Ασφάλιση πτήσης

Έχετε 28 ημέρες για να αιτηθείτε την καταβολή πληρωμής ασφάλισης αποσκευών σας και να μας παράσχετε τα τραπεζικά στοιχεία σας. Μετά από 28 ημέρες η καταβολή πληρωμής σας δεν θα είναι έγκυρη πια σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Η αποζημίωση αφορά τα χρήματα που καταβάλλονται σε εσάς από την αεροπορική εταιρεία ως αντιστάθμισμα για την καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης. Το ποσό που δικαιούστε εξαρτάται από τους κανονισμούς που ισχύουν στην πτήση σας, καθώς και από το εάν η πτήση σας είναι επιλέξιμη για αποζημίωση. Η AirHelp είναι ειδική στη διεκδίκηση αυτής της αποζημίωσης, αλλά τα χρήματα δεν είναι ποτέ εγγυημένα. 



Μια καταβολή πληρωμής είναι μια πρόσθετη καταβολή ασφάλισης 100 € την οποία μπορείτε να λάβετε επιπλέον της αποζημίωσης, επειδή έχετε πρόσθετη προστασία με την AirHelp+. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε να λάβετε και καταβολή πληρωμής και αποζημίωση.

Η ασφάλιση πτήσης δεν καλύπτει τις χαμένες διασυνδέσεις. Αυτές καλύπτονται από την ασφάλιση χαμένων διασυνδέσεων. Ελέγξτε το πρόγραμμά σας για να δείτε ποια προνόμια περιλαμβάνονται.

Θα λάβετε την καταβολή πληρωμής μόνο εάν οι πτήσεις που έχετε καταχωρίσει στον πίνακα ελέγχου σας έχουν καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο, ακυρωθούν εντός 28 ημερών πριν από την αναχώρηση ή εάν πραγματοποιηθεί εκτροπή πτήσης. Τα ταξίδια που δεν είναι καταχωρημένα στον πίνακα ελέγχου σας δεν είναι επιλέξιμα για κάλυψη.

Όλα τα ταξίδια πρέπει να προστεθούν στον Πίνακα Ελέγχου Πελάτη τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Η ασφάλιση πτήσης δεν μπορεί να ασφαλίσει την καθυστέρηση ή ακύρωση της πτήσης σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν δεν έχετε έγκυρη επιβεβαίωση κράτησης ή κάρτα επιβίβασης.

• Η πτήση σας ακυρώθηκε περισσότερες από 28 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας.

• Η πτήση σας αντιμετώπισε πρόβλημα λόγω:

  • Εξωτερικού ή εμφύλιου πολέμου.

  • Απειλής σχετικής με εκρηκτικά, ραδιενεργά απόβλητα ή οποιαδήποτε άλλη πηγή ακτινοβολίας.

  • Κήρυξης κατάστασης έκτακτης ανάγκης για την υγεία, όπως πανδημίας ή επιδημίας.

  • Οποιωνδήποτε απωλειών, ζημιών, ευθύνης ή εξόδων που προκλήθηκαν από μια πράξη ή ένα συμβάν ασφαλείας στον κυβερνοχώρο.

• Εάν ένα συμβάν διακόπτει την εναέρια κυκλοφορία για περισσότερες από 7 ημέρες —στα παραδείγματα περιλαμβάνονται απεργίες, δημόσιες διαδηλώσεις ή ακραία καιρικά φαινόμενα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η AirHelp θα πληρώσει για όλες τις καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων που προέκυψαν εντός των πρώτων 7 ημερών από την εκδήλωση του προβλήματος για την εναέρια κυκλοφορία. Εάν η πτήση σας πέφτει την 8η ημέρα ενός συνεχιζόμενου προβλήματος ή αργότερα, δεν θα καλύπτεται.

Εάν οποιαδήποτε πτήση του ταξιδιού σας ακυρωθεί 28 ημέρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση, εκτραπεί ή φτάσει με καθυστέρηση 3 ή περισσότερων ωρών, η AirHelp θα παρακολουθήσει αυτόματα την πτήση και θα σας στείλει με email επιβεβαίωση επιλεξιμότητας με την οποία θα μπορείτε να διεκδικήσετε την εφάπαξ πληρωμή AirPayout ύψους 100 €.

