AirHelp Score 2026: Si i kemi renditur aeroportet?

Sapo fluksi i udhëtimeve të verës arrin kulmin, ne po nxjerrim renditjen e aeroporteve të këtij viti. Pavarësisht nëse po organizoni pushimet e shumëmerituara apo thjesht doni të shihni se si krahasohet terminali juaj lokal me konkurrentët, AirHelp Score është pasqyra juaj për të parë se si renditen aeroportet më të mëdha dhe më të njohura në botë.

Këtë vit kemi analizuar 279 aeroporte nga 76 shtete.

Nga vijnë të dhënat?

Duke kombinuar bazën tonë të madhe të të dhënave të brendshme të fluturimeve me reagimet e drejtpërdrejta nga pasagjerët që i përdorin këto terminale, ne kemi krijuar një renditje të besueshme.

Fluturimet e analizuara përfshijnë periudhën nga 1 maj 2025 deri më 30 prill 2026.

Ndonëse baza jonë kryesore e të dhënave monitoron mbi 4000 aeroporte në mbarë botën, ne e kemi ngushtuar këtë listë duke përfshirë vetëm qendrat kryesore të tranzitit në botë bazuar në trafikun total të fluturimeve dhe popullaritetin. Edhe pse synojmë të rendisim aeroportet më të përdorura, vlen të përmendet se disa prej tyre përjashtohen për shkak të mungesës së të dhënave.

Tre faktorë të rëndësishëm kontribuojnë në renditjen e aeroporteve. Këtu është një zbërthim:

Performanca në kohë

Për të mbështetur pasagjerët që përballen me vonesa dhe anulime fluturimesh, ne kemi ndërtuar atë që besojmë se është një nga bazat e të dhënave më të besueshme dhe më të sakta të fluturimeve në botë.

Duke përdorur këtë bazë të dhënash, ne jemi në gjendje të ndjekim statistikat e nisjeve dhe mbërritjeve në kohë për aeroportet në mbarë botën. Gjithashtu na lejon të identifikojmë se ku ndodhin më shpesh vonesat dhe anulimet, duke na ndihmuar të masim shtrirjen e vërtetë të problemeve të udhëtimit.

Performanca në kohë kontribuon 60% të rezultatit.

Çfarë konsiderohet 'në kohë'? 

Një fluturim konsiderohet në kohë nëse mbërrin brenda 15 minutave nga ora e planifikuar e mbërritjes. Për renditjen e këtij viti, ne analizuam fluturimet që operuan midis 1 majit 2025 dhe 30 prillit 2026.

Ne llogaritëm përqindjen e fluturimeve që mbërritën në kohë dhe e përkthyem atë në një rezultat. Sa më i lartë rezultati, aq më e madhe është përqindja e fluturimeve të përpikta. Për shembull, një rezultat prej 8.5 tregon se 85% e fluturimeve mbërritën në kohë.

Çfarë e bën bazën e të dhënave të AirHelp kaq të besueshme? 

• Të dhënat tona mblidhen nga ofrues të shumtë dhe përpunohen me kujdes për të krijuar një bazë të dhënash shumë të avancuar.

• Për të ruajtur saktësinë, ne i krahasojmë informacionet me një sërë burimesh të besueshme, duke përfshirë agjencitë qeveritare, regjistrimet e aeroporteve, ofruesit e gjurmimit të fluturimeve dhe grupet e të dhënave historike.

• Nëse burimet bien ndesh me njëra-tjetrën, ne nuk i vlerësojmë ose mesatarizojmë shifrat. Në vend të kësaj, ne i japim përparësi të dhënave bazuar në autoritetin e burimit dhe përdorim informacionin nga burimi më i besueshëm i disponueshëm.

Të dhënat për vonesat dhe anulimet

Këtë vit, kemi përfshirë gjithashtu informacion në lidhje me nivelin e vonesave ose anulimeve në aeroport. Këto nuk merren parasysh në vetë vlerësimin, por i ndihmojnë pasagjerët të kuptojnë pse aeroporti mori atë vlerësim.

Për shembull, nëse një aeroport vlerësohet me 8.5 (85% e fluturimeve në kohë), pasagjerët mund të shohin një vlerësim anulimi prej 1.0 dhe një vlerësim vonese prej 0.5. Kjo do të thotë se 10% e fluturimeve u anuluan dhe 5% e fluturimeve u vonuan.

• Një fluturim i vonuar është çdo fluturim që mbërrin më shumë se 15 minuta më vonë se sa ishte planifikuar. Ky është përkufizimi standard i industrisë.

• Një fluturim i anuluar do të thotë se ai nuk u krye siç ishte planifikuar. Për vlerësimin e aeroportit, ne përfshijmë vetëm fluturimet që u anuluan deri në 2 javë para nisjes.

Përvoja e pasagjerit

Për të kuptuar se si ndihen pasagjerët për aeroportet, ne i pyetëm drejtpërdrejt udhëtarët. Ne anketuam pasagjerët ajrorë në më shumë se 68 vende dhe mblodhëm gati 14,300 vlerësime unike të aeroporteve.

Udhëtarëve iu kërkua të vlerësonin aeroportet që kishin vizituar së fundmi bazuar në pesë kategori:

• Stafi i aeroportit

• Koha e pritjes

• Aksesueshmëria

• Sinjalistika dhe informacioni

• Pastërtia

Pasagjerët e vlerësuan secilin faktor në një shkallë nga “shumë mirë” në “shumë keq”. Çdo përgjigjeje iu caktua një vlerë numerike dhe rezultatet e kombinuara prodhuan një vlerësim përfundimtar. Një vlerësim më i lartë pasqyron një përvojë më të mirë të përgjithshme të pasagjerëve në këto fusha shërbimi.

Përvoja e pasagjerit kontribuon me 20% të vlerësimit.

Objektet dhe komoditeti

Objektet e disponueshme në një aeroport luajnë një rol të madh në përvojën e një pasagjeri. Ne u kërkuam të anketuarve tanë të vlerësonin restorantet dhe ofertat e shitjes me pakicë në aeroportet që ata vizituan, si dhe opsionet e disponueshme të argëtimit dhe ulëset.

Pasagjerët vlerësuan çdo aeroport në një shkallë nga “shumë mirë” në “shumë keq”. Ne i kthyem këto përgjigje në vlera numerike dhe i kombinuam ato në një vlerësim përfundimtar. Sa më i lartë të jetë vlerësimi, aq më pozitivisht e vlerësuan pasagjerët përvojën e ushqimit dhe blerjeve në aeroport.

Objektet dhe komoditeti kontribuojnë me 20% të vlerësimit.

Vlerësimi përfundimtar 

Vlerësimi përfundimtar i aeroportit kombinon rezultatet nga secila kategori, me theksin më të madh të vendosur në performancën në kohë, pasi besojmë se përpikëria duhet të ketë më shumë peshë sesa cilësia e shërbimit ose opsionet e blerjeve dhe ngrënies.

Rezultati përfundimtar llogaritet duke përdorur peshën e mëposhtme:

• Performanca në kohë kontribuon me 60%

• Përvoja e pasagjerit kontribuon me 20% 

• Objektet dhe komoditeti kontribuojnë me 20% 
  
  

Kthehu te Renditja e Aeroporteve AirHelp Score 2026

A e dini gjithashtu se mund të kërkoni kompensim për fluturimet e vonuara, të anuluara ose të stërmbushura nga deri në 3 vjet më parë? AirHelp është këtu për t'ju ndihmuar të kontrolloni nëse fluturimi juaj ka të drejtë për kompensim — është e shpejtë, e lehtë dhe plotësisht pa rrezik!