Reforma ES 261 v roce 2026: co pro vás znamenají nová pravidla pro práva cestujících letadlem

Představte si to. Stojíte u odletové brány, v ruce kávu, a na tabuli se objeví "Zpožděno". O tři hodiny později konečně odletíte. Otravné — ale tady je to, co většině lidí uniká: i takové zpoždění pro vás může stále znamenat až 600 €.

Měsíce titulky varovaly, že Evropa se chystá tato práva výrazně omezit. Některé návrhy na stole byly drastické — snížení vyplácených částek až o dvě třetiny a plán nahradit systém pevnými platbami 200 €. Když se tedy v červnu 2026 konečně dosáhlo dohody, hlavní otázka byla jednoduchá: přišli cestující o svá práva? Stručná odpověď — základní práva zůstala zachována a dokonce jste získali i několik nových. Je tu ale jedna změna, na kterou musíte reagovat. Tady je reforma ES 261 pro rok 2026 srozumitelně vysvětlená.

Přehledně: na co můžete mít nárok

Tyto částky stanoví zákon. Aerolinie vám nemůže nabídnout méně.

⏰ Jedna věc se změnila a měli byste o ní vědět hned teď: na podání reklamace kompenzace u aerolinie máte 9 měsíců od data letu. U přerušeného letu neotálejte — podejte reklamaci co nejdříve.

Co se v reformě ES 261 pro rok 2026 změnilo — a co ne

Dne 13. června 2026 se zákonodárci EU po třinácti letech vyjednávání dohodli na revizi ES 261. V posledních týdnech Rada navrhla několik výrazných omezení. Většina z nich neprošla. Výsledek ponechává rámec z velké části beze změn a přidává několik praktických ochran.

Hlavní zpráva: pravidla pro peněžité nároky, na která spoléháte, se nezměnila.

Krátká poznámka k titulkům o "bezplatném kabinovém zavazadle", protože věc zjednodušují až příliš: zaručenou bezplatnou položkou je jedna osobní věc, která se vejde pod sedadlo (až 40 x 30 x 15 cm). Aerolinie si stále mohou účtovat poplatek za větší kabinové zavazadlo — nově ale musí při rezervaci jasně uvádět rozměry zavazadel a poplatky.

Kdy nová pravidla skutečně začnou platit? Ještě ne — ale cesta je nyní daná. V polovině června 2026 se vyjednavači EU shodli na konečném znění a prolomili 13letou patovou situaci. Evropský parlament i Rada jej ještě musí formálně schválit. V této fázi mohou text už jen přijmout nebo odmítnout, nikoli měnit.

Hlasování Parlamentu je naplánováno na 6.–9. července 2026, krátce poté by měla text potvrdit i Rada. Jakmile projde, nová pravidla budou oficiálně zveřejněna a aerolinie pak dostanou 12 měsíců na přizpůsobení. Změny tedy v praxi očekávejte přibližně koncem roku 2027.

Nové výhody pro cestující, o kterých se vyplatí vědět

Kromě zachování základních práv přináší reforma i ochrany, které řeší skutečné cestovní komplikace:

•       Během dlouhého zdržení na letištní ploše můžete vystoupit z letadla. Pokud letadlo stojí na zemi se zavřenými dveřmi déle než dvě hodiny, aerolinie se musí vrátit ke gate a umožnit vám vystoupit. Po celou dobu čekání na letištní ploše máte nárok na vodu, přístup na toaletu a odpovídající vytápění nebo chlazení.

•       Rychlejší přesměrování s jakýmkoli dopravcem. Když je váš let přerušen, aerolinie vás už nemůže omezit jen na své vlastní lety. Musí vám zajistit nejrychlejší dostupnou variantu — včetně konkurenční aerolinie nebo dokonce vlaku či autobusu — bez dalších nákladů.

•       U zmeškaných spojů je to jasnější. Pokud zpoždění vašeho prvního úseku způsobí, že zmeškáte navazující spoj, odpovědnost za vaše přesměrování nese aerolinie, která provozovala zpožděný let, a také vám musí zajistit jídlo a hotel, pokud uváznete přes noc.

•       Za snížení třídy dostanete vrácení peněz automaticky. Byli jste přesazeni do nižší třídy? Máte nárok na vrácení 30 % ceny letenky u letů do 1 500 km, 50 % do 3 500 km a 75 % u delších letů — vyplacené do 14 dnů, aniž byste o to museli žádat.

•       Poukazy už nemohou blokovat vaše peníze. Nikdy nemusíte přijmout poukaz. Pokud to uděláte a nevyužijete ho do 12 měsíců, aerolinie vám musí do sedmi dnů vyplatit jeho plnou hotovostní hodnotu.

•       Už žádné "zmeškaný odlet, zrušený návrat". Vynechání nebo zmeškání odletové části zpáteční letenky vás nesmí připravit o zpáteční let ani vyvolat další poplatky.

•       Vysvětlení srozumitelným jazykem. Zeptejte se, proč byl váš let přerušen, a aerolinie vám musí do sedmi dnů odpovědět jasně a srozumitelně — žádné schovávání se za žargon.

•       Drobné úpravy, na kterých záleží. Přiměřené chyby v hláskování jména musí být opraveny zdarma a hudebníci si mohou vzít hudební nástroje na palubu, pokud to prostor a bezpečnost dovolí.

Polepší si také rodiny a cestující, kteří potřebují asistenci: osobě cestující s dítětem nebo s cestujícím s omezenou pohyblivostí musí být v případě dostupnosti míst nabídnuto sousední sedadlo zdarma a děti v kočárcích nyní získají přednostní nástup, přičemž kočárek lze používat až ke dveřím letadla.

