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Häufig gestellte Fragen zum Reisepartnerprogramm

Haben Sie eine Frage zu unserem Programm? Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen:

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Was macht AirHelp?

AirHelp ist ein Service, der Fluggästen hilft, die Entschädigung zu erhalten, die ihnen nach einem beeinträchtigten Flug (einschließlich Annullierungen, Verspätungen und Überbuchungen) zusteht. Wir verfügen über mehr als sechs Jahre Erfahrung und sind stolz darauf, mehr als 16 Millionen Passagieren, die Reiseprobleme hatten, geholfen zu haben.

Mit welchen Flügen/Fluggesellschaften arbeiten Sie?

Wir arbeiten mit allen Fluggesellschaften zusammen. Wichtiger ist, wo die Flugbeeinträchtigung aufgetreten ist, da wir den Fluggästen, die in der EU fliegen, dort am besten helfen können, wo sie im Rahmen der Verordnung EG 261 geschützt sind. Dieses Gesetz regelt die Entschädigung von Passagieren, wenn:

  • Der Flug eine Verspätung von mehr als drei Stunden hat
  • Der Flug, je nach der vorgesehenen Stornierungsfrist, annulliert wird
  • Unfreiwillige Nichtbeförderung, wenn der Fluggast seine eigenen Möglichkeiten zum Einsteigen in das Flugzeug nicht beeinträchtigt hat (z. B. durch zu spätes Erscheinen oder Fehlen der erforderlichen Unterlagen).

In Bezug auf den Ort sind folgende Flüge inbegriffen:

  • Alle Flüge, die von einem EU-Flughafen starten, unabhängig von der Nationalität der Fluggesellschaft.
  • Alle Flüge, die auf einem EU-Flughafen landen, sofern sie von EU-Fluggesellschaften durchgeführt werden.
  • Flüge innerhalb der EU.

Wie nehme ich an Ihrem Partnerprogramm teil?

Ganz leicht! Hinterlassen Sie uns hier einfach Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Haupt-Website, von der aus Sie für AirHelp werben möchten.

Muss ich eine eigene Website haben?

Sie müssen keine eigene Website erstellen, um für AirHelp zu werben. Die Werbung erfolgt jedoch über einen Link. Sie müssen also die Möglichkeit haben, Ihren Partner-Link online zu teilen. Wir erwarten, dass unsere Partner online mit regelmäßigen Werbeaktionen und einer aktiven Zielgruppe interagieren. Ein klares Bild davon zu haben, wie unser Produkt Ihr Publikum erreichen kann und wo unser Inhalt sein würde, ist wichtig für die Organisation des Programms sowie für die Festlegung der Provisionen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie diese Anforderungen erfüllen, kontaktieren Sie uns unter [email protected], damit wir Ihren Fall besprechen können.

Um eine Partnergebühr festzulegen, die den Wert und die Herausforderungen Ihres Marktes widerspiegelt, teilen Sie uns bitte mit, welche Bereiche Ihre Website erreichen würde.

Welche Art von Websites akzeptieren Sie? Kann ich Sie in den sozialen Medien bewerben?

Flugverspätungen passieren jedem! Wir akzeptieren verschiedene Arten von Websites und Traffic, solange sie keine unangemessenen oder gewalttätigen Themen enthalten. Sie brauchen keine große Fangemeinde zu haben, aber falls wir bei Ihrer Bewerbung nicht genügend Informationen über die Größe Ihres Publikums haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Je mehr Personen Ihren Link sehen und je mehr Sie erklären, wie AirHelp Fluggästen helfen kann, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit einer Conversion.

Welche Art von Werbung akzeptieren Sie/lehnen Sie ab?

