AirHelp Score 2025: cele mai proaste 10 aeroporturi din lume

Fiecare aeroport spune o poveste. Unele par o îmbrățișare primitoare după o călătorie lungă. Altele? Nu prea.

În fiecare an, colectăm feedback de la călători reali din întreaga lume, analizând modul în care oamenii își evaluează experiența în aeroport, cât de des decolează zborurile la timp și cât de variată este selecția de restaurante și magazine. Și, în timp ce aeroporturile de top uimesc prin eficiența și facilitatea lor, această listă pune în lumină aeroporturile care au rămas în urmă.

Asta nu înseamnă că aceste locuri sunt fără speranță — nici pe departe. Multe sunt destinații îndrăgite, deservite de aeroporturi care pur și simplu nu au ținut pasul cu cererea în creștere. Dar atunci când terminalele devin prea aglomerate, zborurile continuă să fie întârziate sau lipsesc serviciile de bază, pasagerii observă.

Așadar, cu o respirație adâncă și o perspectivă corectă, iată cele 10 aeroporturi cu cel mai mic scor — și ce spun călătorii reali despre ele.

Scor 6,76/10

Pe locul 10 în clasamentul nostru se află Sharm el-Sheikh — un oraș renumit pentru recifele sale de corali și vacanțele all-inclusive. Aeroportul în sine este un amestec de bune și rele. Pe de o parte, călătorii apreciază personalul amabil și sentimentul de ordine din terminal. Este ușor să te deplasezi, iar procesul — pentru mulți — este simplu.

Deci, de ce se află aici? Cu doar 64% dintre zboruri care decolează la timp, întârzierile rămân călcâiul lui Ahile al aeroportului. Dar, spre deosebire de altele de pe această listă, scorul general de satisfacție al aeroportului Sharm el-Sheikh este mai mare — un semn că, printr-o programare mai bună, acest aeroport ar putea urca cu ușurință în clasament.

Scor 6,71/10

Nội Bài este un hub cu ambiții serioase. Pe măsură ce industria turistică din Vietnam crește, aeroportul s-a modernizat constant, adăugând terminale și îmbunătățind serviciile. Mulți călători apreciază aspectul, ușurința transferurilor interne și o listă tot mai mare de facilități.

Dar în 2025, aceste eforturi au fost umbrite de întârzierile tot mai numeroase. Cu un trafic aerian mai aglomerat ca oricând, eficiența este pusă la încercare, iar acest lucru se vede în date. Totuși, printre aeroporturile cu cel mai mic scor, Nội Bài pare unul cu potențial — un concurent puternic pentru o poziție mai bună în clasamentele viitoare? Sperăm!

Scor 6,64/10

Dalaman este un paradox. Călătorii îl laudă adesea pentru designul său spațios și modern și opțiunile excelente de luat masa. De fapt, pentru un aeroport aflat la coada clasamentului, acesta obține rezultate bune în mai multe domenii – în special la restaurante și magazine, obținând un solid 7,8/10. Mâncarea bună câștigă întotdeauna puncte. 👩‍🍳🤌😘

Problema? Timpul. Mai exact, cât timp se pierde la cozi sau în așteptarea zborurilor întârziate. Dalaman, la fel ca multe alte aeroporturi axate pe sezonul de vară, devine supraaglomerat în timpul sezonului turistic. Dacă problema punctualității ar putea fi rezolvată, acest aeroport ar putea urca rapid în clasament.

Scor 6,53/10

Este greu să nu iubești Lisabona – dar experiența de pe aeroport poate pune la încercare chiar și pe cel mai răbdător călător. Deși mulți se bucură de opțiunile de luat masa și de locația centrală, frustrarea nu poate fi ascunsă atunci când întârzierile se acumulează și terminalele par supraaglomerate.

Aeroportul din Lisabona s-a dezvoltat mai repede decât capacitatea sa. Și, deși personalul este lăudat pentru profesionalismul său, iar farmecul orașului se reflectă în design, mulți spun că infrastructura pur și simplu nu este construită pentru a face față traficului actual. Planurile de extindere au fost pe masă de ani de zile. Până când acestea vor deveni realitate, Humberto Delgado va rămâne un punct nevralgic pentru multe vacanțe portugheze altfel perfecte.

Scor 6,52/10

Aeroportul din Antalya cunoaște turismul ca puține altele – deservește milioane de călători care se îndreaptă spre coasta Turciei în fiecare an. Și face unele lucruri bine: terminalele sunt curate, semnalizarea este clară, iar aspectul pare modern. Obține un scor excelent de 7,7/10 la evaluarea clienților pentru restaurante și magazine.

Dar popularitatea mare aduce cu sine și o presiune mare. Întârzierile se acumulează în timpul aglomerației de vară, iar mulți călători raportează blocaje la check-in și la controlul pașapoartelor. O temă comună este sentimentul că aeroportul funcționează cel mai bine în extrasezon, dar se confruntă cu dificultăți atunci când apar mulțimile. Cu toate acestea, dacă se fac investițiile potrivite, Antalya are potențialul de a deveni ceva mult mai bun.