Kdy můžete podat reklamaci (a v čem je háček s „mimořádnými okolnostmi“)

Reklamaci můžete podat, pokud je let, na který se pravidla vztahují, zpožděn o tři hodiny nebo více, zrušen s oznámením kratším než 14 dnů, nebo je vám navzdory platné letence odepřen nástup do letadla — pokud byla příčina v moci aerolinie.

Velkou výjimkou jsou „mimořádné okolnosti“. To je právní termín pro věci mimo kontrolu aerolinie. Když nastanou, aerolinie vám nemusí dlužit peněžitou platbu — stále se o vás ale musí postarat.

Nejste si jistí, do které kategorie vaše situace spadá? Právě takové nejasné případy za vás rozplétáme. Úplný přehled najdete v článku vaše práva podle ES 261.

Skutečný příklad: spoj, který jste málem zmeškali

Představte si, že letíte z Říma do New Yorku s přestupem ve Frankfurtu. Váš první úsek odlétá s 90minutovým zpožděním a vy zmeškáte navazující spoj. Do New Yorku dorazíte s více než tříhodinovým zpožděním oproti plánu.

Tady je klíčová věc, kterou si lidé často vykládají špatně: kompenzace se odvíjí od času vašeho konečného příletu, ne od jednotlivých úseků. Samotné 90minutové zpoždění by nestačilo — ale protože vás do vaší skutečné destinace dostalo o více než tři hodiny později a oba lety byly na jedné rezervaci u dopravce z EU, můžete mít nárok až na 600 €. Podle reformy je aerolinie, která provozovala tento zpožděný první úsek, také odpovědná za vaše přesměrování a za zajištění jídla a hotelu, pokud je to potřeba.

Je tu ale jeden důležitý háček: platí to jen tehdy, pokud byly vaše lety na jedné letence. Pokud jste si jednotlivé úseky rezervovali zvlášť, aerolinie vám nemusí zajistit navazující let — přesně vysvětlujeme, na čem jste, v článku vaše práva u samostatně navazujících letů.

Právě okrajové případy, jako jsou zmeškané spoje, bývají důvodem, proč mnoho oprávněných reklamací tiše zapadne. Nemělo by k tomu docházet — podívejte se na co dělat, když zmeškáte let, kde najdete úplný postup.

Co dělat ve chvíli, kdy je váš let přerušen

1.     Zeptejte se proč. Pokud můžete, nechte si důvod dát písemně. „Technický problém“ a „počasí“ vedou k velmi odlišným výsledkům — a aerolinie to teď musí do sedmi dnů vysvětlit srozumitelným jazykem.

2.     Uchovejte si všechno. Palubní vstupenku, číslo rezervace a všechny e-maily nebo zprávy o zpoždění.

3.     Využijte své právo na péči. Požádejte o jídlo a nápoje a také o hotel, pokud uvíznete přes noc. Platí to i tehdy, když vám nenáleží kompenzace.

4.     Nepodepisujte nic, čím se vzdáváte svých práv. Nikdy nemusíte přijmout poukaz místo hotovosti.

5.     Uschovejte si účtenky za všechny dodatečné náklady, které vám zpoždění způsobilo.

6.     Podejte reklamaci do 9 měsíců. Nyní máte až 9 měsíců od data letu na podání u aerolinie — čím dříve, tím lépe.

Jak podat reklamaci kompenzace podle ES 261

Podání reklamace je zdarma. Připravte si číslo rezervace a palubní vstupenku, poznamenejte si důvod, který uvedla aerolinie, a odešlete podání. Můžete se obrátit přímo na aerolinii nebo nechat AirHelp, aby za vás vyřídil dokumentaci i případné námitky, a to na principu „bez výhry bez poplatku“.

Nezapomeňte na novou 9měsíční lhůtu pro podání reklamace u aerolinie — je přísnější než pravidla, která dříve platila v mnoha zemích, takže to neodkládejte. Právní podrobnosti najdete v průvodci Seznamte se se svými právy nebo si přečtěte jak podat reklamaci s AirHelp.

Časté dotazy

Změnily se v roce 2026 částky kompenzace podle ES 261?

Ne. Stále můžete podat reklamaci až do výše 600 € a pravidlo tříhodinového zpoždění zůstalo v platnosti. Snaha Rady zvýšit hranici a snížit vyplácené částky se do konečné dohody nedostala.

Platí nová lhůta pro podání reklamace kompenzace?

Ano — a právě tuto změnu je potřeba sledovat. Na podání reklamace kompenzace u aerolinie máte nyní maximálně 9 měsíců od data odletu. Po přerušení ji podejte co nejdříve.

Je nyní kabinové zavazadlo podle nových pravidel opravdu zdarma?

Jedna osobní věc ano — například kabelka, brašna na notebook nebo malý batoh, který se vejde pod sedadlo (až 40 x 30 x 15 cm). Aerolinie si stále mohou účtovat poplatek za větší kabinové zavazadlo, ale při rezervaci musí jasně uvádět rozměry a poplatky.

Vztahuje se reforma ES 261 pro rok 2026 i na lety ze Spojeného království?

Ne přímo. Od Brexitu se na lety odlétající ze Spojeného království vztahuje vlastní britská verze, UK261. Částky i pravidlo tří hodin jsou velmi podobné, ale jde o samostatný soubor pravidel.

Zkontrolujte, na co máte nárok

Měli jste zpožděný, zrušený let nebo let s přebookováním? S novou 9měsíční lhůtou se vyplatí to zkontrolovat hned — stále můžete mít nárok až na 600 €. Spusťte bezplatnou Kontrolu nároku na kompenzaci v aplikaci AirHelp. Zabere to jen pár minut a nic neplatíte, pokud nevyhrajeme.