AirHelp Plus

Hayır. Güvenlik nedeniyle, yalnızca AirHelp Plus üyeliğine kayıtlı kişinin hesabına banka havalesi yapabiliriz.

AirHelp Plus Complete sigorta avantajlarınızı, yalnızca yükseltme işleminden sonra panelinize eklenen yolculuklara uygulayabiliriz. Essential üyeliğiniz varken yolculuğunuzu eklediyseniz uçuşunuz yükseltme tarihinden sonra olsa bile yolculuk Complete aboneliği kapsamında olmayacaktır.

**Ancak yolculuğunuzu silebilir ve üyeliğinizi Complete planına yükselttikten sonra tekrar ekleyebilirsiniz.**Fakat bunu kalkıştan en az 24 saat önce yapmanız ve uçuşunuzda bir aksaklık oluşmamış olması gerekmektedir.

AirPayout, aşağıdaki durumlarda uçuşta yaşadığınız aksaklıkları sigortalayamaz:

• Geçerli bir rezervasyon onayınız veya biniş kartınız olmadığında.

• Uçuşunuzun planlanan kalkış gününden 28 günden daha uzun zaman önce iptal edildiğinde.

• Uçuşunuz aşağıdaki durumlardan birisinden etkilendiğinde:

  • Dış veya iç savaş.

  • Patlayıcı, radyoaktif atık veya herhangi bir diğer radyasyon kaynağı tehdidi.

  • Pandemi veya salgın gibi sağlıkla ilgili acil durumların ilanı.

  • Siber saldırı veya siber olayın neden olduğu kayıplar, zararlar, yükümlülükler veya masraflar.

• Hava trafiğini 7 günden daha uzun süre aksatan bir olay. Örneğin grevler, toplumsal protestolar ya da aşırı kötü hava koşulları gibi durumlar. Bu durumlarda AirPayout, hava trafiğinin aksadığı ilk 7 günde meydana gelen tüm rötarlar ve iptaller için ödeme yapacaktır. Uçuşunuz, devam eden aksaklığın 8. günü ya da sonrasına denk gelirse ödeme yapılmayacaktır.

eSIM kart, normal SIM kartın dijital versiyonudur ve yurtdışı yolculuklarınızda daha fazla veri paketinin keyfini çıkarabileceğiniz anlamına gelir.

Yolculuk öncesinde veri paketlerine kolayca ve indirimli olarak erişebilmeniz için airalo.com ile çalışıyoruz. airalo.com üzerinden satın alma yaptığınızda promosyon kodunu girmeniz yeterli.

Hayır. AirLuggage sadece check-in sırasında AirHelp Plus üyesinin adına kaydettirilen bavulları korur.

Hayır. AirHelp Plus yalnızca AirHelp Plus üyesi olan size özeldir.

Sizinle seyahat eden yolcuların aşağıdaki avantajlardan faydalanabilmesi için kendi üyeliklerini oluşturması gerekmektedir: AirLuggage sigorta ve yaşanan aksaklık süresi boyunca havaalanı lounge alanına erişim.

Lounge alanı giriş kartları AirHelp Plus üyesine özeldir. Birlikte seyahat edilen kişileri kapsamaz.

Sizinle birlikte seyahat eden yolcular, AirHelp Plus üyelikleri yoksa lounge alanına giriş için ödeme yapabilirler.

AirHelp Plus, AirHelp’in uçuşta aksaklık yaşayan yolculara yardımcı olduğu üyelik programıdır.

Üyeler, AirHelp tazminatlarını aldığında ücret ödemez. Ayrıca çeşitli özel avantajlardan da faydalanırlar.

Uçuş tazminatınızı kolay yoldan alın

• Tazminata uygun olup olmadığınızı kontrol eder ve havayolu şirketinizin hakkınız olan parayı size ödemesini sağlarız.

• Aksaklık nedeniyle kaybettiğiniz paranın (ör. ekstra konaklama ücretleri veya kaçırılan geziler gibi sadece 200 € üzerindeki talepler için) geri ödenmesini talep ederiz.

• Kayıp, rötarlı veya hasarlı bagaj için ödeme talep etmenize yardımcı oluruz.

Uçuşlar rötar yaptığında veya iptal edildiğinde ek destek

• AirPayout sigortası: Uçuşla ilgili sorun yaşamanızdan sonraki birkaç gün içinde tarafınıza ekstra 100 € ödenir.

• AirLuggage sigortası: Kaybolan veya rötarlı bavullar için 150 € alın (sadece Complete planı için geçerlidir).

• Uçuşlarınız son anda iptal edilirse veya rötar yaşanırsa havaalanı lounge erişimi (sadece Complete planı için geçerlidir)

• 7/24 anında uzman desteği.

Avantajlar, ilgili üyelik dönemi içinde gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir. Avantajlar, satın alınan plana göre farklılık gösterebilir.