Θα σας ζητηθεί να προσθέσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία, την επιβεβαίωση κράτησης και τα στοιχεία της ταυτότητάς σας. Ενδέχεται να χρειαστούν λίγες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. 

Για να επωφεληθείτε από τα προνόμια της καταβολής πληρωμής της ασφάλισης πτήσης σας, πρέπει να προσθέσετε τα στοιχεία του ταξιδιού στον Πίνακα Ελέγχου Πελάτη τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πρώτης πτήσης. Εάν προσθέσετε πτήσεις σε διάστημα μικρότερο από 48 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησής τους, το ταξίδι δεν θα προστατεύεται.

Επιπλέον, δεν θα ισχύει σε ταξίδια που προσθέτετε στον πίνακα ελέγχου, εάν μία από τις πτήσεις έχει ήδη καθυστερήσει ή ακυρωθεί.

Ναι, εφόσον οι πτήσεις στο ταξίδι σας έχουν προστεθεί στην εφαρμογή ή στον Πίνακα ελέγχου πελάτη τουλάχιστον 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση.

Ωστόσο, υπάρχει όριο μίας 100 € καταβολής πληρωμής ανά ταξίδι, ακόμη και αν έχουν πρόβλημα περισσότερες από μία πτήσεις. Συνεπώς, εάν δύο πτήσεις στο ίδιο ταξίδι έχουν καθυστέρηση, θα λάβετε την καταβολή πληρωμής μόνο μία φορά.

Μόλις δώσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία, θα χρειαστούμε κατά μέσο όρο 12 ώρες για να στείλουμε την καταβολή πληρωμής σας. Ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.

Μόλις δώσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία, ενδέχεται να χρειαστούν λίγες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας, μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις κατά τις οποίες οι τράπεζες μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να διεκπεραιώσουν την πληρωμή.

Εάν δεν λάβετε τα χρήματα μετά από 7 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με τους εκπροσώπους μας μέσω της online συνομιλίας ή αποστέλλοντας email στη διεύθυνση [email protected].

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προνόμια της ασφάλισης πτήσης ή την υπηρεσία που έχετε λάβει, θέλουμε να το γνωρίζουμε. Συμπληρώστε τη φόρμα παραπόνων μας, η οποία θα αξιολογηθεί από τους συνεργάτες μας στην ασφάλιση.

Δικαιούστε καταβολή πληρωμής 100 € για ακύρωση μόνο όταν η αεροπορική εταιρεία ακυρώνει την πτήση σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την προστασία ασφάλισης πτήσης εάν αποφασίσετε να μην πραγματοποιήσετε την πτήση.

Μία από τις προϋποθέσεις της ασφάλισης πτήσης είναι να έχετε επιβιβαστεί επιβιβαστεί στην πτήση που καθυστέρησε ή εκτράπηκε. Εάν δηλώσετε ότι δεν είχατε επιβιβαστεί, τότε δεν μπορούμε να καταβάλουμε το ποσό.

Ο όρος αυτός δεν ισχύει για προβλήματα πτήσεων που αφορούν ακύρωση.

Θα λάβετε email από την AirHelp, εάν προκύψει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Η πτήση σας ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία 28 ημέρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση.

• Η πτήση σας εκτραπεί από τον αρχικό της προορισμό.

• Η πτήση σας φτάσει στον προορισμό της 3 ή περισσότερες ώρες αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης.

Εάν πιστεύετε ότι δικαιούστε καταβολή πληρωμής για την πτήση σας, αλλά δεν έχετε λάβει ειδοποίηση από την AirHelp, μπορείτε να ζητήσετε νέα αξιολόγηση του αιτήματός σας.

