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Die häufigsten Fragen
Sind verspätete Flüge entschädigungsberechtigt?
Gebühren und Auszahlungsarten
- Gibt es zusätzliche Kosten im Falle von rechtlichen Schritten?
- Wieso akzeptiert das Webformular meine SWIFT nicht?
- Kann ich für die Auszahlung die Bankdaten einer anderen Person verwenden?
- Welche Gebühren fallen an?
- Wie und wann erhalte ich meine Entschädigung?
Entschädigungsforderung einreichen
- Ich habe einen Gutschein/Flugmeilen von der Fluggesellschaft erhalten, habe ich noch Anspruch auf Entschädigung?
- Entstehen zusätzliche Kosten im Falle einer Klage?
- Was soll ich tun, wenn die Fluggesellschaft mich persönlich kontaktiert, nachdem ich mit AirHelp meine Entschädigungsforderung geltend gemacht habe?
- Wie kann ich den Status meiner Forderung abfragen?
- Was passiert, wenn die Fluggesellschaft überhaupt nicht reagiert?
Dokumente und Datenschutz
- Was ist eine Gebührenvereinbarung und wie unterschreibe ich sie?
- Wie unterschreibe ich eine Vollmacht oder Gebührenvereinbarung richtig?
- Was ist eine Vollmacht und warum benötigen Sie sie?
- Mein Kunden-Dashboard zeigt an, dass Sie mein Dokument erhalten haben. Warum fordern Sie es weiterhin an?
- Ich kann mich nicht einloggen, was soll ich tun?
Fluggastrecht
- Habe ich Anrecht auf eine Entschädigung für einen verspäteten/annullierten/überbuchten Flug obwohl ich den von der Fluggesellschaft offerierten Voucher akzeptiert habe?
- Habe ich Anrecht auf eine Entschädigung gemäss EU 261/2004 auch wenn ich Betreuung von der Fluggesellschaft in Anspruch genommen habe (Mahlzeiten, Erfrischungen, Hotelunterkunft, etc.) ?
- Ihre Website sagt, dass ich keinen Anspruch auf eine Entschädigung habe. Was kann ich tun?
- Kann ich zusätzliche Auslagen aufgrund der Flugstörung einfordern? (Hotel, neues Ticket, Essen, usw.)
- Unterscheiden sich Anschlussflüge in Beziehung auf den Anspruch auf Entschädigung für Flugstörungen?
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