Отменить Кнопка закрытия модального окна

Задержали или отменили рейс? Вы имеете право на получение компенсации независимо от стоимости купленного авиабилета.

Проверить рейс

10 фотографий, которые стоит сделать во время авиаперелёта

Текст — Marina Kirillova | Последнее обновление —

Фотографии прекрасно сохраняют незабываемые моменты путешествий и служат подтверждением: да, это действительно случилось со мной. Однако фотографии могут пригодиться в качестве подтверждения и в том случае, если во время путешествия что-то пойдёт не так.

Рассказываем о 10 фотографиях из авиаперелёта, которые стоит добавить к вашим отпускным снимкам. Дело в том, что, если что-то пойдёт не так (ваш рейс задержится или ваш багаж потеряют), эти фотографии помогут вам доказать своё право на компенсацию или возмещение расходов от авиакомпании.

Ведь если вы не сделали фотографию — было ли это на самом деле?

Каждый раз, когда вы куда-то летите, не забудьте сфотографировать…

 

Если во время перелёта что-то пошло не так, сфотографируйте…

 

Каждый раз, когда вы куда-то летите, не забудьте сфотографировать…

1. Свой багаж на стойке регистрации

Фотография — Efraimstochter, Pixabay

Зачем? Такая фотография, сделанная прямо перед тем, как вы передали багаж сотрудникам авиакомпании, пригодится в том случае, если ваш багаж будет повреждён во время перелёта из пункта А в пункт Б: с её помощью вы докажете, что не пытаетесь получить компенсацию за уже имевшееся повреждение багажа.

Совет: Сфотографируйте чемодан со всех ракурсов.

Вы стоите рядом с медленно двигающейся багажной каруселью и наконец видите свой чемодан. Но что-то явно не так. Поскольку на регистрации вы сфотографировали свой багаж, у вас есть наглядное доказательство того, что чемодан вам не доставили в целости и сохранности.

Сфотографируйте повреждённые участки и направляйтесь в представительство авиакомпании в аэропорту. Не забудьте посадочный талон и багажную бирку. Прежде чем покинуть аэропорт, вам нужно заполнить претензию о возмещении ущерба. Некоторые авиакомпании позволяют подавать претензии и позднее, однако прежде чем покинуть аэропорт, важно уточнить правила перевозчика. В противном случае вы можете упустить компенсацию за повреждение багажа.

2. Содержимое чемоданов

Фотография — Hans, Pixabay

Зачем? Если во время перелёта вещи из вашего чемодана будут повреждены или утеряны, эти фотографии можно будет использовать в качестве перечня содержимого вашего чемодана и подтверждения, что эти вещи действительно были в чемодане.

Совет: Какой бы маленькой ни была вещь, если вы расстроитесь в случае её повреждения или исчезновения, сфотографируйте её.

Если ваш багаж был повреждён снаружи, вполне вероятно, что его содержимое также окажется повреждённым. Собираясь в поездку, подробно фотографируйте всё, что кладёте в чемодан, — на случай, если эти вещи повредят или потеряют.

И любые сохранённые чеки, и эти фотографии подкрепят вашу претензию на получение компенсации от авиакомпании. Согласно Монреальской конвенции, у вас есть право потребовать возмещение финансового ущерба в том случае, если вы получаете от авиакомпании повреждённый багаж, а также в том случае, если багаж прибывает с задержкой или теряется.

3. Ценные вещи (крупным планом)

Зачем? Если вы оставляете ценные предметы в чемодане, который сдаёте в багаж, нужно быть готовым доказать, что эти вещи были в идеальном состоянии и соответствующе упакованы, — на случай если во время перевозки они будут повреждены.

Совет: Сначала сфотографируйте сам предмет, а затем его же, но уже в защитной упаковке.