Wir verlangen keine bestimmte Art der Werbung, aber das Wichtigste ist, dass der nachverfolgbare Partner-Link im vollen Format geteilt und als SEO-freundlicher No-Follow-Link eingefügt wird.   Der folgende Traffic ist für AirHelp-Partner strengstens untersagt. Deeplinkingzur globalen Seite www.airhelp.comoderSpoofingder Website in irgendeiner Weise. Markenbieten. Der Partner darf seinen Partner-Empfehlungslink nicht im Rahmen einer bezahlten Traffic-Kampagne verwenden und auch nicht für andere Schreibfehler des Markennamens von AirHelp in Google oder Bing bietenDirektlink-Anzeigen in Google, Bing, Facebook und Instagram. Suchmaschinenmarketing-PPC-Kampagnen müssen auf einer vom Partner erstellten Zielseite durchgeführt werden, auf welcher der Empfehlungslink angegeben ist. Unerwünschte Werbe-E-Mails
Doorways Incentive oder automatisierter Traffic Teaser/Banner-Netzwerke
Identitätsdiebstahl von AirHelp in allen lokalen Social-Media-Kanälen

Interessieren Sie sich für PPC-Werbung?

AirHelp verfügt über ein eigenes Paid-Ads-Team, das in allen unseren Märkten tätig ist. Dieses Team arbeitet unabhängig vom Partnerprogramm. Wir können Partner nur für akzeptierte Forderungen von AirHelp bezahlen und zahlen unter keinen Umständen pro Klick. Wir verbieten unseren Partnern jedoch nicht, bezahlte Anzeigen auf ihren Seiten zu schalten, auf denen unser Link enthalten ist.

Arbeiten Sie auch mit Apps?

Wir wissen, dass die meisten Passagiere warten, bis sie an ihren Laptops sind, um ihre Forderungen geltend zu machen (und ihre Dokumente alle beisammen haben), aber wir arbeiten auch gerne mit Apps als Partner zusammen! Bitte wenden Sie sich an [email protected], um zu besprechen, wie wir zusammenarbeiten können.

Wie viel Provision bekomme ich?

Sie erhalten für jede akzeptierte Forderung einen Betrag von unserer AirHelp-Nutzungsgebühr. Akzeptierte Forderung bedeutet, dass wir alle Dokumente vom Passagier erhalten haben und bereit sind, das Forderungsdossier an die Fluggesellschaft zu senden. Das geschieht, bevor wir bezahlt werden; wir machen das so, damit der Partner nicht warten muss, bis wir die Forderung gewonnen haben. Wir legen den Betrag in Abhängigkeit vom Marktwert des geografischen Standorts fest, von dem aus Sie uns möglicherweise Traffic bringen. Für weitere Informationen teilen Sie bitte Ihre Traffic-Daten unter [email protected] mit und wir können weitere Angaben hinsichtlich eines Betrags machen. Alternativ bieten wir auch die Möglichkeit an, einen Prozentsatz unserer endgültigen Provision von der Forderung zu teilen, nachdem die Fluggesellschaft dem Passagier eine Entschädigung gewährt hat. Diese kann bei langen Reisen oder Buchungen mit Familien möglicherweise höher sein, aber die Wartezeit kann länger sein, falls wir vor Gericht gehen müssen.

Wie kann ich mehr Geld erhalten?

Es ist kein Geheimnis, wie viel Geld wir verdienen. AirHelp erhebt eine Provision pro gewonnener Forderung und bis zu 50 %, wenn wir vor Gericht gehen müssen, um unsere Anwaltskosten zu decken. Allerdings sind nicht alle Forderungen gleich viel wert.

Gemäß EG 261 hängt der höchstmögliche Forderungswert, den eine Person erhalten kann, von der Flugstrecke ab

  • Unter 1.500 km: 250 €.
  • Zwischen 1.500 km und 3.500 km: 400 €.
  • Über 3.500 km: 600 €.

Je weiter Ihre Zielgruppe fliegt und je mehr Menschen zusammen reisen, desto höher ist der Forderungswert. Da diese Faktoren schwer einzuschätzen sind, werden wir, nachdem Sie unserem Programm beigetreten sind und wir über eine ausreichende Menge an Leistungsdaten verfügen gerne Ihre Partnergebühr entsprechend dem von Ihnen eingebrachten Forderungswert neu verhandeln.

