Jaká jsou vaše práva u letů s individuálním přestupem?

Při hledání letů z jednoho pobřeží na druhé nebo přes celý svět vždy chceme najít ty nejlepší nabídky. Pokud nejsou k dispozici žádné přímé lety, znamená to, že budete mít někde po cestě přestup.

Pokud jste opravdu nadšenci do lovu výhodných letenek, možná hledáte dva samostatné lety, které vás spojí a dopraví do vaší cílové destinace. Jedná se o let s individuálním přestupem, známý také jako nechráněný transfer nebo let s vlastním přestupem.

Co tedy znamená individuální přestup? Znamená to, že místo toho, aby vám letecká společnost vybrala itinerář a zařadila vás na navazující let, si sami vyberete, kterým letem budete pokračovat. To, že si přestup zařizujete sami, znamená pro leteckou společnost méně práce.

Někdy je rezervace letů tímto způsobem levnější než rezervace celé cesty jako jednoho itineráře, protože lety s individuálním přestupem jsou často levnější. Tato taktika však s sebou nese rizika a myslíme si, že je důležité, aby si jich byli cestující vědomi.

Co se například stane, když se váš první let zpozdí a vy zmeškáte svůj let s individuálním přestupem?

Kdo by byl zodpovědný za to, aby vás dopravil do vaší cílové destinace? Měli byste nárok na kompenzaci za zpoždění, pokud si rezervujete let s individuálním přestupem?

Máme pro vás odpovědi, které vám pomohou rozhodnout se, zda se rezervace letu s individuálním přestupem vyplatí i přes rizika.

Jaký je rozdíl mezi navazujícím letem a letem s individuálním přestupem?

Navazující let je právně považován za jednu souvislou cestu, rezervovanou jako jeden itinerář, ale s jednou nebo více zastávkami na cestě do vaší cílové destinace.

Navazující lety jsou poměrně běžné. Když hledáte let, letecké společnosti vám buď nabídnou přímý let, nebo se vám pokusí najít jiný způsob, jak se dostat z bodu A do bodu B, a to letem přes jiné letiště, bod C. Mohou být schopny zajistit obě části cesty vlastními letadly, nebo mohou spolupracovat s partnerskou leteckou společností, která vás přepraví na jedné z částí.

Let s individuálním přestupem nastává, když si tento přestup naplánujete sami. Takže místo hledání letů z A do B si vyhledáte a zarezervujete letadlo z A do C a pak další let z C do B. Letová trasa, kterou absolvujete, může být stejná – ale letecké společnosti zacházejí s navazujícími lety a lety s individuálním přestupem velmi odlišně.

Když vám letecká společnost rezervuje navazující let, obdržíte jedno číslo rezervace. Zároveň budete odbaveni na všechny lety vaší cesty najednou. Letecká společnost je zodpovědná za to, aby vám pomohla stihnout váš navazující spoj – jelikož to byla ona, kdo ho navrhl. To znamená, že obvykle nemusíte vyzvedávat svá zavazadla na letišti přestupu.

Čas mezi navazujícími lety může být poměrně krátký – na některých letištích pouhých 40 minut. Letecká společnost si je vědoma vašeho přestupu a někdy vám sdělí, ke které odletové bráně se máte dostavit pro váš další let. Může vám dokonce nabídnout asistenci, pokud máte krátký čas na přestup. Klíčové je, že pokud se váš první let zpozdí a vy zmeškáte druhý, zařadí vás na jiný let do vaší cílové destinace. Může se dokonce stát, že budou muset vyplatit kompenzaci až do výše 700 USD za každého cestujícího, pokud zmeškáte navazující spoj.

Ale když si sestavíte dva itineráře a vytvoříte si tak let s individuálním přestupem, každý let je rezervován pod samostatným číslem rezervace, takže jsou na sobě zcela nezávislé. V tomto případě jste za všechny aspekty vašeho přestupu zodpovědní vy. To může znamenat vyzvednutí zavazadel a jejich opětovné odbavení, průchod bezpečnostní kontrolou (oběma směry!) a včasné dostavení se k dalšímu letadlu. Budete si muset nechat dostatek časové rezervy pro případ jakéhokoli zpoždění na cestě.

Co vás může stát zmeškání letu s individuálním přestupem

Když si rezervujete cestu v rámci jednoho itineráře, v případě zpoždění letu a zmeškání navazujícího spoje je letecká společnost zodpovědná za vaši přerezervaci na nejbližší dostupný odlet. V závislosti na délce zpoždění vám může také nabídnout poukazy na jídlo nebo hotel.

Pokud si rezervujete let s individuálním přestupem a kvůli zpoždění zmeškáte druhou část své cesty, je zcela na vás, abyste se dostali do své cílové destinace.