Как правило, мы рекомендуем перевозить ценные вещи в ручной клади. Но иногда ограничения по размеру ручной клади не оставляют выбора, и нам приходится перевозить важные предметы в чемоданах, сдаваемых в багаж. Прежде чем передать авиакомпании свое яйцо Фаберже или иной дорогой сердцу предмет, сфотографируйте ценные вещи, которые вы оставляете в чемодане. И сфотографируйте их ещё раз — уже после того, как вы обернули их в защитную упаковку: чтобы снять возможные вопросы о том, приняли ли вы необходимые меры по их защите.

Не забывайте о том, что, если что-то пропадёт или повредится, вы сможете потребовать финансовую компенсацию, размер которой ограничен. Поэтому, если вы везёте с собой ценные вещи, подумайте о том, чтобы оформить туристическую страховку: если эти предметы повредятся или потеряются, вы сможете возместить свой ущерб.

4. Багажную бирку

Зачем? Багажные бирки часто теряют или выкидывают, но они могут сильно пригодиться в том случае, если с багажом что-то случится.

Совет: Сфотографируйте бирку так, чтобы все слова и числа на ней можно было без труда прочитать.

После того как вы сдаёте на регистрации чемодан, сотрудники авиакомпании выдают вам багажную бирку. На ней указано, кому принадлежит чемодан и куда багаж направляется. Она используется для отслеживания перемещений багажа.

Прежде чем отойти от стойки регистрации, сфотографируйте багажную бирку.

Теперь, если вы потеряете бирку или просто не захотите тратить время на её поиски, у вас всегда под рукой будет её фотография в телефоне. Если вам придётся направлять претензию к авиакомпании, данные с багажной бирки вам очень сильно помогут.

5. Самого себя рядом с выходом на посадку

Фотография — Evgeniya Kurmacheva

Зачем? Если вас не пустят на борт, вы сможете доказать, что пришли на посадку вовремя.

Совет: Поместите в кадр свои часы или добавьте на фотографию отметку времени.

Вы прошли досмотр и добрались до выхода на посадку с большим запасом по времени. Сейчас самое время сделать селфи в аэропорту. Но не для того, чтобы выложить его в соцсетях (с хэштегом #travelholic), а чтобы иметь доказательство того, что вы прибыли на посадку вовремя.

Согласно законам ЕС, при овербукинге пассажирам, которым отказали в посадке на рейс, полагается компенсация в размере до 600 евро. Авиакомпании выплачивают компенсации только тем пассажирам, которые ничем не заслужили то, чтобы их не пустили на рейс. Так что, имея на руках такую фотографию, вы сможете точно доказать, что никаких правил не нарушили.

6. Свой посадочный талон

Зачем? Эта бумажка, которую так часто теряют, легко может оказаться той самой деталью, без которой не собрать пазл, — претензию на получение компенсации от авиакомпании.

Совет: Важно, чтобы текст на фотографии можно было прочитать.

Для многих авиакомпаний посадочный талон — это ключевой документ при оформлении претензии на получение компенсации. Даже если авиакомпания выдала вам бумажную версию или вы распечатали его дома, все равно сфотографируйте посадочный талон и положите эту фотографию в папку с остальными документами.

Если у вас мобильный посадочный талон, сохраните его в телефоне или сделайте скриншот. (Приложения в какой-то момент их удаляют.)

Если что-то пошло не так…

 

7. И вам приходится долго ждать в аэропорту: сфотографируйте чеки за еду и напитки

Фотография — Carli Jeen, Unsplash

Зачем? Если ваш рейс задерживают на продолжительный период времени, вам могут возместить расходы на еду и напитки, которые вы понесли во время ожидания.

Совет: Сфотографируйте чеки так, чтобы на снимке были видны: потраченная сумма, дата, время.

Как только вы подходите к табло вылетов, чтобы узнать, началась ли посадка на ваш рейс, его статус меняется на «Задерживается». Теперь вы можете прождать в аэропорту несколько часов или даже целую ночь. Вы захотите есть и вам придётся воспользоваться услугами кафе и ресторанов, расположенных в аэропорту.

Чтобы зафиксировать, сколько вы потратили на еду и напитки, сфотографируйте чеки. Этот совет будет полезен в том случае, если вы летите рейсом американской авиакомпании: в некоторых ситуациях вам может полагаться возмещение расходов на питание.

