应用程序


如何在应用程序中删除航班?

简单方便!只需进入您的航班详细信息并选择删除即可。

有几件事需要牢记:

您可以在航班激活前删除任何航班,激活时间为预定的出发时间前 **48 小时。**这也是您获得如 AirHelp+ 等福利发挥作用的时机。

不能删除过去的航班,因为我们会检查这些航班,以检车是否拖欠您任何赔偿。


如何在应用程序中添加航班?

添加航班非常简单!有 3 种方式:

  • **同步您的日历或 Gmail 帐户:**这是最快速、最简单的方式!只需连接您的日历或 Gmail 收件箱,我们就会自动添加您的航班详细信息。请别担心,我们的应用程序只查找航班信息,您的私人电子邮件不会被泄露。

  • **扫描您的登机牌:**只需用应用程序的摄像头扫描您的登机牌,我们就会为您填写航班详细信息。

  • **手动输入您的航班:**添加您的航班并按照屏幕提示输入您的详细信息。


我无法在应用程序中找到我的航班。为什么?

航空公司信息可能需要一段时间才能在我们这里更新,不过请别担心,您的航班很快就会显示在应用程序中!

同时,您可以手动添加您的航班详细信息。一旦飞行数据与我们的数据库同步,所有信息都将自动更新。只需遵循应用程序中的步骤操作就可以了。


我可以免费获得哪些应用程序功能?

除 AirHelp+ 特别优惠外,几乎所有内容!

免费内容:

  • 同步您的日历或 Gmail 以获取航班详细信息

  • 实时航班更新,包括推送消息

  • 赔偿提醒

  • 索赔跟踪

  • 分享并追随亲人的旅程

非免费内容:

购买 AirHelp+ 的附加组件

  • 航班保险、行李保险和错过中转航班保险

  • 中断时的休息室使用权

  • 全天候专家支持

  • 旅行折扣和特别优惠

想要完整的体验?成为 AirHelp+ 会员。探索我们的计划


为什么我的航班在应用程序中显示错误?

这种情况很少发生,但有时航班详细信息(如延误时间、登机口或起飞时间)可能会错误地显示在应用程序中。这种情况通常发生在航空公司的数据尚未完全更新时。不过请别担心,一旦数据与我们的应用程序同步,您的航班信息就会自动刷新。

如需了解最准确的最新信息,请务必与航空公司或机场出境登机牌反复核实。


AirHelp+ 是什么?

AirHelp+ 是专为您打造的高端会员服务,旨在确保航空旅行全程无忧。在行程发生意外情况时,您将享有快速的保险理赔服务,并可体验高品质的休息室服务。这些均属于航空公司向您提供的赔偿金之外的额外权益。

以下为您所享有的权益:

  • **航班保险:**航班延误超过 3 小时、临时取消或备降,数天内即可赔付 100 欧元。

  • **行李保险:**在申报行李丢失或延误后,数天内即可赔付 100 欧元。

  • **休息室休憩:**若您的航班延误超过 1 小时或被取消,可在全球范围内享用超过 1300 个休息室的服务。

  • **最高 600 欧元的航空公司赔偿:**我们的专家将自始至终为您处理所有索赔事宜。全程无忧,免收服务费。

  • **全天候专家支持:**随时随地获得帮助。

  • **旅行折扣:**eSIM、租车等。

在您的会员资格有效期内,可享受的权益取决于您所选择的方案。

AirHelp 荣登下列媒体的专题报道:

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AirHelp 是旅客权利倡导协会 (APRA) 的成员,旨在促进和保护旅客的权利。

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