Jakmile se dostanete na letiště, promluvte si s personálem letecké společnosti a vysvětlete jim, že jste zmeškali svůj let. Pokud zůstanete klidní a milí, mohou vás zařadit na čekací listinu na další odlet. Některé letecké společnosti mohou uplatnit „pravidlo píchlé pneumatiky“, které vám může poskytnout určitou míru shovívavosti v případě, že jste let zmeškali z dobrého důvodu. 

Pokud vám personál letecké společnosti nemůže pomoci, budete si muset z vlastní kapsy zaplatit úplně novou letenku. Pokud jste zmeškali poslední let dne, zůstanete na letišti přes noc až do dalšího dostupného letu. To vás bude stát ještě více peněz za ubytování, jídlo a další výdaje. Nebo můžete prostě přespat na letišti a doufat, že mají dobrý výběr v automatech.

Náhrada výdajů po zmeškání letu s individuálním přestupem?

Když vás postihnou dodatečné náklady spojené se zmeškáním navazujícího letu, existují způsoby, jak tyto peníze získat zpět. Pokud cestujete mimo Spojené státy a váš první let se zpozdí o několik hodin, můžete mít nárok na náhradu určitých nákladů díky Montrealské úmluvě. 

Montrealská úmluva chrání cestující na mezinárodních letech a stanoví, že letecké společnosti musí uhradit škody vzniklé v důsledku zpoždění letu. V praxi to znamená, že v určitých případech by letecké společnosti měly uhradit vaše výdaje, které vám vznikly v důsledku zpožděného letu. Proto si uschovejte účtenky za jídlo a ubytování.

Bohužel, Montrealská úmluva se nevztahuje na lety, které zůstávají v rámci USA. Zde se může hodit cestovní pojištění. Pokud si zakoupíte cestovní pojištění, můžete mít možnost podat žádost o vrácení peněz za neočekávané náklady, pokud zmeškáte svůj let s individuálním přestupem. Pokud jste si naplánovali dostatek času mezi lety, ale kvůli zpoždění jste zmeškali druhou část cesty, vaše cestovní pojištění vás může krýt.

Můžete žádat o kompenzaci, pokud zmeškáte let s individuálním přestupem?

Jednou z velkých výhod běžného navazujícího letu je, že pokud kvůli přerušení letu zmeškáte navazující spoj, letecká společnost má stále povinnost dopravit vás do vaší cílové destinace.

Navíc, pokud se na váš let vztahuje nařízení ES 261, můžete mít nárok na kompenzaci až do výše 700 USD. I v rámci USA, kde neexistuje právní základ pro kompenzaci, můžete stále jít k přepážce zákaznického servisu a zeptat se na možnosti, jak se dostat do zamýšlené destinace, a případně obdržet poukazy, které vám zkrátí čekání.

U letů s individuálním přestupem jsou itineráře nezávislé. To znamená, že váš první dopravce je zodpovědný pouze za to, že vás dopraví do první destinace, nikoli do druhé.  

Můžete se pokusit obhájit svůj případ, jakmile se konečně dostanete na letiště, ale bohužel toho moc udělat nemohou, kromě toho, že vás přerezervují – na vaše vlastní náklady.

Pokud se na vaše lety vztahuje nařízení ES 261, můžete žádat o kompenzaci za přerušený let. Zpoždění však musí být delší než tři hodiny, abyste měli nárok, a můžete získat nižší kompenzaci. Bude se brát v úvahu pouze přerušená část, nikoli celá délka vaší cesty.

Způsoby, jak zabránit zmeškání letu s individuálním přestupem

I když vám let s individuálním přestupem může ušetřit peníze, je na vás, abyste stihli svůj další let. Není to nemožné, dokonce ani v případě zpoždění.

Při hledání letenek si nechte mezi jednotlivými lety více než dostatek času. Řiďte se stejnými doporučeními, jak brzy byste měli být na letišti, jako by se jednalo o vaši původní cestu. 

Při letech na vytížená letiště nebo cestování ve špičce si naplánujte minimálně tříhodinové časové okno. Je také důležité vědět, zda musíte opustit terminál, vyzvednout si zavazadla a znovu projít bezpečnostní kontrolou. Pokud ano, je nejlepší přidat další hodinu navíc pro lety s individuálním přestupem.

I když nakonec strávíte několik hodin navíc čekáním na druhý let, je to lepší než utratit o několik set dolarů více, protože váš první let byl zpožděn.

Zpoždění letů se stávají, ale to neznamená, že je musíte akceptovat. Můžete mít nárok na kompenzaci až do výše 700 USD, pokud byl váš let v posledních třech letech zpožděn, zrušen nebo přebookován.