Путешествовать с зарегистрированным багажом – это спокойствие. Мы быстро выплатим вам 100 евро, если ваш багаж будет задержан или утерян по прибытии.

Просто убедитесь, что ваши рейсы зарегистрированы, багаж сдан, в приложении или в личном кабинете клиента не позднее чем за 48 часов до вылета.

Владельцы абонемента AirHelp+ получают страхование багажа в составе своего плана. В настоящее время этот тип страхования отдельно не продается.

Страхование багажа защитит ваш багаж во всех поездках, зарегистрированных у нас, на весь срок действия вашего абонемента.

Количество покрываемых поездок зависит от выбранного плана. Например, AirHelp+ Smart покрывает 3 поездки.

Страхование багажа защищает ваш зарегистрированный багаж на всех рейсах, которые вы включаете при добавлении поездки. Но вы должны добавить свои рейсы не позднее чем за 48 часов до запланированного вылета и подтвердить, что вы регистрируете багаж.

Количество покрываемых поездок зависит от выбранного плана AirHelp+.

Сколько рейсов входит в одну поездку, решать вам. Но вы должны знать, что есть максимум 1 выплата за поездку. Таким образом, если во время одной поездки на 2 или более отдельных рейсах произошли проблемы с багажом, вы получите выплату только один раз.

После того как вы сообщите нам о задержке или потере багажа и отправите свои данные, мы свяжемся с вами в течение 48 часов, чтобы подтвердить ваше право на получение компенсации.

Нам понадобятся ваш документ, удостоверяющий личность, банковские реквизиты, подтверждение бронирования рейса, фотография багажной бирки и действующий номер акта о неисправностях при перевозке багажа (PIR).

Вы получите номер акта о неисправностях при перевозке багажа (PIR), когда сообщите о проблеме с багажом на стойке утерянного багажа в аэропорту. Этот акт служит доказательством нарушения целостности вашего багажа и является обязательным требованием для получения выплаты по страхованию багажа.