AirHelp Plus

我们只能将您的 AirHelp Plus Complete 保险福利应用于升级后添加到您信息板的行程。如果您在使用 Essential 会员资格时添加了行程，则即使航班在升级日期后起飞，Complete 订阅也不会涵盖该行程。

不过，您可以在升级为 Complete 后删除行程并重新添加，前提是您必须在航班起飞前至少 24 小时这样做，而且航班尚未中断。

否。出于安全原因，我们只能向 AirHelp Plus 会员资格注册者的账户进行银行汇款。

在以下情况下，AirPayout 无法为您的航班中断提供保险赔付：

• 您没有有效的预订确认函或登机牌。

• 您的航班是在预定起飞前 28 天以上取消的。

• 您的航班因以下原因受到影响：

  • 外战或内战。

  • 爆炸物、放射性废物或任何其他辐射源的威胁。

  • 宣布突发卫生事件，如大流行或传染病。

  • 由网络行为或网络事件造成的任何损失、损害、责任或费用。

• 某个事件造成空中交通中断 7 天以上，例如罢工、公众示威或极端天气。在这些情况下，AirPayout 将赔付在空中交通中断的前 7 天内发生的所有航班延误和取消。如果您的航班是在持续中断的第 8 天或之后，则不包括在内。

eSIM 卡是 SIM 卡的数字版本，意味着您在国外旅行时可以享受更多的数据。

我们已与 airalo.com 合作，这样您就可以在旅行前以优惠价轻松获得数据。在 airalo.com 上购买时只需使用您的优惠码即可。

请注意， AirHelp Plus 不属于旅行保险计划 （虽然根据您购买的计划，它可能包含 AirPayout 和 AirLuggage 保险）。 

AirHelp Plus 服务是 AirHelp 面向会员推出的一项计划，旨在旅客遇到航班中断时为其提供帮助。 

如果您购买了 AirHelp Plus 服务，在您的航班延误或取消时，您可能有权获得赔偿。前往您的 至少 24 小时内将行程详细信息添加到 查询您应获得多少赔偿。

除了全部 Essential 权益外，您还享有以下权益：

• 在航班延误超过 1 小时（含）或出发前 6 小时内取消时使用机场休息室。

• 受到 AirPayout 保险保障的 7 次行程。

• 受到 AirLuggage 保险保障的 7 次行程。

AirHelp Plus 服务是 AirHelp 面向会员推出的一项计划，旨在旅客遇到航班中断时为其提供帮助。

AirHelp 保证让会员获得赔偿而无需付费。会员还可以享受一系列专属权益。

轻松获得航班赔偿

• 我们会检查您是否有资格获得赔偿，并帮您收取航空公司应付给您的赔偿金。

• 我们将替您追索您因航班中断遭受的损失（例如，住宿酒店的额外支出、错过旅行等；仅限超过 200 欧元的索赔）。

• 我们将帮您就行李丢失、延误或损坏进行索赔。

航班延误或取消时提供的其他支持

• AirPayout 保险：在航班发生问题后几天内额外支付 100 欧元。

• AirLuggage 保险：对于丢失或延误的行李，可获赔 150 欧元（仅适用于 Complete 方案）。

• 航班在最后时刻取消或者延误时获得机场休息室使用权（仅限 Complete 计划）

• 专家全天候即时提供建议。

**权益适用于在会员资格有效期内乘坐的航班。**权益可能因所购买的计划而异。

• 当 AirHelp 帮您赢得赔偿时，无需支付任何费用

• 我们的专家团队提供全天候即时聊天服务。

会员专享其他权益：

• AirPayout 保险：在航班发生问题后几天内额外支付 100 欧元。

• AirLuggage 保险对于丢失或延误的行李，可获赔 150 欧元（适用于 Complete 方案）。

• 行李索赔：当航空公司导致您的行李损坏、延误或丢失时，我们会查询您是否有资格获赔，并帮助您向航空公司进行索赔。

• 费用索赔：我们将查询资格，并替您追索您因航班中断遭受的损失（例如，住宿酒店的额外支出、错过旅行等；最低索赔价值：200 欧元）。

• 机场休息室：在航班延误超过 1 小时或在航班出发前 6 小时内取消时，可使用舒适的机场休息室（适用于 Complete 计划）。

权益可能因所购买的计划而异。

是的，AirHelp Plus 服务在全球范围内均可使用，并支持所有航空旅客，无论他们飞往何地，家在何方。

我们广泛利用国际上与航空旅客权利相关的法律，包括欧洲《EC 261 准则》、《蒙特利尔公约》和《巴西国家民航局 (ANAC) 第 400 号决议》，确保我们为所有旅客提供他们应得的支持和赔偿援助。

否—— AirLuggage 仅为以 AirHelp Plus 会员名义托运的行李提供保障。

AirLuggage 是一种赔付简便的行李保险。它可以保护您在未来行程中免受行李中断的困扰。如果您的托运行李在抵达时延误或丢失，您会得到 150 欧元 的赔付。

AirPayout 是一种方便快捷的保险。AirPayout 会主动跟踪您的航班，并在航班出现问题时迅速向您支付 100 欧元。这是航空公司赔偿之外的额外赔付。

您行程中的任何航班发生以下情况，您将获赔 100 欧元：

• 抵达时延误 3 小时或以上

• 在出发前 28 天内取消

• 发生备降

无需提供资料或签名，资金几天内即会转到您的银行账户上。我们将监控您的航班，在您有资格获得赔付时通知您。