Однако если вы летите рейсом авиакомпании из ЕС или просто вылетаете из ЕС и этот перелёт задерживается более чем на 3 часа, перевозчик обязан обеспечить вас едой и напитками. Внимательно слушайте объявления по аэропорту, посвящённые обслуживанию клиентов этой авиакомпании. Кроме того, в этой ситуации вам может полагаться компенсация в размере до 600 евро. Пострадали от задержки или отмены рейса? Узнайте, полагается ли вам компенсация.

8. И вам приходится ждать на борту самолёта: сделайте фотографию, которая покажет, сколько вы прождали

Фотография — Pexels, Pixabay

Зачем? Существуют законы, ограничивающие период времени, в течение которого пассажиры могут ожидать вылета рейса на борту самолёта. Если вам не разрешают покинуть борт самолёта по истечении этого периода времени (за исключением случаев угрозы безопасности), вам может полагаться компенсация.

Совет: Поместите в кадр часы, чтобы показать, как долго вы пробыли на борту самолёта.

Вы сели в кресло на борту самолёта, пристегнули ремень, однако авиадиспетчерская служба всё ещё не дала вашему самолёту разрешение на вылет. Зафиксируйте, сколько времени вы прождали вылета уже на борту самолёта, сделав фотографию с отметкой времени.

По законам США, пассажиры американских авиакомпаний имеют право покинуть самолёт по истечении трёх часов ожидания вылета. В случае с европейскими авиакомпаниями пассажиры имеют право покинуть самолёт после 5 часов ожидания.

9. И проблема с рейсом приводит к лишним тратам: сфотографируйте чеки за дополнительные расходы

Фотография — RawPixel, Pixabay

Зачем? Если пассажир международного рейса несёт дополнительные расходы в результате возникшей проблемы с перелётом, авиакомпания обязана возместить пассажиру эти расходы.

Совет: Укажите, что эти расходы были понесены в тот день и в то время, когда был сорван рейс.

Возможно, вам пришлось купить туалетные принадлежности из-за того, что ваш багаж не прибыл вовремя, или вы не смогли воспользоваться заранее оплаченными услугами из-за того, что ваш рейс прилетел с опозданием, — в любом случае сфотографируйте соответствующие чеки. Согласно Монреальской конвенции, в некоторых ситуациях, когда ваше путешествие было сорвано по вине авиакомпании, вы можете потребовать возместить вам дополнительные расходы.

Поэтому, чтобы задокументировать эти расходы, сфотографируйте чеки за экскурсию и другие заранее оплаченные услуги. На всякий случай сохраните и бумажные версии этих чеков.

10. И рейс прилетает с задержкой: сделайте селфи после приземления!

Фотография — Evgeniya Kurmacheva

Зачем? Размер компенсации, которая вам может полагаться, определяется тем, с каким опозданием ваш рейс прибыл в пункт назначения.

Совет: Поместите в кадр устройство, показывающее время, и опубликуйте фотографию в соцсетях, отметив нас (@theairhelper), чтобы мы узнали о вашем сорванном рейсе!

Сделав селфи сразу после приземления, вы не только отпразднуете тот факт, что наконец-то долетели, но и зафиксируете, с каким именно опозданием вы добрались до конечного пункта назначения.

Так что, как только экипаж откроет дверь самолёта и пассажиры получат возможность покинуть борт, сделайте селфи с отметкой времени. Если вы летите из ЕС или рейсом авиакомпании из ЕС и прилетаете с более чем 3-часовой задержкой, вам может полагаться компенсация.

 

Эти 10 фотографий — лёгкий способ подстраховаться на тот случай, если во время перелёта что-то пойдёт не так. А вам когда-нибудь помогала фотография в споре с авиакомпанией? Расскажите в комментариях!

Рейсы иногда задерживают, но вы не обязаны с этим мириться. Если за последние 3 года вы пострадали от задержки, отмены или овербукинга рейса, вам может полагаться компенсация в размере до 600 евро.