Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Forderung unter brasilianisches Recht fällt, sollten Sie sich auf unsere brasilianische Preislistebeziehen.
1. Definitionen
Unsere Preisliste sollte in Verbindung mit unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden, in denen Sie alle in unserer Preisliste genutzten definierten Begriffe finden.
2. Kostenlose Dienste
AirHelp erhebt keine Gebühren für die Bereitstellung der Berechtigungsprüfung, des Informationsdienstes oder falls die Dienstleistungen erfolglos blieben.
3. Servicegebühr
Wenn AirHelp mit den Dienstleistungen erfolgreich ist und der Kunde eine Entschädigung für seinen Flug erhält, steht AirHelp eine Servicegebühr zu, die von der Entschädigung für den Flug abgezogen wird.
Für alle Forderungen beträgt die Servicegebühr 35 % der erhaltenen Flugentschädigung inklusive MwSt.
Für Kunden aus Dänemark ist die Servicegebühr ein Pauschalbetrag, der in der Regel 35 % der erhaltenen Flugentschädigung entspricht.
Die Servicegebühr gilt nicht für Ansprüche, die durch eine Buchung in Verbindung mit einem AirHelp Plus-Kauf abgedeckt sind.
4. Rechtsweggebühr
Die Rechtsweggebühr wird nur in Rechnung gestellt, wenn rechtliche Schritte erforderlich waren, um die Dienstleistung erfolgreich zu erbringen. Sie wird zusätzlich zur Servicegebühr von Ihrer Entschädigung für den Flug abgezogen.
Die Rechtsweggebühr beträgt 15 % der erhaltenen Flugentschädigung inklusive MwSt.
Für Kunden aus Dänemark ist die Rechtsweggebühr ein Pauschalbetrag, der in der Regel 15 % der erhaltenen Flugentschädigung entspricht.
Die Rechtsweggebühr gilt nicht für Ansprüche, die durch eine Buchung in Verbindung mit einem AirHelp Plus-Kauf abgedeckt sind.
5. Kunden von Reisebüros oder anderen Unternehmensvereinbarungen
Sollten Sie über ein Reisebüro oder eine andere Unternehmensvereinbarung eine Vereinbarung mit AirHelp abgeschlossen haben, können abhängig von der angebotenen Dienstleistung und den vereinbarten Nutzungsbedingungen andere Gebührenstrukturen, Auszahlungsmethoden und/oder Wechselkurse und Ähnliches gelten. Die Summe der Ihnen berechneten Servicegebühr und Rechtsweggebühr wird die oben genannte Summe aus Servicegebühr und Rechtsweggebühr jedoch niemals überschreiten.
6. Garantie für korrekten Entschädigungsbetrag
AirHelp garantiert, dass der Kunde stets den korrekten Entschädigungsbetrag erhält. Wenn die Forderung des Kunden gemäß EG 261 eingereicht wird, wird dem Kunden der korrekte Betrag in EUR garantiert. Wenn die Forderung des Kunden gemäß einer anderen Verordnung über Fluggastrechte eingereicht wird, wird dem Kunden der korrekte Betrag in der jeweiligen Währung garantiert.
Dies gilt trotz der Tatsache, dass AirHelp von den Fluggesellschaften eventuell in einer anderen Währung bezahlt wird und Gebühren sowie Währungsumrechnungskosten für den Empfang der Gelder anfallen könnten. AirHelp wird niemals den korrekten Entschädigungsbetrag um mögliche Währungsumrechnungskosten und Bankgebühren in Zusammenhang mit dem Empfang der Gelder reduzieren.
Daher werden alle Entschädigungen für Forderungen gemäß EG 261 in EUR und für Forderungen gemäß anderen Verordnungen über Fluggastrechte in der jeweiligen Währung bezahlt, sofern nicht ausdrücklich anderweitig vom Kunden gefordert und von AirHelp akzeptiert.
Dies bietet dem Kunden Transparenz über die ausgezahlte Entschädigung und die Möglichkeit, jederzeit überprüfen zu können, ob AirHelp den korrekten Betrag gemäß EG 261 oder der jeweiligen Verordnung über Fluggastrechte überwiesen hat.
7. Kostenlose internationale Banküberweisung
AirHelp bietet kostenlose internationale Banküberweisungen über seinen Handelspartner an. Weder AirHelp noch der Handelspartner erheben Transaktionsgebühren oder Gebühren anderer Art. Alle Transaktionsgebühren/-kosten im Zusammenhang mit der Bank des Auftraggebers werden vollständig von AirHelp übernommen. AirHelp übernimmt jedoch keine zusätzlichen Gebühren/Kosten in Zusammenhang mit Vermittlungsbanken und der Bank des Empfängers.
8. Kostenlose Scheckzahlungen in USD
AirHelp bietet Scheckzahlungen in USD nur dann als Zahlungsmethode an, wenn Sie in den USA ansässig sind. AirHelp berechnet keinerlei Kosten/Gebühren. Alle Gebühren/Kosten im Zusammenhang mit der Scheckausstellung werden vollständig von AirHelp übernommen. AirHelp übernimmt jedoch keine zusätzlichen Gebühren/Kosten, die mit der Einlösung der Schecks zusammenhängen.
9. Mehrwertsteuer (MwSt.)
Sämtliche Gebühren und Kosten in dieser Preisliste verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Aktualisiert: 30. Juni 2021.
Version 1.21