Scor 6,42/10

Hurghada oferă călătorilor o legătură lină cu stațiunile de la Marea Roșie din Egipt – dar aeroportul în sine se luptă să ofere o experiență constant bună. Recenzenții descriu un mediu fără pretenții, unde serviciile de bază sunt prezente, dar nu întotdeauna impecabile. Întârzierile reprezintă o problemă, în special pentru zborurile charter europene din timpul sezonului de vârf.

Acestea fiind spuse, îmbunătățirile recente nu au trecut neobservate. Mai mulți recenzenți laudă aspectul și semnalizarea, iar experiența tinde să fie destul de simplă odată ce ai intrat. Cu puțin mai multă atenție la fiabilitatea zborurilor, Hurghada ar putea deveni un punct de intrare mult mai plăcut către una dintre destinațiile de top ale Egiptului.

Scor 6,32/10

Creta este cunoscută pentru ruinele sale antice, apele turcoaz și ospitalitatea sa caldă renumită. Aeroportul Heraklion… mai puțin. În timpul sezonului aglomerat de vară, acesta cedează adesea sub presiunea miilor de turiști care sosesc. Terminalul pare înghesuit, cozile se mișcă încet, iar pasagerii comentează frecvent despre un sentiment de dezordine generală. Un călător a mers până acolo încât a spus că uneori părea că „nu are un design gândit pentru utilizatori”. Poate de aceea aeroportul obține un scor de doar 6,7/10 la capitolul Opinii ale clienților.

Cu toate acestea, trebuie să recunoaștem că personalul face tot ce poate, adesea cu zâmbete și o căldură autentică. Și vestea bună? Un aeroport nou-nouț este în construcție și urmează să fie deschis în anii următori — lucru pe care mulți călători frecvenți îl așteaptă cu nerăbdare.

Scor 6,21/10

Considerat cândva unul dintre cele mai promițătoare aeroporturi din Asia de Sud-Est, SGN a înregistrat o scădere bruscă în clasamentul din acest an. Este posibil ca creșterea rapidă a cererii de călătorii să fi depășit capacitatea aeroportului de a face față. Întârzierile zborurilor sunt destul de frecvente (doar 61% dintre zboruri decolează la timp), iar recenzenții au dezvăluit că au existat „timpi lungi de așteptare la controlul pașapoartelor” și, în cele din urmă, „părea prea haotic”.

Cu toate acestea, aeroportul rămâne un nod vital atât pentru călătoriile interne, cât și pentru cele internaționale. Personalul este în general amabil, iar locația aeroportului îl face o legătură crucială pentru economia în plină expansiune a Vietnamului. Există planuri mari pentru un aeroport internațional nou în apropiere — iar călătorii speră că acest lucru va transforma experiența de vizitare a acestui oraș cu adevărat vibrant.

Scor 6,05/10

Sosirea în Rodos ar trebui să se simtă ca începutul unei vacanțe de vis — dar, prea des, aeroportul este o sursă de frustrare, nu de bucurie. Călătorii vorbesc despre check-in-uri lente, holuri aglomerate și sentimentul general că infrastructura nu a ținut pasul cu popularitatea insulei.

Totuși, Aeroportul Diagoras are ceva incontestabil plăcut. Este mic, ușor de navigat și amplasat pe fundalul uimitor al Mării Egee. Cu puțin mai multe investiții și o atenție sporită la fiabilitate, acesta ar putea fi una dintre bijuteriile ascunse ale Mediteranei. Până atunci, experiența tinde să-i lase pe călători cu un sentiment de epuizare.

Scor 5,73/10

Fiind aeroportul cu cel mai mic scor din acest an, Tunis-Carthage lasă mulți călători obosiți. Întârzierile sunt frecvente (doar 54% dintre zboruri decolează la timp), iar recenzenții sugerează că aeroportul se luptă adesea cu traficul de vârf. Călătorii menționează frecvent cozi lungi, facilități limitate și lipsa informațiilor clare. Totuși, aceasta nu este imaginea completă.

Tunis Carthage este o poartă de acces către o țară bogată în istorie, ospitalitate și soare. Unii călători raportează experiențe mai bune – în special îmbunătățiri la controlul de frontieră și la orientare – și există speranța că o viziune mai ambițioasă pentru aeroport ar putea aduce o schimbare reală. Deocamdată, însă, este un hub care nu se ridică la înălțimea așteptărilor călătorului modern.

Aceste clasamente nu au scopul de a face de rușine aeroporturile, ci de a asculta pasagerii. Călătoriile sunt suficient de stresante și fără terminale derutante, saloane aglomerate sau întârzieri nesfârșite. Dar nu sunt doar vești proaste. Multe dintre aeroporturile enumerate aici fac deja schimbări, își modernizează sistemele și planifică pentru viitor.

Și asta este ceva ce toți ne dorim să vedem. Pentru că atunci când aeroporturile funcționează, ele devin parte a călătoriei – nu doar un loc pe care încercăm să-l uităm.

Vrei să-ți schimbi impresiile de călătorie?

Consultă top 10 cele mai bune aeroporturi din lume — cele care chiar fac lucrurile cum trebuie. ✨

Aplicația gratuită AirHelp îți spune unde să-ți găsești bagajele, dacă zborul tău este întârziat și chiar dacă ai dreptul la despăgubiri.

✈️ Descarc-o astăzi.