Wann werde ich bezahlt?

Einmal im Monat erstellt AirHelp automatisch eine Abrechnung mit allen Forderungen, die von Ihrem Link stammen und innerhalb dieses Monats akzeptiert wurden. Unser Finanzteam überweist Ihnen das Geld per Banküberweisung. Gemäß Artikel 44 der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie werden B2B-Dienstleistungen im Land des Leistungsempfängers (AirHelp) besteuert. Da wir unseren ständigen Sitz in Hongkong haben, sind wir aufgrund des örtlichen Steuersystems berechtigt, Rechnungen mit einer Mehrwertsteuer von 0 % zu erstellen. Bei abweichenden nationalen Anforderungen dient die Rechnung als offizielles Dokument gegenüber Ihrem Finanzberater.

Wie lange dauert es, bis AirHelp eine Forderung akzeptiert?

Das Partnerprogramm ist nicht mit dem Kundendienst verbunden und kann den Prozess der Forderungsgenehmigung nicht direkt beeinflussen. Alle Anträge werden sowohl von der künstlichen Intelligenz als auch von menschlichen Mitarbeitern auf ihre Zulässigkeit geprüft. Je nach Fall kann der Forderungsbeauftragte den Passagier auffordern, weitere Dokumente für die Forderung vorzulegen. Sowohl die Reaktionsgeschwindigkeit des Fluggastes als auch die Verfügbarkeit des Forderungsbeauftragten spielen eine Rolle bezüglich der Dauer, bis die Forderung akzeptiert wird. Auch wenn eine große Anzahl der von unseren Partnern eingereichten Forderungen noch im selben Monat genehmigt wird, werden einige nicht genehmigt und daher im nächsten Monat abgerechnet. Solange die Forderung in unserem System offen bleibt, verfällt die Vergütung der Partner nicht.

Arbeiten Sie auch mit Partnernetzwerken zusammen?

Wir betreiben unser eigenes Partnerprogramm über unsere eigene Software-Lösung. Sie finden uns aber auch auf: Admitad CJ Network

Kann ich direkt und auch über ein Netzwerk mit Ihnen zusammenarbeiten?

Gerne können Sie AirHelp über unser eigenes Programm oder in einem unserer Partnernetzwerke bewerben. AirHelp ist jedoch vertraglich nicht in der Lage, Partner zu akzeptieren, die sich zuvor über eines unserer Netzwerke für unser Angebot angemeldet haben. Bei Partnern, bei denen sich herausstellt, dass sie dies getan haben, wird das Konto sofort geschlossen. AirHelp ist nicht verpflichtet, Forderungen von Netzwerkpartnern aus unserem eigenen Programm zu vergüten.

Warum wurde meine Forderung abgelehnt?

Wir können keine Partneranmeldungen annehmen, die Folgendes enthalten:

  • Unvollständiger oder fehlender Link bei der Anmeldung (z. B. „ www.facebook.com“ anstelle des Kontonamens). Offline-Affiliate-Aktivitäten von Unternehmen müssten ausdrücklich besprochen werden.
  • Leere oder im Aufbau befindliche Plattformen, Websites, Kanäle
  • Private Konten in den sozialen Medien ohne nennenswerte Follower-Zahlen
  • Websites ohne Impressum oder Kontaktdaten
  • Partner, die verbotenen Traffic nutzen
  • Wettbewerber bei der Forderungsentschädigung
  • Partner, die bisher Herausgeber unseres Angebots in unseren Netzwerken waren 
  • Inhalte, die in irgendeiner Weise rechtswidrig sind, gegen Eigentumsrechte verstoßen, schädlich, bedrohlich, diffamierend, obszön oder unanständig, belästigend oder diskriminierend hinsichtlich Behinderung, Hautfarbe, Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Alter oder anderweitig zu beanstanden sind