Flug annulliert: Wie Sie Ihre Entschädigung erhalten

Es passiert zwar nicht allzu häufig, aber ab und zu trifft es einen doch: Der eigene Flug wird annulliert und man sitzt am Flughafen fest. Das einzig Gute ist, dass Sie gemäß EU-Verordnung EG 261 als Fluggast umfangreiche Rechte haben, die Sie schützen. AirHelp erklärt Ihnen die Rechtslage und was Sie tun sollten, um Ihre Flug annulliert Entschädigung zu erhalten.

Es gibt eine Menge, was Sie noch am Flughafen tun können, um Im Nachhinein Ihre Entschädigung reibungslos zu erhalten und so Ihre Wartezeit sinnvoll zu verbringen. Mit unserer Checkliste sind Sie bestens vorbereitet, falls Ihr Flug annulliert wird. Sehen Sie selbst, was Sie alles tun können:

Wie hoch die Entschädigungssumme bei einem annullierten Flug ausfällt, hängt unter anderem von der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung (falls Sie eine Umbuchung akzeptieren) ab. Das hört sich vielleicht etwas kompliziert an, deshalb haben wir Ihnen eine Tabelle zusammengestellt, bei der Sie auf einen Blick sehen können, wie viel Ihnen zusteht:

Anspruch auf Rückerstattung

Sie haben bei einem annullierten Flug unabhängig von einer möglichen Entschädigung Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Ticketpreises.

Anspruch auf Ersatzbeförderung

Sie haben Anspruch auf die frühestmögliche alternative Beförderung zu Ihrem Ziel, einen neuen Flug zu einer späteren Uhrzeit und, bei einer Verbindung mit Umsteigen, einen Rückflug zu Ihrem Abflugsort.

Anspruch auf Betreuungsleistungen

Während Ihrer Wartezeit am Flughafen haben Sie, abhängig von Ihrer Buchung, Anspruch auf Verpflegung und Kommunikation. Das bedeutet, dass die Airline Ihnen z.B. eine Mahlzeit zahlen muss und Ihnen die Möglichkeit geben muss, zu telefonieren oder eine E-Mail zu schreiben.

Falls der annullierte Flug Sie zu einer Übernachtung zwingt, ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihr Hotelzimmer sowie den Transport zum und vom Flughafen zu zahlen.

Zwar ist das EU-Recht auf Ihrer Seite, jedoch bedeutet das nicht, dass die Airlines besonders begeistert davon sind, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen, die in den meisten Fällen viel höher ausfällt als der eigentliche Ticketpreis. Daher können Sie sich sicher schon denken, dass die Airlines alle möglichen Ausreden auf Lager haben, um eine Entschädigungszahlung zu vermeiden. So kann es vorkommen, dass Ihre Forderung ignoriert oder einfach abgelehnt wird, obwohl Sie im Recht sind.

Daher haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Fluggastrechte durchzusetzen und Passagieren wie Ihnen zu ihrer rechtmäßigen Entschädigung zu verhelfen. Geben Sie einfach Ihre Flugdaten in unseren Entschädigungsrechner ein und falls Sie anspruchsberechtigt sind, unterstützen wir Sie bei Ihrer Forderung. Überlassen Sie unseren erfahrenen Rechtsexperten die Kommunikation mit der Airline und die juristischen Fallstricke und sparen Sie Zeit und Nerven, während wir Ihre Entschädigung für Sie einfordern.

AirHelp…