Στόχος μας είναι να επιβεβαιώσουμε την επιλεξιμότητά σας το συντομότερο δυνατό. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα (δηλ. η πτήση σας ακυρωθεί εντός 28 ημερών πριν από την αναχώρηση, εκτραπεί ή καθυστερήσει 3 ώρες ή περισσότερο κατά την άφιξη), η AirHelp θα επιβεβαιώσει την επιλεξιμότητά σας για την καταβολή των 100 € εντός τουλάχιστον 36 ωρών από το πρόβλημα.

Η ασφάλιση πτήσης περιλαμβάνεται στη συνδρομή των μελών της AirHelp+. Προς το παρόν δεν πωλείται χωριστά.

Η ασφάλιση πτήσεων θα προστατεύει όλες τις πτήσεις που είναι καταχωρημένες στον Πίνακα Ελέγχου Πελάτη για τη διάρκεια της συνδρομής.

Ο αριθμός των ταξιδιών που καλύπτονται από την ασφάλιση πτήσης ποικίλλει ανάλογα με το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει.

Εάν οποιαδήποτε πτήση του ταξιδιού σας ακυρωθεί 28 ημέρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση, εκτραπεί ή φτάσει με καθυστέρηση 3 ή περισσότερων ωρών, η AirHelp θα παρακολουθήσει αυτόματα την πτήση και θα σας στείλει με email επιβεβαίωση επιλεξιμότητας με την οποία θα μπορείτε να διεκδικήσετε την εφάπαξ καταβολή πληρωμής ασφάλισης της πτήσης 100 €.

Θα σας ζητηθεί να προσθέσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία, την επιβεβαίωση κράτησης και τα στοιχεία της ταυτότητάς σας. Ενδέχεται να χρειαστούν λίγες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ναι. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των δεδομένων και την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Επομένως, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων που αφορά την επεξεργασία, την κοινοποίηση και την αποθήκευση όλων των προσωπικών πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών στοιχείων, συμμορφώνεται πλήρως με όλους τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου της AirHelp εδώ.

Η καταβολή πληρωμής μπορεί να αποσταλεί μόνο σε μέλος AirHelp+.

Η καταβολή πληρωμής ασφάλισης πτήσης ανέρχεται στα 100 € και αυτό είναι το ποσό που θα στείλουμε στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Ωστόσο, το πραγματικό ποσό που θα λάβετε θα είναι στο νόμισμα που τηρείται ο λογαριασμός σας και θα εξαρτάται από τις τρέχουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες που εφαρμόζει η τράπεζά σας.

Μπορείτε να λάβετε την καταβολή πληρωμής, εάν έχετε ανοίξει τον τραπεζικό λογαριασμό σας σε μία από τις ακόλουθες χώρες:

