Věděli jste, že můžete získat kompenzaci za služební cestu, pokud se kvůli přerušenému letu opozdíte? Přijít pozdě na schůzku samozřejmě nikdy nevypadá dobře, a proto jsou zpoždění letů, jejich zrušení a přebookování pro cestující na služební cestě skutečnou noční můrou.

Takže pokud jste někdy patřili k těm nešťastným cestujícím, kteří na služební cestě uvízli při čekání na odlet, mohli byste mít nárok na kompenzaci za služební cestu až do výše 700 $ (600 €).

I když jste cestovali jménem své společnosti, podle evropských zákonů o kompenzaci za služební cestu náleží peníze dlužné za nepříjemnosti vám. Zde je tedy návod, co dělat, pokud váš let během služební cesty neproběhne podle plánu.

Začněme zákonem, který chrání cestující na služebních cestách při letecké dopravě.

Když vás pracovní cesta zavede do Evropy, chrání vás evropské právo nazvané ES 261. Toto je jeden z hlavních zákonů o kompenzaci za služební cestu, který se týká vašeho letu. Pokud byste se chtěli do nařízení ponořit hlouběji, můžete zjistit více zde, ale pro zjednodušení uvádíme souhrn nejdůležitějších skutečností:

Zpožděné lety

Jste na cestě na důležitou schůzku, ale právě vám bylo oznámeno, že váš let má zpoždění. Všichni víme, že zpožděný let může cestující na služební cestě stát mnohem víc než jen čas. Proto byste mohli mít nárok na kompenzaci až do výše 700 $, když zpoždění vašeho letu přesáhne 3 hodiny.

Zrušené lety

Zrušení letu na poslední chvíli může zhatit měsíce příprav na nadcházející pracovní cestu. Podle nařízení ES 261 platí, že pokud vás aerolinie o zrušení informuje méně než 14 dní před odletem a nemůže vám nabídnout srovnatelný náhradní let, mohli byste mít nárok na kompenzaci až do výše 700 $.

Odepření nástupu do letadla

Jste připraveni vyrazit na služební cestu, ale aerolinie učinila vlastní obchodní rozhodnutí a váš let přebookovala. Pokud vám je odepření nástupu do letadla z důvodu přebookování nespokojte se s poukazem na let. Letecká společnost by vám mohla za to, že jste se nikam nedostali, vyplatit kompenzaci za let v rámci služební cesty až do výše 700 USD.

Týká se to všech služebních cest do Evropy?

Bez ohledu na to, odkud pocházíte, pokud odlétáte z Evropy nebo cestujete do Evropy s evropskou leteckou společností, jste chráněni zákony o kompenzaci za služební cesty podle nařízení ES 261. Zde jsou konkrétní lety, na které se vztahuje nárok na kompenzaci:

• Lety v rámci EU s jakoukoli leteckou společností

• Lety s odletem z EU s jakoukoli leteckou společností

• Lety do EU s leteckou společností z EU

Vztahuje se to také na Island, Norsko, Švýcarsko a takzvané „nejvzdálenější regiony“. Jedná se o místa, jako je Francouzská Guyana a Martinik, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Svatý Martin, Madeira a Azory, stejně jako Kanárské ostrovy.

Na jak vysokou kompenzaci za služební cestu mají cestující nárok?

Podle nařízení ES 261 může každý cestující mít nárok na až 700 USD jako kompenzaci za služební cestu. Částka závisí na tom, jak daleko letíte a s jakým zpožděním dorazíte do cílové destinace.

Zde je stručný přehled toho, kolik byste mohli dostat:

Částky kompenzací za služební cesty jsou uvedeny v eurech, protože nařízení ES 261 je evropskou legislativou. Skutečná částka, kterou obdržíte, závisí na aktuálních směnných kurzech. Konkrétní výše kompenzací najdete na naší stránce Práva cestujících letadlem.

Kompenzace se liší od refundace.

Cestující na služebních cestách mají nárok na kompenzaci, protože právě oni trpí nepříjemnostmi spojenými s problémy s letem. V některých případech má však nárok na vrácení peněz i váš zaměstnavatel. Uplatnění nároku na kompenzaci za služební cestu nemá vliv na nárok vaší společnosti.

Představte si, že vám na letišti zruší let a vaše společnost je nucena zaplatit za nový. Měli byste nárok na kompenzaci až do výše 700 $, ale vaše společnost by mohla podat samostatnou žádost o náhradu nákladů na náhradní let.

Jak získám kompenzaci za služební cestu?

Pokud jste tedy připraveni získat kompenzaci za zpoždění letu na vaší služební cestě, začněte tím, že si uschováte palubní vstupenku, potvrzení rezervace a veškeré dokumenty, které vám letecká společnost poskytne o tom, proč jste nemohli odletět včas.

Nárok můžete uplatnit přímo u letecké společnosti, ale tento proces může být stresující a časově náročný. Způsob, jak se tomu vyhnout a usnadnit si to, je nechat odborníky na kompenzace za let, jako jsme my, vyřídit vaši reklamaci.

Věděli jste také, že můžete žádat o kompenzaci za zpožděné, zrušené nebo přebookované lety až 3 roky zpětně? Společnost AirHelp je tu, aby vám pomohla zkontrolovat, zda máte na kompenzaci nárok – je to rychlé, snadné a zcela bez rizika! Začněte s reklamací hned teď.