κατά τη σύνδεση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω της Ζωντανής συνομιλίας.