• Ανδόρρα

• Αργεντινή

• Αρμενία

• Αυστρία

• Αζερμπαϊτζάν

• Μπαχρέιν

• Βέλγιο

• Βοσνία και Ερζεγοβίνη

• Βραζιλία

• Βουλγαρία

• Καμερούν

• Καναδάς

• Χιλή

• Κίνα

• Κολομβία

• Κόστα Ρίκα

• Κροατία

• Κύπρος

• Τσεχία

• Δανία

• Δομινικανή Δημοκρατία

• Ισημερινός

• Αίγυπτος

• Εσθονία

• Νήσοι Φερόες

• Φινλανδία

• Γαλλία

• Γαλλική Γουιάνα

• Γκαμπόν

• Γερμανία

• Ελλάδα

• Γουαδελούπη

• Γουατεμάλα

• Ονδούρα

• Χονγκ Κονγκ

• Ουγγαρία

• Ισλανδία

• Ινδία

• Ινδονησία

• Ιρλανδία

• Ισραήλ

• Ιταλία

• Ακτή Ελεφαντοστού

• Ιαπωνία

• Τζέρσεϊ

• Ιορδανία

• Κόσοβο

• Κουβέιτ

• Λετονία

• Λίχτενσταϊν

• Λιθουανία

• Λουξεμβούργο

• Μαλαισία

• Μάλτα

• Μαρτινίκα

• Μαγιότ

• Μεξικό

• Μολδαβία

• Μονακό

• Μαρόκο

• Ολλανδία

• Νέα Καληδονία

• Νέα Ζηλανδία

• Νορβηγία

• Ομάν

• Περού

• Φιλιππίνες

• Πολωνία

• Πορτογαλία

• Κατάρ

• Ρεουνιόν

• Ταϊβάν

• Ταϊλάνδη

• Τουρκία

• Ουκρανία

• Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

• Ηνωμένο Βασίλειο

• Ηνωμένες Πολιτείες

• Ουρουγουάη

Εάν η χώρα σας δεν βρίσκεται στην παραπάνω λίστα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected], ώστε να καταχωρίσουμε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας και να σας στείλουμε την καταβολή πληρωμής σας.

Η AirHelp χρησιμοποιεί δεδομένα από πολλά ανεξάρτητα τρίτα μέρη για να παρακολουθεί την κατάσταση όλων των πτήσεων, έτσι ώστε να διασφαλίζει ότι όλες οι αποφάσεις που λαμβάνει είναι δίκαιες. Τα εν λόγω δεδομένα που λαμβάνουμε από τρίτα μέρη καθορίζουν πότε μια πτήση πληροί τις προϋποθέσεις για καταβολή πληρωμής.

Οι πληροφορίες αυτές θεωρούνται οριστικές και δεν μπορούν να αμφισβητηθούν ούτε από την AirHelp ούτε από τον πελάτη. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε να επανεξετάσουν οι ασφαλιστικοί συνεργάτες μας το αίτημά σας.

Η ασφάλιση πτήσης προστατεύει μόνο τα ταξίδια των μελών AirHelp+. Οι συνεπιβάτες δεν καλύπτονται από τη συνδρομή σας. Συνεπώς, πρέπει να αγοράσουν τη δική τους συνδρομή.

Η εκτροπή πτήσης αφορά την περίπτωση κατά την οποία μια πτήση ακολουθεί διαφορετική διαδρομή ή προσγειώνεται σε διαφορετικό αεροδρόμιο από αυτό που ήταν προγραμματισμένο αρχικά.

Για παράδειγμα, εάν ήταν προγραμματισμένο να προσγειωθεί η πτήση σας στο Χίθροου του Λονδίνου, αλλά για κάποιον λόγο θα προσγειωθεί στο Γκάτγουικ του Λονδίνου, τότε αυτή η περίπτωση θεωρείται εκτροπή πτήσης.

Εάν το ταξίδι σας προστατεύεται με ασφάλιση πτήσης, θα λάβετε μια εφάπαξ καταβολή πληρωμής 100 € στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Για οποιαδήποτε πτήση του ταξιδιού σας ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία λιγότερες από 28 ημέρες πριν από την αναχώρηση.

• Για οποιαδήποτε πτήση του ταξιδιού σας εκτραπεί από τον αρχικό της προορισμό.

• Για οποιαδήποτε πτήση του ταξιδιού σας φτάσει στον τελικό προορισμό της 3 ή περισσότερες ώρες αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης.

Σε αντίθεση με την αποζημίωση για τα προβλήματα με πτήσεις, η αιτία του προβλήματος δεν είναι σημαντική και θα λάβετε τα 100 € ακόμη και αν η αεροπορική εταιρεία δεν φέρει ευθύνη.

Είναι εύκολο. Προσθέστε την πτήση σας στο AirHelp+ (τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση). Στη συνέχεια, θα την παρακολουθήσουμε και θα σας πληρώσουμε γρήγορα 100 € αν:

• Η πτήση σας έχει καθυστέρηση για 3+ ώρες στην άφιξη

• Η πτήση σας ακυρωθεί εντός 28 ημερών από την αναχώρηση

• Η πτήση σας έχει εκτραπεί

Το καλύτερο; Η καταβολή πληρωμής 100 € είναι επιπλέον οποιασδήποτε αποζημίωσης που δικαιούστε από την αεροπορική εταιρεία. Χωρίς γραφειοκρατία, χωρίς υπογραφή —απλώς γρήγορες καταβολές πληρωμής απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό σας.