AirHelp Score 2025: как мы оценивали аэропорты?
Рейтинг аэропортов этого года уже готов — как раз к началу оживленного летнего туристического сезона. Если вы часто летаете, планируете следующий отпуск или просто интересуетесь аэропортами, эта статья — ваш незаменимый справочник, в котором представлены крупнейшие и самые известные аэропорты мира.
В этом году мы составили рейтинг 250 аэропортов из 68 стран.
Где мы берем данные?
Для обеспечения надежности рейтинга мы объединяем нашу обширную внутреннюю базу данных о рейсах с отзывами пассажиров об аэропортах и их впечатлениями от обслуживания.
Анализ рейсов охватывает период с 1 июня 2024 года по 31 мая 2025 года.
В нашей базе данных насчитывается более 4000 аэропортов, но мы сократили её до 250, основываясь на загруженности (количество рейсов) аэропорта и его популярности среди пассажиров. Мы стремимся составить рейтинг основных аэропортов мира, однако мы вынуждены были исключить некоторые из них из-за нехватки данных.
На рейтинг аэропорта влияют следующие три фактора:
Пунктуальность
Для того чтобы помочь пассажирам, столкнувшимся с задержками и отменами рейсов, мы создали базу данных о рейсах, которая, по нашему мнению, является одной из самых надёжных и точных в мире.
Благодаря нашей базе данных мы можем найти статистику пунктуальности вылетов и прилётов для каждого аэропорта.
На пунктуальность приходится 60 % рейтинговой оценки.
Что значит вовремя?
Рейс, прибывший в течение 15 минут после запланированного времени прибытия, считается прибывшим вовремя. Для оценки этого года мы рассмотрели рейсы с 1 июня 2024 года по 31 мая 2025 года.
Мы посчитали, сколько рейсов вылетели и прилетели вовремя, и выразили этот показатель в процентном отношении. Чем выше показатель, тем выше процент выполняемых вовремя рейсов. Например, оценка 8,5 означает, что 85 % рейсов были выполнены вовремя.
Почему база данных AirHelp такая надёжная?
Данные собираются от множества поставщиков и обрабатываются для создания нашей сложной базы данных.
Для обеспечения точности базы данных мы используем перекрёстные ссылки на различные надёжные источники, включая государственные организации, банки данных аэропортов, сервисы отслеживания рейсов и архивные данные.
Если мы выявляем противоречивые источники, мы не «оцениваем» и не берем среднее значение. Вместо этого мы ранжируем источники по авторитетности и признаём правильными те данные, которые предоставлены наиболее авторитетным источником.
Мнение клиентов
Чтобы получить этот показатель, мы спросили, что думают о конкретных аэропортах сами пассажиры. Мы опросили пассажиров в более чем 58 странах и собрали более 13 500 индивидуальных оценок аэропортов.
Мы попросили путешественников оценить аэропорты, которыми они пользовались в последнее время, по 4 параметрам:
Персонал аэропортов
Время ожидания
Доступность
Чистота
Мы попросили пассажиров оценить каждый аэропорт по каждому параметру, воспользовавшись шкалой от «очень хорошо» до «очень плохо». Каждой оценке мы присвоили числовое значение, сложили их и получили итоговую оценку. Чем выше оценка, тем лучше аэропорт зарекомендовал себя по каждому из трёх параметров.
На мнение клиентов приходится 20 % рейтинговой оценки.
Рестораны и магазины
Рестораны и магазины в аэропорту могут сделать вашу поездку незабываемым или испортить его. Поэтому мы спросили путешественников, что они думают о магазинах и ресторанах в аэропортах, которые они посещали.
Пассажирам было предложено дать оценку аэропорта по шкале от «очень хорошо» до «очень плохо». Каждой оценке мы присвоили числовое значение, сложили их вместе и получили итоговую оценку. Чем выше оценка, тем лучше пассажиры оценивают расположенные в аэропорту магазины и рестораны.
На рестораны и магазины приходится 20 % рейтинга.
Итоговый рейтинг
Мы учитываем оценку по каждой категории, отдавая предпочтение пунктуальности, так как считаем, что она должна превосходить по важности качество обслуживания, рестораны и магазины.
Итоговый результат распределяется следующим образом:
Пунктуальность составляет 60 % оценки
Качество обслуживания — 20 % оценки
Магазины и рестораны — 20 % оценки
Вы знали, что можно подать заявку на получение компенсации в случае задержки, отмены или овербукинга рейса давностью до 3 лет? AirHelp поможет вам проверить, соответствует ли ваш рейс требованиям, — это быстро, просто и совершенно без риска!