Lütfen AirHelp Plus’ın bir seyahat sigortası planı olmadığını unutmayın (ancak satın aldığınız plana bağlı olarak AirPayout ve AirLuggage sigortası içerebilir). 

AirHelp Plus, AirHelp’in uçuşta aksaklık yaşayan yolculara yardımcı olduğu üyelik programıdır. 

AirHelp Plus satın aldıysanız ve uçuşunuz rötar yaptıysa veya iptal edildiyse ödeme alma hakkına sahip olabilirsiniz. Ne kadar ödeme almanız gerektiğini kontrol etmek için AirHelp Plus panelinize, gidin.

Essential planının tüm avantajlarına ek olarak şunları alırsınız:

• Uçuşunuz 1 saat veya daha uzun süre rötar yaparsa veya kalkışa 6 saatten daha az bir süre kala iptal edilirse havaalanlarında lounge alanlarına erişim.

• 7 yolculuk, AirPayout sigortası tarafından korunur.

• 7 yolculuk, AirLuggage sigortası tarafından korunur.

• AirHelp tazminatınızı kazandığında hiçbir ücret ödemezsiniz

• Uzmanlardan oluşan ekibimizden 7/24 canlı sohbet desteği.

Üyelere özel ek avantajlarla:

• AirPayout sigortası: Uçuşla ilgili sorun yaşamanızdan sonraki birkaç gün içinde tarafınıza ekstra 100 € ödenir.

• AirLuggage sigortası Kaybolan veya rötarlı bavullar için 150 € alın (sadece Complete planı için geçerlidir).

• Bagajla ilgili hak talepleri: Havayolu şirketi çantanızın hasar görmesine, gecikmesine veya kaybolmasına neden olduğunda uygunluğunuzu kontrol ederek havayolu şirketinden ödeme talep etmenize yardımcı oluruz.

• Masraf talepleri: Uygunluğunuzu kontrol eder ve aksaklık nedeniyle kaybettiğiniz paranın (ör. ekstra konaklama ücretleri veya kaçırılan geziler, minimum talep değeri: 200 €) size geri ödenmesini talep ederiz.

• Havaalanı lounge alanları: Uçuşunuz 1 saatten fazla rötar yaparsa veya kalkışa 6 saatten daha az bir süre kala iptal edilirse havaalanlarında konforlu lounge alanına erişim elde edersiniz (Complete planı için geçerlidir).

Avantajlar, satın alınan plana göre farklılık gösterebilir.

Evet, AirHelp Plus dünya genelinde kullanıma açıktır ve kalkış veya varış noktaları ne olursa olsun havayolu ile seyahat eden yolcuların tamamına destek sunar.

Avrupa’da EC 261 Yönetmeliği, Montreal Sözleşmesi ve Brezilya’da ANAC 400 gibi birçok farklı uluslararası havayolu ile seyahat eden yolcu hakları yasalarından faydalanıyor ve bu sayede tüm yolculara hak ettikleri yardımı ve tazminat desteğini sunuyoruz.

AirPayout, sigortanın kolaylaştırılmış halidir. AirPayout, uçuşunuzu proaktif olarak izler ve uçuş sorunları için size kısa sürede 100 € öder. Bu tutar, havayolu şirketinden gelen tazminata ek olarak ödenir.

Yolculuklarınızdan herhangi birinde aşağıdaki aksaklıklardan biri yaşanırsa 100 € alırsınız:

• Varış noktasına 3 saat veya daha uzun süre rötar

• Uçuşun 28 gün kala iptal edilmesi

• Varış noktasının değişmesi

Herhangi bir belge hazırlamanız veya imza atmanız gerekmez. Tutar birkaç gün içinde banka hesabınıza geçer. Uçuşlarınızı takip eder ve ödeme almaya uygun olduğunuzda bunu size bildiririz.

AirPayout, sigortanın kolaylaştırılmış halidir. AirPayout, uçuşunuzu proaktif olarak izler ve uçuş sorunları için size kısa sürede 100 € öder. Bu tutar, havayolu şirketinden gelen tazminata ek olarak ödenir.

Yolculuklarınızdan herhangi birinde aşağıdaki aksaklıklardan biri yaşanırsa 100 € alırsınız:

• Varış noktasına 3 saat veya daha uzun süre rötar

• Uçuşun 28 gün kala iptal edilmesi

• Varış noktasının değişmesi

Herhangi bir belge hazırlamanız veya imza atmanız gerekmez. Tutar birkaç gün içinde banka hesabınıza geçer. Uçuşlarınızı takip eder ve ödeme almaya uygun olduğunuzda bunu size bildiririz.

AirLuggage bagaj sigortası artık daha kolay. Gelecekteki seyahatlerde sizi bagajla ilgili aksaklıklara karşı korur. Check-in sırasında teslim ettiğiniz bagajlarınız varış noktasına rötarlı gelirse veya kaybolursa 150 € alırsınız.